Отзыв будет занудный, но сорян ;)

Этот отель был выбран по нескольким причинам:

1) Только прошла реновация

2) Хорошая бухта с красивым рифом и коротким понтоном

3) Туроператоры и турагенты рассказывали про лояльное отношение к первым гостям, бесплатный апгрейд категории номера, аквапарк (хоть и небольшой, но новый), детский клуб, детское меню в ресторанах, бесплатный скоростной WiFi по всей территории, club-кары постоянно курсирующие по территории, новое оборудование на пляже, бассейны инфинити, множество аля-карт ресторанов (включая первый узбекский!).

Посмотреть что именно они обещали можно по ссылке https://t.me/biblio_globus_egypt/1170.

Я ездил туда с женой и дочкой 7 лет. Приехали в отель примерно 16:30-17:00. Оформление не заняло много времени (в рамках 30 минут). В это время можно чего-нибудь выпить в баре рядом с ресепшн. Браслеты не одевают - и это приятно. Приложил карту отеля со всеми точками к отзыву. Нам дали номер в 10 корпусе (Jakson 1A). Так как номер был с видом на бассейн я решил попросить тот самый "апгрейд лояльности" для первых туристов. Меня убеждали, что этого не существует, что отель якобы заполнен (это конечно не так), но после некоторого количества переговоров всё-таки дали другой номер. Дали номер 2118 в 12 корпусе (Thomas 2A) на карте. Вид на море - отличный. Номера вроде бы все после ремонта, но много строительной пыли. Я отдельно и долго добивался именно влажной уборки. Когда едешь с ребёнком - это особенно важно. Старинные маленькие сейфы якобы во всех номерах. В душевой не всё хорошо с горячей водой, но если слить воду (подождать пару минут) - будет приемлемо. В душе как не закрывай всё равно текут лейка, кран. Будет капать постоянно. Хотя по виду всё новое.

"Фишка" этого отеля, что в день заезда у вас не будет ничего в мини-баре. Он наполняется на следующий день 1 раз на всё время проживания. Почему так - не знаю. Респект ресепшн и тем кто обслуживает номера - они на второй день заменили нам 2 отдельные кровати, на 1 с единым матрасом. С матрасом всё отлично! Есть даже пару вариантов выбора подушек. Спать будет комфортно. Кровать для ребёнка принесли отдельно сразу же. Тут 0 вопросов.

Кондиционеры явно старые, вариант включать только на максимальные обороты вентилятора - иначе звуки будут ужасающие. Но мы его использовали редко. Торчащие провода из стен и недоделки - это тут повсеместно. Телевизор - отличная новая панель (по-моему Samsung) которая никуда не подключена. Ловит 2 аналоговых (!!!) канала с кучей помех. На этом всё. Но мы же не телевизор приехали смотреть... Жесть наступила вечером - это был самый близкий номер к амфитеатру. Но на это мы уже забили. У нас было всего 6 ночей. В первый вечер жена и ребёнок легли спать в берушах (очень устали), а я дождался окончания анимации (23:00). Далее мы просто позднее ложились.

WiFi. Сеть WiFi есть по всей территории отеля. Только пароль Вам никто не даст. Вам дадут пароль от сети на ресепшн от еле работающей в радиусе возле стойки ресепшн точки. Скорость Вас не порадует, но для мессенджеров хватит.

Т.к. мы давно ездим в Египет - мой совет простой - берите симки прямо в аэропорту. Мы с женой за 7$ на каждого взяли 25Гб трафика и сколько-то местных минут звонков. Это был оператор We. По сути, что бы Вы не взяли - для отдыха не имеет значение. Ловить будет любой оператор.

Детского клуба тут нет. И вообще не понятно когда будет. Детского меню в ресторанах также не заметил.

Аквапарк есть, но он делиться на 2 зоны: одна для совсем маленьких деток (лет до 2-3 максимум), вторая только для взрослых и детей с 12 лет. Хотя горки вообще ни разу не экстремальные. Все попытки объяснить, что у нас высокий ребёнок (обычно смотрят по росту), она каталась на ещё более экстремальных горках в различных странах - ни к чему не привели. Разговоры были вплоть до генерального менеджера. Они так сертифицировали эти горки - вариантов 0. Аквапарк на карте обозначен цифрой 5. Объект под цифрой 6 активно перестраивался, 9 и 8 корпуса также были в стадии активного ремонта. Бар у аквапарка не работает. Сходив 2 раза в этот квадрат - мы больше туда не возвращались. Единственный плюс - вежливые спасатели, которые контролируют отдельно и детскую часть и "взрослую" с бассейнами.

Таким образом почти всё что рассказывалось по инфраструктуре для детей отсутствует.

Никаких инфинити бассейнов тут нет. По факту есть 3 бассейна - под номерами 5, 4, 25 на карте. 5-ый у аквапарка со стройкой вокруг. 4-ый возле ресепшн (тут можно взять полотенца и пойти с ними например к аквапарку + есть бар взять попить). 25-ый есть бар и душ, тут проводится аквааэробика командой анимации, но нет туалета(!). Как так - до сих пор не понятно.

