Всем здравствуйте! Ехали с рекомендательным письмом от топ хотеля, мне кажется оно никак не повлияло. Отдыхать планировали с 11.12.25 (время прибытия должно было быть 12 часов) по 17.12.25 с мужем, дочкой и подругой. Задержали нам рейс на 22часа! Авиакомпания red sea. Вообщем прилетели мы в отель 12.12 в 10 утра. Заселять нас отказались , сказали заселение в 14. Мы объяснили ситуацию,что мы заплатили за предыдущий день, мы должны были приехать вчера, но им было все равно. Тут вступилась Анна, хороший, добродушный администратор, но на ресепшене все равно шли в отказ. Анна договорилась с рестораном,чтобы нас хотя бы пустили перекусить. За что большое спасибо Анне и управляющему в ресторане! Запросили информацию у туроператора, она подтвердила,что отель оплачен с 11.12 числа! Но нас опять отшили на ресепшене, посидев полчаса, решили не терять время(а то день мы уже потеряли), переоделись , оставили вещи в холле и пошли пешком до пляжа(идти 15 минут).

Пляж песчаный, заход хороший, чистый, но немного пройдя в воде камни. Лежаки удобные, хорошие, пляж большой. Но как и раньше писали, впереди все занимают работники пляжа для иностранцев! Но нам не принципиально было где лежать. Лежаков много. Бесплатно напитки безалкогольные и перекус картошка фри, хот дог, гамбургеры. Автобусы ходили отлично, по расписанию и не один. Но люди как всегда, толкались, бежали, не соблюдали очередь , все хотели побыстрее на пляж! Если смотреть рыб, то это надо идти на дикий пляж. Мимо всех пляжей. Ну там увидете , полно таких людей с масками, которые туда ходят. Очень много, разнообразных рыб, красота. На платный пляж не ездили.

Ресторан отличный! Нам еда не приелась. Очень вкусно, шеф повар спасибо! Говядина тает во рту,какие десерты, желе очень понравилось, а баклажаны просто огонь, в разных видах, очень понравилось. Завтрак конечно однообразный. У меня очень привередливая дочь в еде, но тут она нашла ,что покушать, никогда не была голодная. Детского отдельного стола нет, как замечали в других 5* он есть, но не тут. Официанты всегда подходили, спрашивали ,что будете пить. Оперативно обслуживали. Ребята внимательные, молодцы. Махмуд очень понравился, весёлый, добрый, внимательный. По еде курица, говядина, была запечённая , тушёная, разнообразные овощи, фрукты, клубника, дыня, финики, мандарины, сыр, картошка фри, запечённая картошка, макароны, запечённая цветная капуста с сыром и соусом, рис, запечённые овощи, баклажаны фри, выпечки много! В среду ужин дальний восток. Жаль не попали. Ресторан на 5! И еда , и обслуживание нам понравилось.

Номера да, подуставшие, мы брали не стандарт, а superior 1118 в главном здании. Красивая мебель, удобные матрасы, одеяло рваное, ванная комната очень подуставшая, приложила фото, но мы никогда не придираемся к номеру, так как только спать, роскош не требуется. Клопов нет. Все работало исправно, горячая вода была всегда, Мухамед убирался на отлично, делал фигурки, за это давали ему шоколадки. Устроил мне праздник в день рождения! Я ему сказала об этом и он принес шарики, украсил кровать. Очень внимательный Мухамед. Как приехали услышали от туристов ,что очень много комаров, сказали не открывать окна. Но у нас с собой был фумигатор. И окна не открывали, было холодно.

Анимация не навязчивая, очень спокойная, даже может для кого-то скучная. Когда лежали около бассейна на крыше (только там подогреваемый бассейн), была акваэробика, дартс, музыка. Напротив был бассейн релакс, туда детей не пускают. Аниматоры подходят ,спрашивают, предлагают акваэробику, зумбу, но не навязываются. Для детей есть развлекательная комната , туда не ходили. Вечером на крыше детская дискотека для маленьких, затем какое-то шоу или конкурсы, или просто музыка. Русскую музыку включают, да и вообще там было очень много русских. Около ресепшена играл по вечерам саксофонист, на фортепиано (один раз ждали, ждали, так и не пришел никто, но возможно мы не так что-то поняли).

Вечером ходили гулять в старый город, идти минут 25-30. Очень красиво, советую. Ездили на такси в наама бей. Из отеля такси за 6$, а если выйти из отеля , там есть стоянка такси оттуда ездили и за 200 фунтов =4$, нужно торговаться , начинают с 8$.

В ресторанах принимают и доллары, и евро, и фунты. В манго маркете тоже самое. В фикс прайсе только фунтами.

Недалеко от отеля есть кафе Fares ходили туда, понравилось, очень вкусно. Так же ездили в Махони, атмосферное кафе, отмечали день рождения.

В отеле никак не обратили внимание,что у меня день рождения. Хотя сколько были в других отелях, всегда поздравляют. Здесь же только уборщик Мухамед и то потому что мы с ним подружились и я ему сказала, он от себя захотел сделать приятно.

Персонал дружелюбный и мы не конфликтные, относимся с уважением , ходили улыбались ,персонал тоже в ответ улыбался. Кто готовит омлет с утра , хороший мужчина , добродушный.

В отеле красивые картины, холл, все украшено к новому году. Территория маленькая, но тоже все аккуратно, зелено, украшено. Но очень часто пахло газом! Не везде, но в некоторых местах сильно. Скорее всего кого-то травили.

Есть аквапарк, горки новые, красивые, блестят все. Но вода там в декабре холодная. Туда и не ходили.

В день отъезда, а он у нас был в 18.30 (рейс в 21.30) мы только позавтракали. Подошли спросить про обед , хотя бы за счёт тех суток ,которые мы пропустили. Нам сказали их это не волнует , вы ели когда прилетели. Мы объясняли,что сутки нас не было за которые мы заплатили. Когда можно было есть и обед, и ужин , и находиться уже в номере. На что они ответили : это не наши проблемы. Обед платно. Ребенка (11лет) соответственно тоже отказались кормить. Пошли обедать в ресторан Fares. Никто в отеле за нами не бегал, не следил и даже не срезали браслеты ,как писалось ранее , но и пользоваться ничем нельзя было. Странно для отеля 5*!!! Надеюсь конечно на то что нам сделают перерасчёт тура , но это вряд-ли, но по человечески никто не захотел поступать. Немного это огорчило , но все равно отдых очень понравился, отель хороший, но в следующий раз скорее всего заплатим побольше и поедем в пикальбатрос ( о нем на обратном пути домой у многих туристов отзывы очень восхитительные). Спасибо за прием в отеле иль Меркато ❤️