• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
No status
683 +73 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in September 2025
18.09.25 - 25.09.25
- Recommend this hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Возрождение легенды?

Translate

В комплексе Голден файв отдыхала в 2015 году, как раз перед печальным событием. Тогда он функционировал весь. В ресторан любого отеля можно было ходить есть, гулять по всей территории, снек бар на пляже тоже был общий. Теперь, спустя 10 лет, почти везде разруха. Отель Вайт Велли, кажется бывший Эмеральд, понемногу восстановливается. Сейчас ремонтируют весь номерной фонд первого этажа левого крыла. Заехали в 4 часа утра, тур ещё не начался, поэтому заплатили по прайс 60$ за раннее заселение. Самый лучший номер, мадам 😄. Действительно неплохо, на 4 этаже, вид на море и восход. Не было полотенец совсем. Хорошо взяли свои на всякий случай. Но искупаться с дороги не получилось. Отключили свет. Ну хорошо к завтраку уже было электричество. Завтраки стандартные, много всего и вкусно, но каши часто холодные. Как будто в молоко просто насыпали крупу и вынесли. Нет кружек и стаканов стеклянных совсем. Только пластик и картон. Мы брали кружки с собой. Многие из номера приносили. Пляж небольшой, лежаков очень мало и половина рваная, зашита проволокой. Заняты все лежаки под ветрозащитой. Поначалу только они, потом видно людей больше стало и уже часов в 8 утра было тяжело вообще хоть какой-то лежак найти, даже штопаный. Полотенца для шезлогов всегда сырые и воняют химией, но не порошком стиральным. Море, вход супер. Зря коралки везли. С утра в основном штиль, ближе к обеду волны и большие прям. Ветер сильный. На пляже ближе к обеду гамбургер или хот-дог невкусно, сухая булка и такая же котлета, рядом таз с кетчупом и вилкой😆. Наверное, чтобы много кетчупа не использовали. В баре возле бассейна пекут пиццу, неплохо, лепешка с большим количеством сыра. Обед, ужин разнообразие есть. Всегда два вида мясного. Курица и говядина в разном приготовлении, два раза была рыба, но много её очень горькой, может плохо чистят и выливается желчь, может сама рыба такая. Есть печень, утка и индейка. Гарниры разные. Десерты вкусные только максимум 5 минут, расхватывают моментально. Потом уже приносят сухие невкусные. Желе и то пару раз успели урвать. В столовой грязновато. Если кто-то разлил еду или напиток, просто закидают официанты салфетками, которые в дефиците у них. Со стола убирают только посуду. Крошки остаются, приборы тогда ищите сами. У нас сложилось ощущение, что пластиковые одноразовые стаканы моют. Уж подозрительно тёплые они бывают иногда и теряют форму. Тарелки тоже иногда плохо промыты. Вроде чистые, но разводы и пахнет старой тряпкой. Мы брали влажные салфетки и протирали посуду и стол. Номер пришлось менять. Вечером прямо над нами на крыше что-то включилось, грохот был ужасный и не прекращался. Другой дали сразу, видимо знают об этой проблеме. Но теперь с видом на лагуну Десерт роуз. Там тоже очень шумно. Круглосуточно работает какой-то механизм и создает постоянный гул. А вечерами добавляется дискотека. Очень громко до полуночи. В общем относительно тихие номера в этом отеле только с видом на внутренний бассейн. Анимация есть. Активная с 10 утра развлекают на любой вкус. Вечером танцы, факир шоу, караоке до 22 часов, потом можно на дискотеку идти в баре закрытом. Музыку ставят по просьбе. Контингент: россияне, украинцы, поляки примерно одинаково. Местных очень мало было. Аквапарк отличный, много горок, ленивая река с плотами супер. Волновой бассейн тоже. Выезд был в 13 часов. Чемоданы спустили, браслеты не срезали. Успели пообедать. В лобби кофемашина с вкусными напитками. Красивая мебель, но заляпана вся . Лестница шикарная, люстра супер. В общем отель красивый, но нуждается в генеральной уборке. Нам это впечатление не испортило. Главное было вкусно, чисто в номерах и весело в море на волнах. В целом рекомендую отель если бюджетно. Нам обошлась поездка 110 тысяч рублей на 7 дней.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0
  • первая линия
  • аквапарк
  • весёлые аниматоры
  • в целом отель помыть
  • грязные столы в уличных барах. в столовой не помешали бы кружки для чая и стаканы для напитков.
Added: 02.10.2025 15:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 751 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Уважаемая гостья,

