за последние 30 дней
Полное отсутствие сервиса.
Нахожусь сейчас в отеле в номер №2125. 4-ый день. При заселении обратились на ресепшен с просьбой починить душ. Пришел сантехник и сказал, что он так плохо работает во всех номерах и лучше сделать не может. Попросили поменять номер. Нам любезно сказали, что все занято, но завтра утром приходите к 10.00 и постараемся помочь. В итоге, на следующий день персонал поменялся и нас вежливо послали. Но это еще не самая большая сложность. Никто за время нашего отдыха не убирался в номере. От слова совсем. Мусор, смена полотенец, мытье полов.. это все ваши проблемы. На ресепшен улыбчивая Lubov говорит, что сейчас все сделают, но в итоге НИЧЕГО! Первый раз сталкиваемся с таким сервисом в Турции. Плевать на Ваши просьбы всем. Про очереди в ресторане и необходимость добывать себе еду сказано в других отзывах. Бешенные очереди в рестораны. К еде не подойти. Люди за пол часа до еды занимают очередь. А знаете почему? Потому, что за час до окончания ужина многие блюда исчезают. Их просто никто не пополняет. Очень жаль. Были в отелях уровнем ниже, но никогда с подобным не сталкивались. Сейчас нахожусь в отеле и буду дополнять отзыв. Категорически не рекомендую отель! Не портите себе отдых! Лучше немножко доплатить и наслаждаться Турцией, а не трепать себе нервы.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего благодарим Вас за то, что поделились своим мнением, находясь еще в отеле. Нам искренне жаль, что во время Вашего отдыха возникли подобные неудобства и что Ваши ожидания не были оправданы.
Информация по поводу душа, уборки номера и сервиса уже передана руководству соответствующих отделов для срочного устранения недостатков. Приносим извинения за ситуацию, с которой Вам пришлось столкнуться.
Мы хотели бы лично помочь Вам и сделать всё возможное, чтобы оставшаяся часть Вашего отдыха прошла максимально комфортно. Если Вам будет удобно, пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с гостями (Guest Relations) — мы будем рядом, чтобы помочь с решением всех вопросов, включая возможность замены номера при наличии доступных вариантов.
Для нас очень важно изменить Ваше впечатление о нашем отеле в лучшую сторону и обеспечить Вам приятный отдых.
С уважением,
Aydinbey Gold Dreams Hotel
Вы действительно хотите удалить комментарий?