• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
No status
133 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in October 2025
01.10.25 - 10.10.25
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
01 - 10 October

Неплохой отель , с плохой работой на рецепции.

Аудио-отзыв
Translate

Отель расположен в красивом месте с великолепным пляжем. Очень красивая территория с тремя пляжами. Работники сервиса вежливые и трудолюбивые. Уборка в номере качественная . Мне очень понравилось, что в отеле работают местные жители ( в других отелях нанимают гастарбайтеров и это сказывается на качестве уборки номера )

Из минусов, в ресторане еда теплая и очень часто холодная. Например - отдел супов и вермишели. Очень неприятный осадок остался после рецепции. Работают девушки из России, одна разговаривает сквозь зубы , другие заняты тем, чтобы выкачать дополнительно деньги из туристов. Продают номера за дополнительную плату, рассказывают сказки о том, что номера повышенной категории и стоят дороже и так далее . И это слышно из-за каждого угла отеля. С одной стороны отеля проходит дорога и очень шумно и практически невозможно спать из-за шума. Полотенца в номерах уже давно пора заменить. Вид ужастен. Серые, в дырках и очень старые.

Спа салон- Адам , продающий массаж не соблюдает дистанцию с клиентами, ведет себя панибратски, это недопустимо . В итоге мы не воспользовались услугами спа , хотя хотели купить пакет массажей. В принципе отель нам понравился, но очень неприятный осадок остался от работы рецепции, поэтому рекомендовать отель я не буду , и я сомневаюсь что мы вернемся снова, хотя очень жаль, у отеля очень хороший потенциал.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • расположение
  • пляж
  • работа девушек на рецепции
  • еда часто холодная
  • полотенца в номерах подлежат замене
Added: 07.10.2025 16:16
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 1 362 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время поделиться с нами столь подробным отзывом. Мы рады, что вам понравилось расположение отеля, красивая территория и качество уборки номеров, а также работа нашего местного персонала. В то же время нам очень жаль, что ваш отдых омрачился рядом неудобств, связанных с рестораном, работой рецепции и спа-салоном. Ваши замечания по поводу температуры блюд, поведения сотрудников и состояния полотенец мы обязательно передадим соответствующим службам для оперативного улучшения. По поводу шума от дороги — мы примем меры для минимизации дискомфорта наших гостей. Нам искренне жаль, что данные моменты повлияли на ваше впечатление об отеле. Мы благодарны за ваш отзыв и надеемся, что в будущем сможем оправдать ваши ожидания.

С уважением,
Отдел по работе с гостями Утопия Бич Клаб
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (976) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана Ткаченко
Russia
Kaliningrad
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 07.10.2025
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 133