АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
518 +518 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2025
01.09.25 - 08.09.25
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

01.09.25-08.09.25 2взр+1реб

Translate

Отдыхали с 1.09.25 по 8.09.25 2 взрослых и ребёнок. Начнем с минусов:

1) Номера не соответствуют заявленным (взяли комфорт стандарт, фото приложила 28м) по факту не больше 20м. На сайте при размещении 2 взр и 1 реб (фото номера "комфорт стандарт" с полноценными 3 кроватями) нам дали номер при заселении с тахтой (ребенок ночью упал) менять отказались, пока гид не переговорил. Дали такой же, только вместо тахты-раскладушка (придвинули к кровати, ребёнок не па падал) .

2) вода в бассейнах заявлена (опять же на официальном сайте) пресная, она вся солёная (конечно не как море) но придя первой утром, она уже соленая (т.е. не нанесли)

3) работающий медицинский кабинет!!!Пришла с повышенным давлением,спросила какую купить в аптеке таблетку, сказали это считается консультацией и является платной услугой

4) горки взрослые. Швы из-за износа очень чувствительны, после 5 проездов поп .. а горит ,

Плюсы:

1) детская анимация и детский клуб, а особенно девченки очень отзывчатые и добрые, всегда ощущение что ребёнок в хороших руках

2) еда хорошая, рыба и мясо каждый день, креветки/раки 2 раза в неделю. Сладости пахлава и десерты муссовые (взяли 3 разных массовых дисерта груша/марковка/ эклер на вкус одинаковые, но! вкусные)

3) персонал в барах и ресторанах создают атмосферу 5* всегда поинтересуются что надо, и не откажут в просьбе. Большое им спасибо

4) алкоголь (пиво, вино, шампанское, вермут) всё местное-хорошее. Из заявленного зарубежного как я поняла только крепкий алкоголь

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.8 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 3.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
2.8 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.6 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 09.09.2025 22:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 507 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Дария,

Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оставить подробный отзыв. Нам очень жаль, что ваш отдых был омрачён рядом неприятных моментов, и мы хотели бы прокомментировать их.
Приносим извинения за доставленные неудобства по поводу номера. Нам очень важно, чтобы размещение соответствовало ожиданиям гостей. Мы уже пересматриваем информацию на сайте и фото номеров, чтобы избежать недопонимания в будущем.
Вода в бассейнах пресная и соответствует техническим нормам. Используемые средства дезинфекции воды в бассейне, и химические средства для поддержания pH воды могут придать вкус солености бассейнах.
По внутренним регламентам все консультации медработников действительно платные. Гости со своим страховым полюсом, оплатив франшизу, могут получить медицинское обслуживание в медицинском кабинете.
Насчет горок, мы благодарим вас, что указали их в своем отзыве. Мы уже проводим осмотр оборудования и, при необходимости, проведем техническое обслуживание и замену стыков.
Спасибо за высокую оценку работы аниматоров, персонала ресторанов и качества питания. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности сотрудникам — для них это лучшая мотивация!
Надеемся, что несмотря на описанные минусы, у вас остались и тёплые воспоминания. Будем рады видеть вас снова — и сделаем всё, чтобы ваш следующий отдых прошёл без замечаний.

С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 211) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Dascha
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.09.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 3
  • Comments: 0
  • Readership: 518