Текущий отдых в Дубае можно описать одним словом "очередь". Данный отель не стал исключением.

Всё началось по приезде в отель. У ресепшена творился хаос, кто-то стоит в очереди, кто-то сидит, нет никакого ответственного сотрудника за распределение движущегося потока в холле отеля. В итоге наугад встали в очередь к русскоговорящей девушке Дарье. Перед нами на чек-ин к ней стояли две семьи, мы были третьи. Она обслужила одну семью, начала обслуживать вторую и под конец обслуживания второй семьи, сообщает нам, что нас она обслуживать не будет и дальше закрывает "окошко". При этом Дарья нас прекрасно видела, видела, что мы стоим, но заранее о закрытии не предупредила. На тот момент уже прошло около получаса. Далее мы встали в соседнее "окошко", где после долгого обслуживания других постояльцев, обслужили и нас.

Далее мы поднялись в номер (3529, PRESTIGE TWO BEDROOM SUITES CITY VIEW). В целом, номер достаточно светлый, приятный, просторный. Всё освещение работало. Были проблемы с кондиционером - панель в гостиной работала через раз, а панель в мастер бедруме была единственной для обеих комнат, что не очень удобно. Вид - на город, вдалеке даже можно разглядеть Бурдж-Халифу. Окна комнат выходили на восток, поэтому с утра всегда жарило солнце, спасали только плотные блэкаут шторы.

В целом, на балконе достаточно шумно, но при закрытых дверях, в номере шума не слышно.

Сервис в отеле очень странный. При уборке комнат сначала забрали полотенце для ног и не дали нового взамен. Пришлось стелить полотенце для рук. Забрали и его. Далее постелил второе полотенце для рук - его также забрали, не дав ничего взамен. В последний день полотенцем для ног служило большое полотенце для тела.

По умолчанию в номере нет ни тарелок, ни приборов. Можно попросить - всё принесли. Правда просил тарелки и приборы для трёх персон, а принесли для двух.

Воду тоже ставят в странном количестве. Закончилось 3 бутылки воды, ставят одну. После оставленных чаевых начали снова ставить по 3 бутылки.

Завтраки в отеле неплохие, под заказ при тебе готовят омлет, яичницу и яйцо пашот. В целом, разнообразия немного, блюда изо дня в день практически всегда были одинаковые. Из фруктов давали только дыню и арбуз. Дыня была разных сортов, но далеко не всегда спелая. Арбуз тоже не всегда был сладким. Очень порадовала рыба холодного копчения типа скумбрии. А так, к концу отдыха еда приелась, не хотелось ничего есть.

Завтрак проходит с 6:30 до 10:30, но приходить на него надо до 8:30 утра, иначе рискуешь бегать по залу и улице и искать свободный столик - народу очень много. После 9 обычно выстраивается очередь длиной в несколько десятков человек (практически до входа в сам отель).

На 8 этаже есть бассейн, если идти туда после завтрака часов в 9 утра, то можно успеть занять лежак. Но солнце достаточно быстро заходит за здание отеля, после 12:30 - солнца на правой части лежаков уже не будет. В бассейной зоне есть основной бассейн, подогреваемое джакузи и детский бассейн. Полотенца дают бесплатно, нужно только записаться на входе у сотрудника.

До пляжа ходят бесплатные шаттлы в 9, 10 и 11 утра. Возят на Кайт бич и вроде как на Джумейра бич (не точно). Чтобы уехать в 9 или 10 утра, нужно приходить в 7 утра записываться, что не очень удобно (запись на следующий день). А так один раз с родителями записались на 11 утра на следующий день. На пляже в основном русские и европейцы. До переодевалок, душевых и туалетов нужно идти метров 200 налево. Там же куча кафешек.

Также хочу отметить, что есть проблема с лифтами - можно стоять 10-15 минут ждать лифт на спуск и не уехать, т.к. с 40 этажа уже набивается народ и на 35-ом он просто не останавливается и едет вниз. При этом часть лифтов - сервисные, а часть едут только до 28 этажа.

Не скажу, что в восторге от отеля, т.к. сервис хромает, отель не вывозит наплыва туристов, но, в целом, весь персонал доброжелателен.

Не понравилось, что перед выселением, когда оставили вещи в багажной комнате, при возвращении нам багажа, сотрудник упорно стоял рядом и ждал чаевые.