за последние 30 дней
Полное отсутствие анимации и спорт активностей
Всем доброго дня. Никогда не писал отзывов, а тут решил написать, потому что есть определенное разочарование отелем.
Живём в домике в семейной зоне.
Зона хорошая, тихая.
Проблем две.
Мы рассчитывали на двухкомнатный номер, а по факту вторая комната - это отделенная перегородкой часть комнаты. Это создаёт ряд неудобств. Я встаю раньше семьи, элементарно не выйти из номера, не потревожив детей. Провести время отдельно с супругой тоже увы никак )
Плюс во второй типа комнате душновато.
Номер убирают только после напоминания в клиентский чат.
Второе.
Мне важно, чтобы были активности для детей и для меня.
Я играю в волейболе, футбол, настольный теннис, шахматы.
Волейбола нет. То есть он как бы есть, но аниматор не собирает людей, площадка вся в мусоре.
В итоге мы 4 человека ходим в соседний отель (абсурд).
Мячи отельные уставшие. Хорошо, что у меня есть свой.
Стол для настольного тенниса расположен в проходе от зоны бассейнов к лифтам основной приемной зоны. Нормально поиграть никак - освещение дрянь, постоянно ходят гости, в том числе с колясками, приходится останавливаться, страшно зацепить детишек. Ракетки у меня свои, мячи тоже, отельные дрянь, стыдно не купить нормальные отелю.
О такой анимации, как водное поло, футбол, петанк, даже дартс в этом отеле не слышали.
В детской комнате аниматоры с кислыми лицами
Сегодня в соседнем отеле (где мы играем в волейбол) - Октоберфест, вэа в selectum luxury resort - день тишины. Впрочем, тут каждый день - день тишины.
Ещё минус - невозможно понырять с пирса, дети расстроились, в предыдущих отелях такая опция была.
К плюсам этого отеля могу отнести
1) хорошую еду и алкоголь.
2) невысокую загрузку пляжной зоны - лежаки есть всегда.
3) живая музыка в фойе по вечерам.
4) тихая привет зона семейных номеров.
К сожалению, плюсы совсем не перевешивают минусы, по крайней мере для меня. Поэтому больше моя семья в этот отель не поедет.
PS а ещё. Сделать туалет без тамбура с основой жилой зоной - это наверное какой то дизайнерский писк.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за столь подробный отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в нашем отеле.
Мы рады, что вы оценили качество питания, напитков, вечернюю живую музыку, спокойствие пляжной зоны и атмосферу семейного блока. Эти аспекты действительно являются важной частью нашего концепта, ориентированного на комфортный семейный отдых.
Что касается формата семейных номеров, они представлены в нескольких категориях, и при бронировании всегда можно уточнить конфигурацию и планировку — с удовольствием поможем в этом при будущих обращениях. Ваша обратная связь будет учтена при анализе предпочтений гостей.
Относительно активностей: наш анимационный подход в осенне-зимний период становится более спокойным и ориентирован на релакс, однако мы благодарны за ваши замечания и уже передали их в соответствующий отдел. Мы всегда стремимся поддерживать досуг гостей на хорошем уровне, и ваше мнение поможет нам точечно улучшить определённые зоны.
Ваш комментарий о расположении теннисного стола и качестве спортивного инвентаря также будет принят во внимание. Относительно пирса — его использование, включая прыжки в воду, ограничено из соображений безопасности, что соответствует общим нормам для курортов подобного уровня.
Благодарим вас за конструктивность и внимание к деталям. Нам жаль, что наш формат не полностью совпал с вашими личными ожиданиями, но мы искренне надеемся, что у нас будет шанс вновь приветствовать вас в будущем — с учётом вашего опыта и пожеланий.
С уважением,
Natia GUJEJIANI
Менеджер по работе с гостями
Selectum Luxury Resort Belek
Вы действительно хотите удалить комментарий?