НЕНАДЛЕЖАЩЕЕ КАЧЕСТВО УСЛУГИ РАЗМЕЩЕНИЯ В ОТЕЛЕ PRIME TIME 3 И БЕЗДЕЙСТВИЕ ПРИНИМАЮЩЕЙ СТОРОНЫ

Проживание в отеле Prime Time 3, не соответствовало не только заявленному качеству, но и минимальным санитарно-гигиеническим нормам, что создавало угрозу здоровью и безопасности.

Конкретные нарушения:

• Антисанитарное состояние номеров: повсеместная грязь, устойчивый неприятный запах.

• Грязная посуда и бытовая техника: стаканы, чашки, чайник, холодильник покрыты жиром, пятнами и отпечатками пальцев, что делает их использование невозможным и небезопасным для здоровья.

• Неудовлетворительное санитарное состояние мебели и предметов интерьера: слой грязи и разводы на мебели, заляпанное зеркало.

• Неисправность сантехники: вода из душа заливает пол, не уходя в сток, создавая опасность и дискомфорт.

• Неудовлетворительное состояние постельного белья и полотенец: они имели серо-землистый цвет и видимые пятна, что свидетельствует о ненадлежащей стирке или износе.

Критически важно отметить, что наша принимающая сторона проигнорировала наши обращения. Сразу после заселения, обнаружив плачевное состояние номера, мы через уведомили Туроператора о ситуации с категорической просьбой о немедленном переселении в условия, соответствующие договору. Однако наш представитель на месте (принимающая сторона), полностью проигнорировал наши запросы: гид не отвечал на телефонные звонки и сообщения, не вышел на связь для решения проблемы и не предпринял никаких действий для изменения ситуации. Так до отъезда мы с ним и не встретились. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к туристам.

Отдых был испорчен. Отель никому не рекомендую.

Я когда ехала на Шри-Ланку, была готова что интерьер будет скромный, все достаточно аскетично, единственно не была готова к той грязи и антисанитарии с которой столкнулась. Мальчишки, которые там убирают, ходят накуренные весь день, стоит метет щеткой мимо мусора, зато улыбается.

Страна понравилась, природа, животный мир, океан - полный восторг! Вернусь еще раз, только не в этот отель.