Самый отвратительный отель!!! Путешествую много и часто. Сравнить есть, с чем. В Дубае не первый раз. Не собиралась писать отзыв, но ситуация при выселении добила окончательно. Самый не клиентоориентированный персонал, с которым я когда-либо сталкивалась. Похоже, менеджмент просто забыл про этот отель и персонал творит, что хочет. Это касается всех сервисов отеля. Последней каплей послужила следующая ситуация. Мы выделялись утром в субботу, но вылетел у нас был вечерний. Поэтому мы заранее заказали и оплатили обед в субботу. Пр оплате нам была озвучена сумма 75 дирхам с человека. Надо сказать, что питание в отеле оставляет желать лучшего. И за 75 дирхам можно вкусно поесть в нормальном ресторане Дубая. Но нам было удобнее спокойно пообедать в отеле, забрать чемоданы и ехать в аэропорт. Когда мы пообещали, нам на ресепшн сообщили, что обед в выходные оказывается стоит 115 дирхам. Т.е. поставили перед фактом, когда мы уже поели и собирались ехать в аэропорт. Выносили мозг минут 40, что да, мы не обязаны платить за чужую ошибку, но лучше бы заплатить. При чем персонал абсолютно не приветливый и все это нам говорилось с такими лицами и таким тоном, как будто это мы ошиблись и теперь не хотим платить. При чем разница в сумме ощутимую и уж за 115 дирхам мы отлично поели бы в каком-нибудь более приятном месте.

Менеджменту пора обратить внимание на квалификацию своего персонала. Это касается также и ресторана на 8м этаже.

Далее по мелочам: про ситуацию с лифтами в отзывах писали уже, про очереди на завтрак тоже писали, в зоне бань и бассейна бОльшая часть шкавчиков не работает, найти персонал для помощи нереально, при уборке в номере стстематически забывают положить полотенца и "расходники" (Зубную щетку, шапочку и т.д) а так же воду, интернет очень слабенький, слышимость в номерах катастрофическая. В один из номеров на балконе гуляла какая-то компания, часов до 2х ночи с криками и орами. Персонал не сделал ничего. Напор воды в душе с жуткими перепадами - натуральный контрасный душ, а так же часто буквально коричневого цвета. Геля для душа нет, зато в душевой зачем-то висит лосьон для тела. При этом рядом с ванной нет ни шампуня, ни геля... Странное решение...

Если менеджмент не обратиться внимание на данный отель, то это вскоре превратиться в помойку. Обидно. Сам по себе отель хороший и удобное местоположение.