Уважаемая Надежда,
Благодарим Вас за отзыв, хотя нам искренне жаль, что Ваше впечатление оказалось столь негативным.
Позвольте внести некоторые уточнения. Наш курорт является одним из самых больших в Шарм-эль-Шейхе, и это не скрывается, а, наоборот, является его особенностью. Именно поэтому на территории предусмотрена система внутренних автобусов. Как правило, гости, заранее ознакомившиеся с концепцией отеля, воспринимают это как часть инфраструктуры, а не как неудобство.
Что касается номерного фонда: в отеле представлены как обновлённые, так и стандартные категории номеров. Реновированные номера, безусловно, доступны, однако они относятся к более высокой ценовой категории — и это стандартная практика в гостиничной индустрии.
Нам особенно жаль читать о Вашем опыте с ужином «Клеопатра». Данное мероприятие еженедельно посещают около 500 гостей, и, как правило, мы получаем положительные отзывы как о кухне, так и об организации. Тем не менее, мы обязательно передадим Ваш комментарий соответствующим службам для дополнительной проверки.
Относительно «пробного погружения»: речь идёт о так называемом introductory dive, который проводится в бассейне с целью проверить комфорт гостя под водой и его способность дышать без паники. Это не является полноценным курсом дайвинга, о чём мы всегда информируем заранее.
Также хотели бы отметить, что «время Domina» используется в отеле с момента его открытия уже более 30 лет и является частью внутренней организации работы курорта. Эта информация доводится до гостей заранее, чтобы избежать недоразумений.
Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий. В то же время, уверены, что более детальное ознакомление с концепцией отеля до бронирования могло бы помочь сформировать более точное представление и, возможно, повлиять на общее впечатление.
С уважением!