Уже много раз были в разных отелях в Египте, но этот отель сплошное разочарование.

Во-первых сервис. Приехали с маленькими детьми вечером в отель, уставшие. Нас не заселяли минут 40. Пока я не пошла ругаться. Оказалось, они увидели в нас возможность вытянуть из нас дополнительную плату за номер с видом на море. Доплачивать отказались, нас отправили на ужин. Зачем надо было заставлять ждать, если можно было сразу отправить на ужин? Это было весточкой всего сервиса в этом отеле. После ужина нам показали номер. Это кошмар. Постельное бельё, шторы с дырками!!!! На 4 человека только 2 полотенца. После требований все принесли, но почему не сразу???? При уборке номера выделяли на 4 человека очень мало шампуня, геля и т/б. Приходилось каждый день вешать табличку об уборке номера.

У наших знакомых после заселения залили номер, фен загорелся, их пересилили. "Бывает"-подумали мы. А через 3 дня во время сушки волос феном у меня в руках загорается фен!!!! Повезло, что не убило током. Муж среагировал, обесточил. Осмотрел фен и увидел обугленые провода. По страховке меня свозили в госпиталь, обработали ожог. Но когда я сказала об этом на рецепции, никто даже не извинился, не предложили врача или компенсацию. Ничего!!!! Просто молча сфоткали ожог и на этом все. Они забрали фен, сказали, что я сама виновата, наверное намочила его!!! Я в шоке. Старые номера, старая мебель-к этому я была готова, но к такому сервису, отношению, технике ужасного качества, ожогам, шторам и простыням с дырками-нет. Ожог заживал месяц!!! И теперь шрам на всю жизнь. Конечно, можно было ругаться, добиваться компенсации, но не хотелось тратить свои дни на ругань.

Теперь пляж. В описании песочек, на фото песочек. Но!!!! Песочек ровно до воды!!!! После входа в море сразу камни, в первый же день все порезали ноги, исцарапали колени. Пришлось купить обувь для купания.

Лежаков много, но занимали перед завтраком поближе к морю. При заселении дали карточки на полотенца, 4 шт. На 4й день мы оставили 1 полотенце у бассейна на лежаке и пошли на море искупнуться, пришли через час. Полотенца нет. Пошли к работникам отеля. Думали, что нам просто дадут новое полотенце (как это было ранее в других отелях). Но нет это был целый квест. Мы ждали полдня, пока с нами встретится " главный по полотенцам". До этого нас или перенаправляли к другим, или говорили ждать полчаса. И вот ты ходишь к ним, каждые полчаса и слышишь, как тебя просят ещё подождать. Муж психанул, сказал оставь этому занятому и пошёл на рецепцию ругаться. Они смотрели камеры без мужа, все серьёзно. Потом вышли и что-то начали говорить, что ничего не нашли. Муж не на шутку разозлился, начал их обвинять, что они сами забирают полотенца туристов и потом заставляют платить за пропажу. После этого его пригласили вместе посмотреть камеры. И..... Сразу нашли, как наше полотенце забирает какой-то отдыхающий, меняет его на карточку и уходит..... Все видно на видео... После этого муж просит дать нам 1 полотенце, поскольку нам 4, а всего 3 полотенца. Но нам отказывают, потому что сначала надо найти воришку, забрать у него карточку и только потом отдать нам.... Вы серьёзно???? Мы доказали, что это не мы... Разбирайтесь дальше сами!!! Но нет... Когда я это услышала, уже я взорвалась!!!! И как нагнала на них на всех!!! Нам сразу отдали наше 4е полотенце.

Про еду и рестораны. Выбор еды мал, но мы предвидели это, поскольку 4 звёзды. Но это первый отель, где очереди за едой!!!!! Мы впервые такое видим при all inclusive!!! Никогда не было никаких очередей, всегда ходишь, берёшь, что хочешь. А именно в этом отели очереди! Добавляют то, что закончилось, редко. И если не успел, то тебе не повезло. Из-за очередей на обед перестали ходить в главный ресторан, а обедали на пляже. Напитки бееееее.... Соки все искусственные, чай и кофе из кувшинов... Так себе.... Алкоголь ужасен. Ранее в других отелях такого отвращения не было...

Из минусов очень агрессивный маркетинг на пляже. Тебя просто атакуют каждые 5 минут продажники экскурсий, спа и тд.

Очень много платных услуг-ужины, рестораны, вечеринки и тд. Но!!! Все это не стоит своих денег абсолютно. В начале нашего отдыха была одна команда анимации, и на все сдирала деньги вплоть до пенной вечеринки в бассейне. Мы были в шоке, поскольку ранее в других отелях это все было бесплатно. Но дети просили нас, мы поддались и заплатили.... Вот было у нас разочарование, когда через неделю пришла другая анимация и пенная вечеринка была бесплатной для всех.