за последние 30 дней
Отдых в ноябре 2025 г Domina Coral Bay Bellavista
В отеле побывали уже 2 раза, оба - в корпусе Bellavista, и надо сказать после второго раза впечатление об отеле было испорчено. Начнем с заселения, у нас был ранний прилет, поэтому мы готовы были ожидать положенных 14:00. К назначенному времени на ресепшене нам выдают ключи но почему-то от корпуса в Oasis, мотивируя тем, что в Bellavista все занято, хотя каким-то чудным образом тур нам подтвердили. Так как мы хотели заселиться в то, что купили, пришлось устроить скандал. Сотрудники ресепшен раз 5 говорили, что начальник подойдет через 10-15 минут, и таких прошло раз по 5) По итогу, сквозь наши слезы, мольбы и угрозы, оказалось совершенно чистых и убранных 2 свободных номера в Bellavista (причем соседних, как мы изначально и происили, нас было 3-е). Вот очень интересно, как сотрудник мог уверять, что номеров свободных в корпусе нет, а через час они неожиданно появились. Причем было видно, что они были убраны задолго до нашего прихода. Вообщем с самого начала настроение было подпорчено. Оба номера конечно - с видом на дорогу) что было очевидно) По номеру все то же самое, что и в первый раз, для нас главное чистота и отсутствие проблем с водой и кондиционироаванием, что было ок. Но, в этот раз убил фен в номере, который еле дышал, отсутствие смены постельного белья за 9 дней! (с учетом того, что мы оставляли доллары), в душе днем только горячая вода). Море классное, огромный пляж, всегда можно найти себе место,2 плавучих пантона, вообщем все, что касается моря и озеленения территории на 5-ку. Все остальное на 3. На территории 3 ресторана шведского стола, ассортимент блюд плюс минус один и тот же. Мы ходили в основном в Il Gardino и Spices. Если во втором еще более менее чисто, то Жардино спасает только уличная веранда, внутри ресторана темно, убитая старая мебель, столы протирают просто смахивая крошки влажной тряпкой, а иногда об этом приходится просить по несколько раз. Один раз ужинав в ресторане, был четкий запах тухлой еды. Приятного мало. Напитки приносят, только если попросить.Обслуживания как такового нет. По еде - в первый раз мне показалось лучше, завтраки одни и те же, но все прилично, круассаны, омлеты, овощи, каши - вообщем ок. Но обеды и ужины это беда. Любое мясо пересушено как подошва, рис и бульоны пересолены. Желудок к концу отпуска просто плакал) Морепродуктов не было ни разу, только рыба. В паэлье с креветками - даже запах креветок отсутсвовал. Макароны - перевареное тесто) Единственно - в ресторане Корал - неплохая пицца. Напитки только местные - вино и пиво неплохие. Перекусов тоже нет, на баре на пляже только фрукты и остатки выпечки с завтрака.
Общий вывод - отель точно не 5, скорее 3, ну или с натяжкой 4. Территория очень зеленая и красивая, нам нравилось то, что нужно много ходить, да и локация всегда можно поменять. Море и пляж - тоже зачет. Но все остальное очень старое и убитое, отель и места общего пользования требуют реновации однозначно. С детьми точно не стоит ехать, так как для детей нет никаких развлечений и соответствующего меню.
Мы отлично провели отдых, благодаря настрою, но вернусь ли я еще раз, скорее нет, чем да.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что в очередной раз выбрали наш отель и нашли время написать столь подробный отзыв. Нам искренне жаль, что ваше последнее пребывание не полностью оправдало ожидания, и мы благодарны за ваши комментарии, которые помогают нам улучшаться.
1. Размещение в корпусе Bellavista
Хотели бы пояснить, что ранний прилёт действительно может повлиять на доступность подготовленных номеров. Номера в определённом корпусе подтверждаются туроператором как категория проживания, однако конкретный номер становится доступным только после завершения уборки и проверки качества. Мы приносим извинения за ожидание и рады, что в итоге смогли предоставить вам соседние номера в Bellavista, как вы и просили.
2. Уборка, смена белья и технические моменты
Нам очень жаль, что вы столкнулись с некоторыми неудобствами. Хотели бы уточнить, что наш отель является сертифицированным Green Star, и в рамках экологической программы смена постельного белья производится по запросу.
Для этого гостю необходимо положить специальную карточку, находящуюся на прикроватной тумбочке, на кровать — это стандарт, позволяющий сократить расход воды и моющих средств, не снижая качество обслуживания.
Если бы вы сообщили о необходимости замены белья или о проблеме с феном во время проживания, мы с радостью выполнили бы замену и предоставили новое оборудование незамедлительно.
3. Рестораны и питание
Спасибо за ваши замечания по ресторанам. Мы обязательно передадим их менеджерам отделов и шеф-повару для дополнительной проверки. Нам приятно знать, что вам понравились определённые блюда и отдельные зоны ресторанов, и мы будем работать над улучшениями в других аспектах.
4. Пляж и территория
Большое спасибо за высокую оценку моря, пляжа и озеленения — для нашей команды это очень важно.
5. Развлечения для детей
В период вашего приезда программа действительно была адаптирована под сезон, но ваши комментарии помогут нам лучше учитывать пожелания гостей в будущем.
Мы искренне сожалеем, что некоторые моменты испортили ваше общее впечатление, и благодарим вас за объективные замечания. Будем рады возможности приветствовать вас снова, чтобы показать улучшения и подарить более комфортный отдых.
С наилучшими пожеланиями!
Какая ситуация по поводу наличия клопов в номерах отеля! Стоит ли беспокоиться? Или всё в порядке. Планирую у Вас быть. Люди делятся информацией, что отели Египта атаковали клопы. Не хочется в это верить. Заранее благодарю.
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?