Вы оставили максимально подробный и полезный отзыв, и по каждому пункту дам прямой комментарий.

1. Территория и восстановление
Да, комплекс Golden Five долгое время пустовал. Эмеральд — теперь White Valley — восстанавливается поэтапно. Левое крыло действительно в ремонте. Это не скрываем.

2. Раннее заселение
Вы приехали до начала тура, поэтому ранний чек-ин производится по фиксированному тарифу. Номер с видом на море — это лучший вариант из доступных в тот момент.

3. Полотенца и отключение света
Полотенец не было — это ошибка службы housekeeping. Ситуация должна решаться сразу, и мы усилили контроль.
Ночной сбой электричества — результат технических работ, которые были запланированы заранее и завершены к утру.

4. Завтраки, посуда, температура блюд
Замечания по холодным кашам, отсутствию стеклянной посуды и качеству подачи зафиксированы. Переход на стекло планируется вместе с обновлением ресторана. Температурный контроль блюд усилен.

5. Пляж и лежаки
Пляж небольшой, спрос высокий, особенно на зоны с ветрозащитой. Часть лежаков в ремонте — верно. Новые партии уже заказаны.

Сырые полотенца — недопустимо. Лавандерия получила жёсткий регламент.

6. Перекусы и бар
Пляжный снек — слабое место, вы правы. Булки и котлеты будут заменены на новую линейку продуктов.
Пицца у бассейна остаётся самым стабильным пунктом.

7. Основной ресторан
Вы верно описали ассортимент: говядина, курица, индейка, утка, рыба, печень.
Острая горечь у части рыбы — следствие программы обучения персонала по обработке продукта. Вопрос решён.

Десерты «5 минут вкусные — потом сухие» — стандартная проблема при большом потоке. Теперь они подаются меньшими партиями.

Чистота в ресторане:
Если пролилось — нужно убирать, а не закрывать салфетками. Этим мы уже занимаемся.

Пластиковые стаканы мыть нельзя. Ваше наблюдение передано руководителю F&B. Одноразовая посуда должна быть только новой.

8. Номер и шум
Вы правильно отметили: на крыше одного из корпусов стоит технический узел — при перегрузке он создаёт шум. Номерной фонд над ним постепенно выводится в реновацию.

Сторона Desert Rose тоже шумная — курорт, вечерние программы.
Самые тихие номера — вид на внутренний бассейн. Здесь вы абсолютно правы.

9. Анимация и гости
Анимация работает с утра до вечера. Контингент смешанный: Россия, Украина, Польша — это соответствует сезону.

10. Аквапарк
Да, сильная сторона комплекса. Полностью функционирует.

11. Выселение и браслеты
Браслет не снимаем до выезда — принципиальная политика. Это удобно и правильно.

12. Лобби и общий вид
Лобби действительно красивое, но нуждается в глубокой очистке. Это включено в текущий этап восстановления.



Спасибо за честный и детальный разбор. Он помогает ускорить восстановление отеля.

С уважением,
Управление White Valley Hotels & Resorts
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (88) Previous rate Next rate All author's reviews (22)
Натали
Russia
Nalchik
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.11.2011
  • Countries, cities: 3 / 7
  • Hotels: 19
  • Reviews: 22
  • Photos, videos: 71
  • Comments: 161
  • Readership: 24 452