за последние 30 дней
Наши майские каникулы!
Отдыхали мы в мае, и, честно говоря, мне кажется, это самое классное время для отдыха с маленькими детьми. У нас двухлетний ребёнок, и знаете, какая у нас проблема? У него аллергия. Аллергия на глютен. Обычно это превращается в целую историю — приходится брать с собой продукты, продумывать перекусы и ужины. А здесь всё было по-другому. Нам составили безглютеновое меню и каждый день готовили специально для нас! Это, правда, очень удобно и с заботой. Готовили пиццу без глютена, макароны, даже пирожные — ребёнок был счастлив, и мы тоже. Это, наверное, главный плюс, потому что питание для нас — самое важное.
Отель в целом оставил приятное впечатление. Бассейны отличные — есть и большие, и детские, совсем мелкие, где малыш мог спокойно плескаться. Рядом лежаки, Wi-Fi, всё комфортно и удобно. Мы кайфанули и реально отдохнули. Уже решили, что приедем сюда снова.
По уборке — не скажу, что прям идеально. В первые дни пришлось обратиться в guest relation, потому что сыну с его аллергией на пыль важно, чтобы было чисто. После обращения убрались хорошо, потом уже претензий не было. Так что, если вдруг что-то не так — звонок в guest relation решает вопрос быстро, это плюс.
Из мелочей, которые не понравились: гели для душа, зубные щётки, мочалки — всё по запросу. Мы привыкли, что это уже лежит в номере. И когда что-то заканчивается, горничные почему-то не докладывают. То же самое с полотенцами — нас трое, а часто оставляли только два. Мелочь, но неприятно.
Зато персонал очень доброжелательный и улыбчивый, всегда готовы помочь. И отдельное спасибо Лиле из отдела по работе с гостями — она была с нами на связи всё время, помогала во всех вопросах.
В целом отдых получился лёгким, без лишних забот. А главное — ребёнок ел нормально, без страха за аллергию. Ради этого мы точно вернёмся!!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться такими тёплыми впечатлениями о вашем отдыхе у нас!
Нам невероятно приятно читать, что вы и ваша семья остались довольны, а особенно — что вашему малышу с аллергией было комфортно и безопасно питаться в нашем ресторане. Мы всегда стараемся учитывать индивидуальные особенности каждого гостя, и ваш отзыв — лучшая награда для нашей команды.
Отдельное спасибо за замечания по поводу уборки и комплектации номера. Мы уже передали информацию ответственным службам, чтобы подобные моменты не повторялись. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя максимально комфортно с первых дней проживания.
Лиле и всей команде Guest Relation мы обязательно передадим ваши добрые слова — им будет очень приятно!
Будем рады снова приветствовать вас и вашу семью в нашем отеле.
Надеемся, ваш следующий визит принесёт ещё больше приятных впечатлений и беззаботного отдыха!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Spice Hotel & SPA
Вы действительно хотите удалить комментарий?