Уважаемая Джесика,
Спасибо, что нашли время поделиться таким подробным отзывом о вашем недавнем пребывании. Нам искренне жаль, что впечатления от отдыха оказались неоднозначными, и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Возможность раннего заселения зависит исключительно от наличия готовых номеров. Мы всегда стараемся пойти навстречу гостям, однако в период высокой загрузки это бывает невозможно даже за дополнительную плату.

Нам очень жаль, что номер не оправдал ваших ожиданий. Ваши замечания по поводу текстиля и внимательности уборки переданы соответствующим службам для срочной проверки и корректировки работы. Полотенца, халаты и тапочки должны предоставляться по запросу или повторным гостям — приносим извинения, если это было сделано не вовремя.

Мы понимаем неудобство, которое может причинять раннее резервирование лежаков гостями, хотя это и запрещено правилами. Службе пляжа дана дополнительная инструкция следить за ситуацией. Благодарим за высокую оценку входа в море и условий на пляже.

Сожалеем, что программа показалась вам слабой. Наш отель позиционируется, как спокойный, без дискотек или громких вечеринок. Мы, так же, регулярно обновляем расписание активности и учтём ваше мнение при планировании.

Спасибо за ваш комментарий по питанию: мы рады, что вы остались довольны десертами, фруктами и внимательностью шеф-повара, но обязательно обратим внимание на разнообразие основных блюд и морепродуктов.

Отдельно благодарим вас за тёплые слова в адрес нашего администратора Екатерины. Мы обязательно передадим ей вашу благодарность — такие отзывы вдохновляют команду.

Нам очень жаль, что в целом отдых не оставил желания вернуться, однако мы искренне надеемся, что у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение и подарить вам более комфортный опыт.

С уважением,
Администрация отеля
Old Palace Resort

Не совсем согласен! Места на пляже занимают те, кто хочет размещаться на 1 или 2 линии. Кое-кто, как я до завтрака успевает искупаться! Не уносить же вещи в номер уходя на завтрак. Анимации в отеле практически нет по вине туристов - спрос рождает предложение! У основного контингента потребности в анимации нет, от слова совсем! В отзывах об этом все пишут, так что собираясь на отдых можно было выбрать отель "с активностями"! Даже в этой же бухте. На пример Пирамису! А Палас для РЕЛАКСА!!!!!!