Всем добрый день.Отдыхали с мужем в отеле Marti MYRA с 15.09.25-25.09.25 в номере Superior Deluxe (корпус 11, первый этаж, номер 2, итого номер 1112). Для особо старающихся доказать, что "отзыв заказной и вообще не верьте" - на фото мой браслетик постояльца. Впечатления ниже сугубо НАШИ с супругом, а значит - субъективные. Оценивали отель по заметным и важным для нас параметрам.

ЗАСЕЛЕНИЕ В ОТЕЛЬ

Прибыли в отель 15 числа после 6 вечера, заселили сразу. И тут же вопрос к отелю (конкретно, ресепшн) - выдали анкеты для заселения, в которой я указала особенность текущего состояния - беременность. Менеджер на ресепшн с анкетой даже примерно не ознакомился, сначала разместил нас в номере на третьем этаже в корпусе без лифта (корпус 13, номер 1335). Справедливости ради, без скандалов дали другой номер, на первом этаже.

НОМЕР

Номер находится на первом этаже(будущих туристов предупреждаю сразу - в номере влажно, кондиционеры не справляются: либо сильно морозят на +23, либо работают без эффекта на +24+25, комфортный режим так и не нашли). Но у номера есть небольшая терраса, в отличие от номеров на этажах выше (балкон меньшего размера).

Сам по себе номер очень уставший, текущее состояние можно увидеть по фотографиям. Ванной комнате требуется серьезный ремонт, между душевой кабиной и стеной зазор - все протекает. Также из-за протеков и плохой работы кондиционера стены не успевают высохнуть. Как итог, на стенах и в швах плитки начинает появляться черная плесень, отходят обои.

КАЧЕСТВО СЕРВИСА

Клининг в отеле хромает: некачественная уборка в номерах (уборка с "доплатой" и уборка без доплат ничем не отличаются), за десять дней так и не выяснили - моют ли у нас полы; однако полотенца меняли раз в два дня, постельное белье поменяли трижды за время проживания.

Также на троечку убирали территорию. Отель pet-friendly, немало постояльцев с маленькими собаками. Есть отдельная площадка для тренировки и выгула собак, но гости все равно гуляют с питомцами по территории, не убирая за ними. Персонал также не убирает. Вопрос к отелю: либо ужесточайте правила содержания питомцев, чтобы каждый хозяин в обязательном порядке убирал, либо настраивайте персонал на уборку и туалета животных с территории, в том числе.

По сервису в ресторанах и барах у нас (лично) возникли замечания. Но тут вопрос к управляющим. Понимаем, время близится к концу сезона и люди устали и выдохлись. Возможно, стоит как-то иначе замотивировать персонал, раз ваша стандартная система мотивации не работает (а она не работает: в ресторанах персонал убирается неторопливо и неаккуратно про полной загрузке отеля и большом потоке туристов, столы остаются грязными, на полу еда, на раздаче грязная и битая посуда, приборы также плохо промыты, нагоняи менеджеров на ребят-официантов работают слабо). Стоя в очереди во время ужина, муж услышал беседу русско-говорящих сотрудников: юноша спокойно говорил, что его сюда поставили для "имитации бурной деятельности", поэтому он просто перекладывал тарелки с места на место.

Ресепшн: в номере искрился торшер, при жалобе мастера прислали сразу (факт остается фактом - в отеле 5* перед заселением гостей не проверяют работоспособность приборов и техники).

ПИТАНИЕ

Как пишут в отзывах: с голоду умереть не дадут. Но и особых изысков не ждите. Рыбу и морепродукты предлагали раз в несколько дней, мясо было каждый день, но, стандартно для Турции, мясо либо слишком соленое, либо слишком пряное.

Из ресторанов а-ля карт были в мексиканском - вкусные блюда. Но не поняли суть а-ля карт здесь: столики надо бронировать заранее, прийти по факту и заплатить нельзя. При этом, гости бронировали столы и приходили с едой из общего ресторана.

В один из дней что-то произошло с холодильной системой или чем-то, потому что и сок, и газированные напитки были странные на вкус.

Про алкоголь ничего сказать не можем.

По загруженности отеля: показалось, что отель не готов принять столько людей сразу. Шведский стол на ужин открывается в 19:00, найти столик в 19:10 это "удачных вам голодных игр". Плюнули на это развлечение и ходили на ужин к 20:30. Да,еда уже холодная, но зато достаточно свободных мест.

По десертам: типичные десерты для турецких отелей с бисквитом и чем-то муссовым сверху, а также различные виды пахлавы. В кофейне были более "стандартные" в нашем понимании неплохие тортики.

МОРЕ И ПЛЯЖ

Лежаки потрепанные и видавшие виды, а также их не хватает на всех гостей. Также хочу отметить, что отель не следит, на сколько занимаются лежаки ( во многих отелях есть правильно двух часов: если в течение двух часов на якобы занятый лежак никто не пришел, вещи убирают и лежак освобождают для других гостей). Часть лежаков были "забронированы" чьими-то полотенцами и личными вещами, но люди так и не появлялись.

Дважды встречали пару, которая занимала сразу четыре лежака на двоих и неторопливо подползала к ним к 12 дня. Опять-таки, в концепции 5* удивительно соревноваться с остальными постояльцами за место под солнцем (или под зонтиком).

Море чистое, как и во всем Кемере (спасибо галечным пляжам). Есть специально оборудованные заходы в море, но под конец нашего отдыха их размыло волнами. Обратно так никто их и не собрал.

Есть замечание к бассейнам: очень холодная вода, купались в них только самые смелые или закаленные. Так было на протяжении всего нашего проживания, явно не новая проблема для управляющих. И тут же вопрос - тогда зачем вам бассейны, за которыми вы не следите? Если вы семейный отель с аква-горками и отдельным детским бассейном - поддерживайте адекватную температуру воды.

Отдельный интересный момент с постельным бельем. Для будущих гостей: запрашивайте сразу второе одеяло, поскольку одеяло, которое изначально предоставляется в номер с двуспальной кроватью - на одного человека. Халатов в номере не было, тапочки и полотенца на каждого постояльца.