Отдыхали с ребенком 13 лет в данном отеле с конца сентября по начало октября 2025 года. Отель 60+, важно это учитывать. Контингент в основном европейцы и украинцы. Отдельно хочу ответить приветливую и улыбчивую девушку Кумрал из кафе, которая охотно отвечала на все вопросы. Также хочется отметить ухоженную территорию, благодаря старательному садовнику. На этом, пожалуй, положительные моменты заканчиваются.

Приехали в отель около 12 часов. Сразу отплатили Wi-fi-20 долларов за 1 чел за 10 дней. Заселение начали в районе 13:40. На ресепшене отсутствовала какая-либо приветливость. Ничего не объяснили, кроме того, что заселение в 14:00 и обед в 12:30. На мой вопрос где столовая? Вон там. Где там? Неясно. Сходили на обед. Пришли, также уточнили на ресепшене, где можно переодеться? Ответили в спа. Полотенца где можно взять? В Спа. Пришли в Спа, полотенца не выдают, пока карточки от номера не получим. Зачем отправлять за полотенцами - непонятно.

Заселили в номер. Учитывая, что не спали сутки из-за задержки рейса, номер менять не стали. Однако написала турагенту. Та в свою очередь написала на почту отеля, чтобы исправили ситуацию. Пока мы были на море, размагнитили карточку входа в номер, чтобы мы вернулись на ресепшн. Сотрудник отеля на повышенных тонах обвинял меня в том, что мы написали негативный отзыв. На мой вопрос, вы сказали, что с 12 до 14 номер готовится к заселению, ответил, не перебивайте меня. Я лично пыталась уладить ситуацию, т. к была обескуражена хамством и грубостью. Пришли в номер, тут же к нам пришли 2 уборщицы, одна из которых швырнула простынь в мою сторону, ворчав что-то на турецком, вторая на повышенных тонах начала мне объяснять, что вообще-то уборка раз в 2 дня, ну раз мы недовольны-будут убираться каждый день. Такого неуважения и грубости к гостям я не встречала нигде! Отдых и настроение было испорчено! Извинений никто не принес. Однозначно не рекомендую данный отель из-за некомпетентности сотрудников! Фото номера прилагаю.