Уважаемая Анастасия,

Благодарим вас за то, что поделились своим мнением об отдыхе в Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay.

Нам искренне жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий и оставил столь негативные впечатления. Мы с большим вниманием относимся к подобным комментариям, так как они помогают выявить зоны, требующие особого контроля и улучшений.

Ваши замечания относительно чистоты общественных зон, состояния пляжа и бассейнов, качества питания, а также уровня сервиса будут обязательно переданы руководству отеля для детального рассмотрения и принятия необходимых мер.

В то же время хотели бы отметить, что отель регулярно проводит проверки стандартов качества и стремится поддерживать высокий уровень обслуживания для всех гостей.

Нам очень жаль, что в вашем случае отдых прошёл не так, как ожидалось. Надеемся, что у отеля еще будет возможность изменить ваше мнение в будущем.

С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels