за последние 30 дней
Отдых в отеле RAMA
Выбирали отель на 1-й линии, отдыхали в нем первый раз вдвоем с мужем, который был после операции; ориентировались на отзывы по отелю. Хотелось умеренно спокойного отдыха, без тусни и столпотворений. Этот отель не совсем оправдал наши ожидания. Также было очень жарко, в отдельные дни температура воздуха была под 40 градусов.
За питание поставлю твердую четверку: много изобилия мясо, рыба, фрукты и пр. - в других отзывах писали про это, но нам лично не хватило на завтраки - творога и сливочного масла; на обеды и ужины - оливок (их почему-то давали только на завтрак). Столпотворение на обеды и ужины, очереди за едой вначале открытия ресторана. Часто приходились искать свободный стол, если не придешь к началу открытия; если приходили позднее, то, например, свежих овощей, салатов уже почти не оставалось, какие-то блюда и турецкие сладости, выпечку - подразбирали. Очень мешали назойливые мухи в ресторане и зоне питания. Алкоголь был вполне сносный. Мы в основном пили вино, шампанское, изредка брали пиво.
Номер пришлось просить заменить после первой же ночевки - поселили в корпус В, 2 этаж, балкон выходил на клуб RAMA; спать было невозможно из-за громкой музыки (каждый день до 12 ночи развлекаловка, потом дискотека) и плохой шумоизоляции. На след.день после того, как мы категорически отказались там проживать - номер поменяли на корпус А, где лучше шумоизоляция. Музыку из отельного клуба уже не было слышно, но из соседнего отеля, который справа, музыка гремела каждый день, и также до 12 ночи. Лично нам поначалу это очень мешало, потом как-то привыкли.
Про уборку номера - отдельная тема. За 2 недели прилично убрались всего раза 2. Горничная из Казахстана, приходила тогда, когда ей было удобно, вламываясь в номер, например, когда мы принимали душ после моря или отдыхали после обеда, с требованиями покинуть номер для его уборки, если просили зайти позднее, минут через 5-10 - то всегда был ответ: я занята, мне некогда или вообще не отвечала нам, когда к ней обращались. Чаевые в начале проживания - не помогли, а потом при таком отношении мы их и не оставляли. В итоге номер оставался или совсем не убранным или убранным кое-как, полотенца часто не менялись, даже по истечении 3-х дней использования, или менялись не все; уборка не проводилась даже когда вешали на ручку двери табличку с просьбой убрать номер. За туалетной бумагой приходилось обращаться даже на ресепшен. Для кого-то это мелочи, но лично нам они отравляли отдых - не ожидали такого сервиса номеров в отеле 4*. Разговаривали с другими проживающими в отеле - жалобы на уборку номера были аналогичными.
Спасало море - за ним и ехали. Лежаки на пляже приходилось занимать в 6 утра, а если придешь, например, после завтрака, то уже нет нормальных мест под зонтиками. На мой взгляд, неудобная смена пляжных полотенец с 8 до 10 утра. В других отелях Турции, в которых мы бывали ранее, их меняли в течение дня без проблем.
В целом как итог - для тусни и отдыха на одну неделю этот отель вполне подойдет. Мы лично второй раз сюда не приедем, будем искать что-то более спокойное.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Прежде всего благодарим Вас за то, что после отдыха Вы нашли время подробно и искренне поделиться своими впечатлениями.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили разнообразие блюд и красоту нашего моря. Мы стремимся ежедневно предлагать нашим гостям богатый шведский стол с блюдами из мяса, рыбы, свежими фруктами, а также тщательно подобранными блюдами турецкой и мировой кухни. Все горячие и холодные блюда на шведском столе регулярно контролируются нашими сотрудниками на протяжении всего времени обслуживания, а закончившиеся позиции своевременно пополняются и вновь предлагаются гостям. Ваши замечания относительно ассортимента блюд на завтраке также будут внимательно рассмотрены соответствующими подразделениями в рамках нашей постоянной работы по повышению качества обслуживания.
Повышенная загруженность ресторана в часы пик в высокий сезон может периодически наблюдаться во многих прибрежных отелях региона. Несмотря на это, мы постоянно совершенствуем организацию обслуживания и операционные процессы, чтобы обеспечить нашим гостям максимально комфортный отдых. Кроме того, в этом сезоне из-за температуры воздуха, значительно превышающей сезонные нормы, в нашем регионе временно увеличилось количество насекомых. Наряду с регулярной обработкой территории нашего отеля, проводимой специализированными службами, дополнительные мероприятия по обработке окружающей территории были выполнены муниципальными службами. В настоящее время данная ситуация находится под контролем и не вызывает существенных неудобств.
Мы рады, что Ваш запрос на смену номера был удовлетворён в кратчайшие сроки. Анимационные и развлекательные программы проводятся в установленное расписанием время, а музыкальные мероприятия завершаются в 24:00.
Нам искренне жаль, что качество уборки номера не оправдало Ваших ожиданий. Уборка осуществляется в соответствии с установленными стандартами качества, при этом уважение к личному пространству и комфорту гостей является одним из наших главных приоритетов. Сотрудники службы housekeeping планируют уборку с учётом присутствия гостей в номере и стараются выполнять её в наиболее удобное время, не причиняя неудобств. Ваши замечания уже переданы руководителям соответствующих подразделений, и все необходимые проверки будут проведены с особой тщательностью.
Количество шезлонгов на нашем пляже рассчитано таким образом, чтобы обеспечить комфорт всех гостей в течение дня. Кроме того, обновление пляжного оборудования продолжается поэтапно. На основании отзывов наших гостей также были увеличены часы обмена пляжных полотенец, благодаря чему теперь эта услуга предоставляется в более широком временном диапазоне.
Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и предоставить Вам отдых, который полностью оправдает Ваши ожидания.
С уважением,