Sunrise Montemare Resort — опасный отель, где гости остаются без защиты

Мы приехали в Sunrise Montemare Resort (Шарм-эль-Шейх) отметить 10 лет нашей свадьбы. Это должна была быть счастливая поездка — красивая годовщина, отдых с детьми, море, солнце, радость. Мы тщательно выбирали отель уровня 5★, чтобы провести время спокойно, с комфортом и безопасно. Но наш отдых превратился в кошмар, который мы не забудем никогда.

Вечером проходил конкурс, организованный аниматорами отеля. Я вышла на сцену только ради детей — показать им, что не страшно участвовать и быть уверенной. Первый этап был безобидным, но уже со второго конкурс стал унизительным. Девушкам раздали шарики и велели зажать их между ног, изображая куриц, потом “снести яйцо” в стакан. Ведущий сопровождал всё пошлыми звуками и комментариями.

Все девушки были русские, а зал — полон арабских мужчин, которые смеялись и аплодировали. Я отказалась участвовать в этом цирке и просто бросила шарик.

Дальше на сцену вызвали мужчин, среди которых был мой муж. Им велели изображать “унитаз”, “душ”, “зеркало” и “кровать”. Девушка должна была “просыпаться и пользоваться ими”. Всё это сопровождалось бестактными, унизительными фразами ведущего. Именно после этого у двух молодых мужчин — как позже выяснилось, бывших хоккеистов — возникли претензии к моему мужу. Они отвели его в сторону от сцены: один держал, другой ударил.

Началась драка. Я побежала со сцены, дети — за мной. Всё это происходило на глазах десятков отдыхающих. Наши шестилетние дети были в истерике, испуганы до слёз. К счастью, рядом оказалась знакомая семья: мама перехватила детей и увела в сторону, а её муж помог разнять.

Охрана появилась только после того, как всё закончилось. Никого не вывели, нападавшие просто сели за свой стол и продолжили отдыхать, как будто ничего не случилось. А конкурс — продолжался, как ни в чём не бывало.

Позже мы требовали вызвать полицию. Администрация обещала: «Сейчас, сейчас», — но так и не вызвала. Вместо этого нас собрали в переговорной и начали уговаривать “помириться”. Да, после группового избиения моего мужа на глазах детей нам предлагали просто “извиниться друг перед другом и разойтись”.

В следующие дни мы четырежды обращались к администрации, писали официальные письма на почту отеля, требуя изолировать нападавших, но не получили ни одного ответа. Сотрудники отеля продолжали улыбаться виновникам, а аниматоры на следующий день обнимались с ними у бассейна.

Когда мы вызвали полицию самостоятельно, начался новый ужас. Нападавшие подали ложные встречные заявления, и мой муж был задержан на сутки и помещён в египетский КПЗ, где провёл ночь в ужасных условиях.

Только после допросов его признали потерпевшим, а вторую сторону — виновной. Всё это время мы были без поддержки отеля и без участия консульства.

Отель так и не извинился, не оказал помощи, не обеспечил безопасность, не ответил на официальные запросы, которые я постоянно писала и на ресепшене и лично общалась с Кристиной, представительницей отеля. Позже они даже преподнесли нам торт “в честь дня рождения мужа” — как будто ничего не произошло. После всего, что мы пережили, это выглядело как насмешка.

Sunrise Montemare Resort показал полное безразличие к гостям. Здесь не работает система безопасности, администрация заминает конфликты, чтобы сохранить “хороший имидж”. А те, кто пострадал, остаются один на один с последствиями.

💔 Мы приехали отметить годовщину, а уехали с психологической травмой и ужасом перед тем, как легко можно потерять безопасность и человеческое достоинство даже в «пятизвёздочном» отеле.

❌ Если вы семья с детьми — никогда не выбирайте Sunrise Montemare Resort.

Ваш отдых может закончиться не у бассейна, а в полицейском участке.

Это не 5 звёзд — это безответственность, страх и равнодушие, замаскированные под сервис.