Сразу хочу сказать, что мы туда не попали. Теперь я понимаю, что слава Богу. Вкратце история такая: заплатили депозит, потом поняли что не сможем поехать, написали заявление на возврат депозита. По оферте деньги возвращаются в течение 45 дней. В нашем случае прошло уже два месяца. Деньги не возвращают. Самое интересное, что в переписке с ними они же пишут следующее, Что да, мы понимаем , что мы нарушаем сроки и стараемся сделать все возможное. Это верх цинизма. Вот такой отель. Ниже крайняя переписка с отелем .

Отдел бронирования

Добрый день! Мы понимаем что срок возврата по договору оферты уже прошел и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Наша компания не отказывается от обязательств по возврату денежных средств и прилагает все усилия для решения данного вопроса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за долгое ожидание. Точную дату возврата, на данный момент сообщить не можем. Ваши документы переданы в бухгалтерию. Список всех гостей, кому необходимо произвести возврат находится на рассмотрении руководства. Возвраты производятся еженедельно. Ожидайте, пожалуйста.

Вот такой отель чик, другие люди пишут, что депозит по пол года не могут вернуть , буду судится с ними, сказать честно, не думала, что в наше время так бывает в крупной сети отелей