за последние 30 дней
Не понимаю восторгов по поводу отеля
Захотелось в этом году новых эмоций и выбрала другой отель - такие прекрасные отзывы и такое разочарование. Первое впечатление - не работающие кондиционеры на ресепшене. Двери на распашку, а толку от них в такую жару. Заселяли очень долго, все там что-то не готово, пока не напомнишь о себе так и будут все сидеть и заниматься своими делами. Номер обычный. В душевой кабине только душ вкрученный в стену без мобильной лейки, а это значит каждый раз мочить голову, жутко неудобно, плюс эта лейка еще отлетала и падала. Интернет платный - 10€ за неделю, но он почти и не работал, все время поломки и ждем мастера. Еда - обычная, вечные очереди. Идешь с тарелкой по улице, чтоб занять место за столом. Помещение снова без кондиционирования с засаленными окнами. Ухоженной территории особо не заметила, на пляже мусор, лежаки с обшарпанными матрасами убитые. Анимация на сцене в центре всей территории настолько ГРОМКАЯ и с басами, что спать лечь пораньше невозможно. Беруши не спасают, кровать просто ходит ходуном от вибраций. Это жесть! Много слышала жалоб от людей вокруг по поводу музыки вечером, но ресепшн только разводят руками. Персонал просто выполняют свою работу на автопилоте. Русских много, много пар пенсионного возраста. Единственный плюс - вытянутая линия пляжа, можно погулять. В общем особо не отдохнула, в этот отель точно больше не вернусь.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о пребывании в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых не полностью оправдал Ваши ожидания. Мы внимательно рассматриваем все отзывы и предложения наших гостей, стремясь постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг.
В общественных зонах нашего отеля предусмотрена система кондиционирования. Однако в связи с рекордно высокой температурой воздуха этим летом и тем, что входные двери в течение дня часто остаются открытыми, периодически может наблюдаться снижение эффективности охлаждения.
Что касается процедуры заселения, особенно в периоды высокой загрузки, гости, завершающие своё пребывание, должны освободить номера не позднее 12:00. Наша команда прилагает все усилия, чтобы после завершения подготовки номеров разместить новых гостей в кратчайшие сроки. Как правило, заселение осуществляется не позднее 14:00.
Интернет в нашем отеле предоставляется на платной основе. При возникновении технических неполадок мы принимаем необходимые меры для их устранения в максимально короткие сроки.
Ваши замечания относительно оснащения номера, пляжной зоны, благоустройства территории и ресторанного обслуживания также будут переданы руководителям соответствующих подразделений для детального рассмотрения и оценки.
Вечерние анимационные программы являются частью концепции нашего отеля и проводятся в установленные часы. Вместе с тем мы стараемся соблюдать баланс между развлечениями и комфортом наших гостей и внимательно относимся ко всем отзывам, связанным с данным вопросом.
Нам искренне жаль, что Ваш общий отдых не оправдал ожиданий. Ещё раз благодарим Вас за обратную связь и желаем Вам здоровья, благополучия и приятных дней.
С уважением,
Администрация отеля
