Мы много путешествуем: посетили более 30 стран, регулярно отдыхаем в пятизвездочных отелях и хорошо понимаем стандарты сервиса. На Фуджейре мы были минимум в четырёх отелях, и Fairmont Fujairah оказался самым слабым.

Питание: выбор крайне ограниченный, однообразный, качество продуктов низкое. Морепродукты — дешевые (крабовые палочки с креветками, сваренные вместе). Из вчерашних гарниров делают салаты. Это уровень обычного трехзвездочного отеля, но никак не пятизвездочного.

Напитки: в системе “всё включено” нет брендового алкоголя. Только пакетированное вино и дешевое пиво. Всё достойное — за доплату.

Ресторан: сервиса почти нет. Напитки нужно приносить самостоятельно. Хостес грубые, слабый английский. Кофемашины старые, грязные и постоянно сломаны. Бумажные салфетки, простой набор приборов, липкий пол на террасе, по ресторану ходят коты.

Анимация: самый неприятный аспект. Детская анимация проводится по центру отеля, музыка и крики слышны во всех номерах, даже в люксовых. Полтора часа каждый вечер — шум, неуместные шутки и постоянные выкрики в микрофон. На балкон выйти невозможно.

Бассейны: один более-менее приемлемый. Второй — как в дешевом трехзвездочном отеле: громкая музыка, грязь, дешевое покрытие, хаотичная анимация.

Спортзал: очень маленький и устаревший. Четыре человека — уже тесно. Оборудование изношено.

Территория: грязная, неухоженная, мусор не убирается. Пустые стаканчики, банки и упаковки могут лежать прямо в центре территории несколько дней подряд — никто не обращает внимания. Для пятизвездочного отеля это недопустимо.

Отзывы: оценки на туристических платформах не соответствуют действительности. Мы тоже ориентировались на них при выборе отеля — и были шокированы разницей между картинкой и реальностью.

Итог: это пустая трата денег. Отель не соответствует цене, качеству и стандартам пяти звезд.

Мы не рекомендуем этот отель и хотим предупредить других гостей, чтобы не повторяли нашу ошибку.