АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
31 +31 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in September 2025 - Abstained
4
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отдых в Siu Collection: красиво, комфортно, но сервис и еда подкачали

Translate

Отдыхали в Siu Collection 12 ночей. Первые пять дней провели вдвоём в стандартном номере, затем к нам присоединились друзья, и отель предложил переселиться в Executive Suite с кухней. Это было приятным сюрпризом, тем более что в подарок нам дали кабану на пляже 💛 Номер оказался просто отличным — две спальни, два санузла, большая гостиная с кухней, просторный балкон. Идеально подходит для отдыха компанией или семьёй, всё современное, чистое и комфортное.

Территория и инфраструктура.

Отель новый, и это видно во всём: архитектура, озеленение, чистота, состояние мебели и зон отдыха — всё на уровне. Территория не слишком большая, но очень уютная и ухоженная. Бассейны отличные, вода всегда чистая, лежаков хватает всем, никто не “занимает” с утра. Особенно понравились кабаны на пирсе — красиво, удобно, с отличным видом на море. Вход в море не идеальный, каменистый, но при желании можно купаться без проблем.

Сервис.

Вот здесь впечатления противоречивые. Персонал в целом вежливый, но не слишком инициативный. В основном ресторане официанты почти не подходят, напитки приходится просить самим. Бармены — кто как: одни делают отличные коктейли, другие мешают “на глаз”, и результат бывает сомнительным. Уборка в номере тоже средняя: полы, похоже, ни разу не мыли (тапочки быстро стали чёрными 🙈), но постель и полотенца меняли регулярно, пыль вытирали, мусор выносили — за это плюс. При обращении на ресепшен реагируют быстро, но не всегда решают вопрос с первого раза.

Питание и напитки.

Алкоголь и напитки порадовали — выбор достойный: пиво Becks, Efes, иногда Miller. Из крепкого — Jack Daniel’s (оба варианта) и Chivas, всё всегда в наличии.

А вот еда — слабое место. Шведский стол тянет максимум на уровень хорошей “четвёрки”: выбор ограничен, блюда часто повторяются, мясо есть, но в небольшом количестве, рыба — редкость, красной не было вовсе. Иногда на ужин попадалась белая рыба, но, увы, невкусная. Десерты средние, фрукты обычные. Голодным не останешься, но удовольствия от еды немного 😅.

Зато а-ля карт рестораны порадовали — действительно вкусно и красиво подано. Единственное, обслуживание и там не всегда безупречное: могут перепутать заказ или забыть про напитки.

Развлечения и атмосфера.

Анимация спокойная, ненавязчивая, в основном вечерние шоу и живая музыка. Для тех, кто хочет отдыхать в тишине — идеально. Самое запоминающееся событие отдыха — концерт Ханны, вот это было по-настоящему круто 🔥 Отличный звук, атмосфера, организация — за это отдельный респект!

Вывод.

В целом Siu Collection — красивый, современный и комфортный отель с отличными номерами и территорией. Но при этом заметны недочёты в сервисе и питании. Если рассматривать его по ценам сезона 2024 — вариант очень достойный, особенно для тех, кто ценит стиль, атмосферу и спокойствие. Но повышение стоимости на 30% в 2025 году, на мой взгляд, уже не оправдано.

Отель хороший, но пока не премиум. Если улучшат качество уборки, повысится уровень кухни и сервис станет внимательнее — тогда потенциал действительно высокий.

All media files - 15 Photos from hoteliers - 15 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 07.10.2025 15:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 034 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Алексей,

Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь развернутым и честным отзывом о Вашем пребывании в Siu Collection Hotel. Мы искренне ценим, что Вы подробно описали как положительные стороны отдыха, так и моменты, которые, на Ваш взгляд, требуют улучшения. Ваш отзыв действительно представляет для нас большую ценность, поскольку помогает совершенствовать качество сервиса и развивать отель.

Прежде всего, рады узнать, что Вам понравился номер Executive Suite, комфорт, чистота и современный дизайн апартаментов. Мы очень рады, что предоставленный павиллион на пляже стал для Вас приятным сюрпризом и сделал отдых ещё более комфортным. Нам приятно, что Вы оценили благоустроенную территорию, чистые бассейны, удобные шезлонги и атмосферу уюта, которую старается поддерживать наша команда.

Что касается Ваших замечаний по сервису и питанию, благодарим за конструктивную критику. Мы с сожалением отмечаем, что обслуживание в ресторане и барах не соответствовало Вашим ожиданиям. Ваши комментарии уже переданы руководителям подразделений, и мы усилим внутренний контроль за качеством работы персонала, чтобы обслуживание гостей всегда было внимательным, быстрым и профессиональным.

Мы также внимательно рассмотрели Ваши замечания относительно уборки номера. Этот вопрос крайне важен для нас, и нам жаль, что уборка не была выполнена на должном уровне.

Что касается питания, мы приносим извинения, что выбор блюд не оставил ярких впечатлений. Ваши замечания по ассортименту мясных и рыбных блюд, а также по качеству десертов и фруктов уже направлены шеф-повару и команде кухни. Мы постоянно работаем над улучшением разнообразия и вкуса наших блюд и уверены, что в будущем Вы сможете отметить положительные изменения. В то же время приятно, что а-ля карт рестораны Вам понравились — это подтверждает, что направление, в котором мы развиваем гастрономическую концепцию, выбрано верно.

Мы рады, что Вы оценили спокойную атмосферу, анимацию и живую музыку, ведь для многих наших гостей именно это создаёт ощущение гармонии и отдыха. Особенно приятно, что концерт Ханны произвёл на Вас яркое впечатление — для нас это показатель того, что мероприятия, организуемые в отеле, действительно приносят радость гостям.

Мы с уважением относимся к Вашему мнению о соотношении цены и качества, и примем во внимание Ваш комментарий при планировании будущего сезона. Для нас важно, чтобы гости чувствовали, что каждый момент пребывания в Siu Collection оправдывает ожидания и соответствует заявленному уровню.

Надеемся, что, несмотря на некоторые недостатки, у Вас остались приятные воспоминания о времени, проведённом у нас. Мы искренне надеемся снова приветствовать Вас в Siu Collection Hotel и показать, что все отмеченные Вами аспекты были улучшены.

С наилучшими пожеланиями,
Генеральный Директор Siu Collection Hotel
Şinasi Gürocak
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (568) Previous rate All author's reviews (2)
Алексей
Russia
Electrostal
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.07.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 20
  • Comments: 1
  • Readership: 497