Отдыхали в Seagull Beach Resort 4* не в первый раз, поэтому отзыв основан на личном опыте и сравнении с предыдущими посещениями. К сожалению, впечатления в этот раз оказались заметно хуже.

Начну с плюсов. У отеля по-прежнему отличное расположение в центре Хургады, большая и ухоженная территория, несколько бассейнов, собственный пляж с удобным заходом в море. Анимация есть, территория зелёная, в целом отель остаётся визуально приятным и потенциально хорошим вариантом для отдыха.

Однако на этом положительные моменты, к сожалению, заканчиваются.

Питание стало значительно хуже. Выбор блюд заметно сократился по сравнению с прошлыми годами. Часто еда заканчивалась быстро, а пополняли её либо с большой задержкой, либо не пополняли вовсе. Возникало ощущение, что продукты намеренно экономят или «прячут». Очереди в ресторанах стали обычным явлением, особенно в часы пик. Качество и разнообразие питания явно не соответствует тому уровню, который был раньше, и с трудом тянет на заявленные 4*.

Сервис и концепция «всё включено» тоже разочаровали. Стало значительно больше доплат: многие услуги, которые раньше входили в стоимость проживания, теперь предлагаются за отдельные деньги. При этом информация о платных услугах не всегда озвучивается заранее, что вызывает неприятные сюрпризы уже на месте. В целом создаётся впечатление, что отель ориентирован на постоянное навязывание дополнительных расходов.

Заселение — отдельный и очень неприятный момент. Заселения пришлось ждать долго, несмотря на то, что мы приехали не слишком рано и, по ощущениям, свободные номера были. После дороги и перелёта это особенно утомительно. От персонала на ресепшене не было чёткого объяснения причин задержки, всё происходило медленно и без особого желания помочь гостям.

Отношение персонала в целом стало более формальным и менее заинтересованным. Если раньше чувствовалось внимание к гостям и желание помочь, то сейчас это скорее исключение, чем правило. Без дополнительных чаевых сервис становится минимальным.

В итоге: отель всё ещё нельзя назвать плохим, но его уровень заметно снизился. Если вы здесь впервые, возможно, отдых покажется нормальным. Но тем, кто бывал в Seagull Beach Resort раньше, разница будет очень заметна — и, к сожалению, не в лучшую сторону.

Хотелось бы, чтобы руководство отеля обратило внимание на ухудшение питания, увеличение скрытых доплат и общее падение качества сервиса. Потенциал у отеля есть, но на данный момент ожидания не оправдываются.