Команды анимации при нас сменились 3. 3-я которая в итоге осталась - лучше все однозначно. Вроде бы их мало, но они везде успевали и создавали всеми силами движуху. Вежливые и корректные девушки, которые ко всем смогли найти подход.

По еде очень двоякое впечатление. Всего не очень много, видно что по многим направлениям повара стараются, но в сумме можно простыми действиями сделать лучше.

На завтрак всё очень простенько и выбор откровенно небольшой. Эта проблему мы решили тем, что я пообщался с шеф-поваром (он есть в зале периодически) и с помощью своего ломанного английского и переводчика договорился. За дополнительную плату мне с женой каждое утро готовили отдельно завтрак со свежевыжатыми соками. Стоило на двоих 10$ в день.

На обед и ужин всегда было 2 вида супа, есть станция где готовят макароны с разными соусами, свежие овощи, соусы, приправы. Есть говядина и курица, но чаще всего в различных соусах. Если просто поставить курицу барбекю, то это уже разнообразит процесс. Но она постоянно была в соусах, в панировке, кусочками и т.п. Кюфта и котлеты для бургеров - тут полная печаль. Сколько не пытались брать - очень сухо. Рыба была, в кляре белая рыба (не фанат), запечённый тунец (суховато). Были жаренные королевские креветки (тут вопросов нет). Красной солёной рыбы нет. Это только отдельно, чтобы приготовили для вас за деньги. Фрукты из разряда гуава, яблоки, хурма, слива, финики. Дыни, арбузы, клубника, манго - не сюда.

Сладкое представлено цветными бисквитами на один вкус, восточными сладостями (типа пахлавы и т.п.), местная тема ум али. Но! Есть мороженное, и оно вкусное. При этом из 6 витрин выставленных на шведском столе - 2 вообще непонятно с чем. Там просто что-то стоит "для красоты" и так было все дни. К их содержимому никто не прикасался. Зачем они там - загадка.

В самом ресторане очень холодно из-за кондиционера. Но можно сесть снаружи. Проблема в том, что часть официантов уверена, что эта галерея снаружи не обслуживается в принципе. Один даже прямо так и ответил соседнему столику при попытке заказать напитки. Вообще внутри ресторана есть пара баков "соком юпи", хороший выбор чая. При этом кофе можно налить только на завтрак. Если Вы сидите внутри, то часть официантов принесут вам вино, пиво, чай, кофе, нормальный сок. Если вы начнёте раздавать чаевые, то могут появиться коктейли, а также всё остальное появиться и на веранде снаружи. В общем выглядит всё - "как договоритесь".

В барах для детей могут сделать молочный коктейль. Но они его делают с молоком, сиропом, соком и льдом. Есть мороженное, но они его не используют. Бармены вообще стараются сделать красиво и вкусно, но их возможности не безграничны. Подкиньте пару $, всем будет приятнее ;)

Если вы пропустили (или вам не понравился) завтрак - ближайший шанс покушать откроется для вас в 13:00. На верхнем уровне пляжа сбоку бара делают пиццу (хорошая), бургеры (сухие и не вкусные), картошку фри и хот доги (весьма достойные).

Вот тут хочу сказать огромное спасибо команде итальянского аля-карт ресторана. Проходя мимо с пляжа записались прямо у них. Очень вежливое обслуживание. Вкусно готовят. По факту это не аля-карт. Каждый день они готовят определённое количество порций разного меню (были 2 вечера). Выбора у Вас не будет. Но обслуживание хорошее. Мы попросили приготовить за доплату лазанью на следующий вечер. И они сделали это для нас. Получилось очень вкусно. Таким образом 2 вечера этот ресторан нам спас :)

Вроде как в основном здании ресепшн есть ещё турецкий. Когда откроется всё обещанное - иншалла!

Мы познакомились с другими туристами - мама с дочкой. Дети сдружились и это весьма облегчило ситуацию. В купе с классной командой аниматоров - это сыграло позитивно. Иначе ребёнку было бы очень скучно.

Пляж.

Пляж классный, риф красивый (особенно слева), с пирса можно прыгать, спасатели и бич-бои умнички. Очень вежливые официанты, которые за пару баксов принесут вам коктейлей прямо к лежаку. Но и тут пара проблем:

1) Туалет 1 на среднем уровне пляжа (всего 3 уровня). Есть 1 кабинка для мужчин и одна для женьщин. Рядом с туалетом душевые. При небольшой нагрузке были очереди. Что будет при полном заселении - не знаю.

2) Национальная особенность - занять лежак как можно раньше. В итоге людей нет, и на море в том числе, но все лежаки заняты. Бич-бой постарается вам помочь и притащит старый тяжеленный деревянный шезлонг. Но это полная дичь. Нужны простые правила. Нет полчаса на пляже - твои вещи уезжают в домик с полотенцами, а лежак освобождается. Технически вплоть до штрафа можно придумать. Люди не понимают, что делают себе же хуже.

