АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a With friends in October 2025
01.10.25 - 09.10.25
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
01 - 09 October

РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Translate

Был куплен пакетный тур с видом на море. При заселение оставил чаевые , а в итоге заселили в номер с видом на круглосуточно оживленную дорогу , в котором невозможно спать из-за непрекращающегося шума и гула проезжающих по трассе автомобилей. Пытался четыре дня решить этот вопрос , четыре дня меня «посылали» (хотя можно и без кавычек) в следующий день и то, что вы платите деньги не имеет никакого значения в принципе ни при бронировании, ни при заселение. Дополнительно поясню, что я из-за искривления носовых перегородок, от работы кондиционера начинаю болеть по полной программе, поэтому ночной сон для меня стараниями сервиса отеля был превращен в ад с отрывание и закрыванием дверей, отключение и включением кондиционера, замерзание под одеялом и прослушиванием автомобильной трассы. Конечно администраторы находили всяческие оправдания, но всё это просто ОБМАН, о таком дорожном звукосопровождение и классе номера конечно нигде не информируется отелем, а цена такая же как на стандартный вид на море. Остальные сервисы отеля так же оставляют неоднозначное впечатление: отель не плохой, есть плюсы и есть много недочетов, которые портят в целом впечатление об отеле. Одназначно ценник завышен, цена не соответствует качеству. P.S. Про алкоголь на примере виски для вашего удовольствия называется «Сэр Эдвардс» к этому названию можно и нужно добавить «Спасибо, что живой», да и в принципе всё остальное «бодяга».

All media files - 7 Photos from hoteliers - 4 Videos - 3

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 04.10.2025 22:48
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 1 417 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в Utopia Beach Club.

Нам искренне жаль, что при заселении возникли трудности с размещением и вы испытали дискомфорт, связанный с уровнем шума в номере. Мы понимаем, насколько важен качественный отдых и полноценный ночной сон, особенно при наличии медицинских показаний, и сожалеем, что на первых этапах ваше ожидание не было оправдано.

Тем не менее, мы рады, что в итоге для вас был предоставлен более тихий номер, соответствующий вашим пожеланиям. Спасибо за терпение и понимание, проявленные в процессе урегулирования ситуации.

Что касается комментариев по алкогольной продукции и другим аспектам сервиса — ваше мнение будет обязательно передано ответственным отделам для анализа и работы над улучшением качества. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы соответствовать заявленному уровню, и именно такие отзывы помогают нам двигаться вперёд.

Надеемся, что несмотря на возникшие сложности, вы нашли и положительные моменты в отдыхе, и будем рады, если в будущем вы дадите нам ещё один шанс произвести более благоприятное впечатление.

С уважением,
Отдел по работе с гостями
Utopia Beach Club
All reviews of the hotel (979) Previous rate Next rate
Андрей Чубков
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.10.2025
  • Countries, cities: 0 / 0
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 64