за последние 30 дней
01.09.25-08.09.25 2взр+1реб
Отдыхали с 1.09.25 по 8.09.25 2 взрослых и ребёнок. Начнем с минусов:
1) Номера не соответствуют заявленным (взяли комфорт стандарт, фото приложила 28м) по факту не больше 20м. На сайте при размещении 2 взр и 1 реб (фото номера "комфорт стандарт" с полноценными 3 кроватями) нам дали номер при заселении с тахтой (ребенок ночью упал) менять отказались, пока гид не переговорил. Дали такой же, только вместо тахты-раскладушка (придвинули к кровати, ребёнок не па падал) .
2) вода в бассейнах заявлена (опять же на официальном сайте) пресная, она вся солёная (конечно не как море) но придя первой утром, она уже соленая (т.е. не нанесли)
3) работающий медицинский кабинет!!!Пришла с повышенным давлением,спросила какую купить в аптеке таблетку, сказали это считается консультацией и является платной услугой
4) горки взрослые. Швы из-за износа очень чувствительны, после 5 проездов поп .. а горит ,
Плюсы:
1) детская анимация и детский клуб, а особенно девченки очень отзывчатые и добрые, всегда ощущение что ребёнок в хороших руках
2) еда хорошая, рыба и мясо каждый день, креветки/раки 2 раза в неделю. Сладости пахлава и десерты муссовые (взяли 3 разных массовых дисерта груша/марковка/ эклер на вкус одинаковые, но! вкусные)
3) персонал в барах и ресторанах создают атмосферу 5* всегда поинтересуются что надо, и не откажут в просьбе. Большое им спасибо
4) алкоголь (пиво, вино, шампанское, вермут) всё местное-хорошее. Из заявленного зарубежного как я поняла только крепкий алкоголь
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за выбор нашего отеля и за то, что нашли время оставить подробный отзыв. Нам очень жаль, что ваш отдых был омрачён рядом неприятных моментов, и мы хотели бы прокомментировать их.
Приносим извинения за доставленные неудобства по поводу номера. Нам очень важно, чтобы размещение соответствовало ожиданиям гостей. Мы уже пересматриваем информацию на сайте и фото номеров, чтобы избежать недопонимания в будущем.
Вода в бассейнах пресная и соответствует техническим нормам. Используемые средства дезинфекции воды в бассейне, и химические средства для поддержания pH воды могут придать вкус солености бассейнах.
По внутренним регламентам все консультации медработников действительно платные. Гости со своим страховым полюсом, оплатив франшизу, могут получить медицинское обслуживание в медицинском кабинете.
Насчет горок, мы благодарим вас, что указали их в своем отзыве. Мы уже проводим осмотр оборудования и, при необходимости, проведем техническое обслуживание и замену стыков.
Спасибо за высокую оценку работы аниматоров, персонала ресторанов и качества питания. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности сотрудникам — для них это лучшая мотивация!
Надеемся, что несмотря на описанные минусы, у вас остались и тёплые воспоминания. Будем рады видеть вас снова — и сделаем всё, чтобы ваш следующий отдых прошёл без замечаний.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?