Набор никак не комментируемой дичи, но она присутствует:

1) Рядом с итальянским аля-карт-ом каждый вечер приезжает и паркуется ассенизаторская машина. Скорее всего откачивает каналью. Хорошо когда ветер в сторону моря. Хуже когда наоборот... Дорога от ресторана и с другой стороны идёт под большим углом вверх. Один раз машина заезжая наверх расплескала содержимое (из-за перелива) на дорогу. Тот кусок дороги обходили ещё пару дней.

2) Сломался маленький древний сейф в номере. Открыть не возможно. Пришлось потратить несколько часов отдыха, чтобы добиться его открытия. А там были деньги, телефон и т.п. Сначала (через минут 40 звонков) пришёл охранник с сотрудником ресепшн. Принесли ключ, который должен открывать такие сейфы без кода. Ключ не подошёл. Ну и всё. Дальше несколько часов, множество звонков. Каждый раз обещали, что придут очень скоро, 10-15 минут. В итоге пришлось идти и ругаться на ресепшн. Просто не хватает персонала. Почему об этом честно не сказать, чтобы человек не ждал в номере - загадка.

3) Очень плохо холодил мини-бар. Просил его поменять. Мне объясняли, что у них другого нет (куча номеров не занята, но никто не хочет ничего делать). Пока разговаривал с менеджером на ресепшн пришла девушка. Она очень попросила объяснить сотрудникам то, что меня повергло в шок. У неё в номере коротит розетка для мини-бара. Ей 3 (!!!) раза приносили новый мини-бар, втыкали в эту розетку. Розетка замыкает прямо при "инженерах", а они идут за следующим мини-баром. Она устала наблюдать этот сюр, на завтра ей надо было улетать, и она очень просила объяснить этим чудесным людям, что надо починить розетку, а потом подключать туда электроприборы.

Всё что происходит в этом отеле выглядит, как будто люди сели играть в симулятор, и просто пробуют делать что-то без особой надежды на результат.

Я пообщался с различными менеджерами отеля. Отдельный респект мистеру Zahran-у. Он реально старался помочь мне во всём. Не смотря на мой плохой английский он старался организовать всё так, чтобы нам было комфортно. Человек реально неустанно старается договориться и научить персонал как надо работать. Ему мой респект, уважение и поклон. Именно такие менеджеры хотят и могут идти к успеху.

В итоге, если заложить хотя бы 100$ на чаевые сотрудникам - всё будет намного веселее и лучше. Если заложить ещё 100$ и начать заказывать временами вкусную еду - всё будет ещё лучше ;)

Отелю однозначно не хватает гестрелейшн. Без неё часть проблем не решаема в принципе. Она универсальный коммуникатор и может решить очень большую часть проблем.

Надо открыть детский клуб с аниматорами. Надо разрешить детям (например под присмотром и под ответственность родителей) кататься в аквапарке. Нужно детское меню и больше фруктов/ягод.

Нужно определиться с официантами и приносить без проблем напитки как внутри так и снаружи.

Нужны варианты с перекусами и поздний завтрак в большем колличестве точек на территории (сейчас только бар на пляже с 13 до 17).

Нужно построить туалет рядом с нижним бассейном.

Отелю лучше всего сделать дополнительное платное меню на вариации завтраков, фрешей, блюд на ужин. Но нужно поставить это как типовой процесс (может быть с помощью гестрелейшн). Тот кто захочет сможет заказать, пусть и платно.

Нужно взять колбаски для хот-догов и начать их жарить на завтрак. К вариантам яичницы и омлета зайдёт идеально! Нужно начать смешивать молочный коктейль с мороженным - дети и взрослые будут в восторге. А отелю это не будет ничего стоить. Мороженное уже есть!

Процедуру записи в аля-карт надо как-то прописать. Люди просто не в курсе, что это возможно. Надо дать им реальный выбор по меню, или предупредить, что это ужин по закреплённому меню. Не ест у меня дочь морепродукты (в силу возраста), не стоит её туда вести. Справедливости ради - они приготовили по нашему запросу пиццу, и дети её уничтожили с большим удовольствием.

P.S. Сейчас многие скажут, что "зажрались", тут всё идеально и т.п. Но я написал ровно то, что сам видел. Если кто-то считает, что тут "высший уровень обслуживания", очень вкусно и т.п. - съездите пожалуйста в сеть Sunrise. 4-ка Sunrise Remal Resort даёт "прикурить" этому отелю по полной программе. 5-ки вообще недостижимая высота. Как можно на хороших продуктах так профукать возможности кухни - мне вообще не понятно.

Но мы все хотим нового, и я рад, что мы попробовали. Хочу пожелать этому отелю только побольше таких менеджеров как Mr. Zahran и его коллеги. Надеюсь их усилия увенчаются успехом.

Для взрослых, на распродажах и просто поснорклить, да ещё потратить отдельно $ на чаевые - будет на хорошую 4.