за последние 30 дней
Отдых в Siu Collection: красиво, комфортно, но сервис и еда подкачали
Отдыхали в Siu Collection 12 ночей. Первые пять дней провели вдвоём в стандартном номере, затем к нам присоединились друзья, и отель предложил переселиться в Executive Suite с кухней. Это было приятным сюрпризом, тем более что в подарок нам дали кабану на пляже 💛 Номер оказался просто отличным — две спальни, два санузла, большая гостиная с кухней, просторный балкон. Идеально подходит для отдыха компанией или семьёй, всё современное, чистое и комфортное.
Территория и инфраструктура.
Отель новый, и это видно во всём: архитектура, озеленение, чистота, состояние мебели и зон отдыха — всё на уровне. Территория не слишком большая, но очень уютная и ухоженная. Бассейны отличные, вода всегда чистая, лежаков хватает всем, никто не “занимает” с утра. Особенно понравились кабаны на пирсе — красиво, удобно, с отличным видом на море. Вход в море не идеальный, каменистый, но при желании можно купаться без проблем.
Сервис.
Вот здесь впечатления противоречивые. Персонал в целом вежливый, но не слишком инициативный. В основном ресторане официанты почти не подходят, напитки приходится просить самим. Бармены — кто как: одни делают отличные коктейли, другие мешают “на глаз”, и результат бывает сомнительным. Уборка в номере тоже средняя: полы, похоже, ни разу не мыли (тапочки быстро стали чёрными 🙈), но постель и полотенца меняли регулярно, пыль вытирали, мусор выносили — за это плюс. При обращении на ресепшен реагируют быстро, но не всегда решают вопрос с первого раза.
Питание и напитки.
Алкоголь и напитки порадовали — выбор достойный: пиво Becks, Efes, иногда Miller. Из крепкого — Jack Daniel’s (оба варианта) и Chivas, всё всегда в наличии.
А вот еда — слабое место. Шведский стол тянет максимум на уровень хорошей “четвёрки”: выбор ограничен, блюда часто повторяются, мясо есть, но в небольшом количестве, рыба — редкость, красной не было вовсе. Иногда на ужин попадалась белая рыба, но, увы, невкусная. Десерты средние, фрукты обычные. Голодным не останешься, но удовольствия от еды немного 😅.
Зато а-ля карт рестораны порадовали — действительно вкусно и красиво подано. Единственное, обслуживание и там не всегда безупречное: могут перепутать заказ или забыть про напитки.
Развлечения и атмосфера.
Анимация спокойная, ненавязчивая, в основном вечерние шоу и живая музыка. Для тех, кто хочет отдыхать в тишине — идеально. Самое запоминающееся событие отдыха — концерт Ханны, вот это было по-настоящему круто 🔥 Отличный звук, атмосфера, организация — за это отдельный респект!
Вывод.
В целом Siu Collection — красивый, современный и комфортный отель с отличными номерами и территорией. Но при этом заметны недочёты в сервисе и питании. Если рассматривать его по ценам сезона 2024 — вариант очень достойный, особенно для тех, кто ценит стиль, атмосферу и спокойствие. Но повышение стоимости на 30% в 2025 году, на мой взгляд, уже не оправдано.
Отель хороший, но пока не премиум. Если улучшат качество уборки, повысится уровень кухни и сервис станет внимательнее — тогда потенциал действительно высокий.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться столь развернутым и честным отзывом о Вашем пребывании в Siu Collection Hotel. Мы искренне ценим, что Вы подробно описали как положительные стороны отдыха, так и моменты, которые, на Ваш взгляд, требуют улучшения. Ваш отзыв действительно представляет для нас большую ценность, поскольку помогает совершенствовать качество сервиса и развивать отель.
Прежде всего, рады узнать, что Вам понравился номер Executive Suite, комфорт, чистота и современный дизайн апартаментов. Мы очень рады, что предоставленный павиллион на пляже стал для Вас приятным сюрпризом и сделал отдых ещё более комфортным. Нам приятно, что Вы оценили благоустроенную территорию, чистые бассейны, удобные шезлонги и атмосферу уюта, которую старается поддерживать наша команда.
Что касается Ваших замечаний по сервису и питанию, благодарим за конструктивную критику. Мы с сожалением отмечаем, что обслуживание в ресторане и барах не соответствовало Вашим ожиданиям. Ваши комментарии уже переданы руководителям подразделений, и мы усилим внутренний контроль за качеством работы персонала, чтобы обслуживание гостей всегда было внимательным, быстрым и профессиональным.
Мы также внимательно рассмотрели Ваши замечания относительно уборки номера. Этот вопрос крайне важен для нас, и нам жаль, что уборка не была выполнена на должном уровне.
Что касается питания, мы приносим извинения, что выбор блюд не оставил ярких впечатлений. Ваши замечания по ассортименту мясных и рыбных блюд, а также по качеству десертов и фруктов уже направлены шеф-повару и команде кухни. Мы постоянно работаем над улучшением разнообразия и вкуса наших блюд и уверены, что в будущем Вы сможете отметить положительные изменения. В то же время приятно, что а-ля карт рестораны Вам понравились — это подтверждает, что направление, в котором мы развиваем гастрономическую концепцию, выбрано верно.
Мы рады, что Вы оценили спокойную атмосферу, анимацию и живую музыку, ведь для многих наших гостей именно это создаёт ощущение гармонии и отдыха. Особенно приятно, что концерт Ханны произвёл на Вас яркое впечатление — для нас это показатель того, что мероприятия, организуемые в отеле, действительно приносят радость гостям.
Мы с уважением относимся к Вашему мнению о соотношении цены и качества, и примем во внимание Ваш комментарий при планировании будущего сезона. Для нас важно, чтобы гости чувствовали, что каждый момент пребывания в Siu Collection оправдывает ожидания и соответствует заявленному уровню.
Надеемся, что, несмотря на некоторые недостатки, у Вас остались приятные воспоминания о времени, проведённом у нас. Мы искренне надеемся снова приветствовать Вас в Siu Collection Hotel и показать, что все отмеченные Вами аспекты были улучшены.
С наилучшими пожеланиями,
Генеральный Директор Siu Collection Hotel
Şinasi Gürocak
Вы действительно хотите удалить комментарий?