• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
311 +311 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in July 2026 - Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых в отеле RAMA

Translate

Выбирали отель на 1-й линии, отдыхали в нем первый раз вдвоем с мужем, который был после операции; ориентировались на отзывы по отелю. Хотелось умеренно спокойного отдыха, без тусни и столпотворений. Этот отель не совсем оправдал наши ожидания. Также было очень жарко, в отдельные дни температура воздуха была под 40 градусов.

За питание поставлю твердую четверку: много изобилия мясо, рыба, фрукты и пр. - в других отзывах писали про это, но нам лично не хватило на завтраки - творога и сливочного масла; на обеды и ужины - оливок (их почему-то давали только на завтрак). Столпотворение на обеды и ужины, очереди за едой вначале открытия ресторана. Часто приходились искать свободный стол, если не придешь к началу открытия; если приходили позднее, то, например, свежих овощей, салатов уже почти не оставалось, какие-то блюда и турецкие сладости, выпечку - подразбирали. Очень мешали назойливые мухи в ресторане и зоне питания. Алкоголь был вполне сносный. Мы в основном пили вино, шампанское, изредка брали пиво.

Номер пришлось просить заменить после первой же ночевки - поселили в корпус В, 2 этаж, балкон выходил на клуб RAMA; спать было невозможно из-за громкой музыки (каждый день до 12 ночи развлекаловка, потом дискотека) и плохой шумоизоляции. На след.день после того, как мы категорически отказались там проживать - номер поменяли на корпус А, где лучше шумоизоляция. Музыку из отельного клуба уже не было слышно, но из соседнего отеля, который справа, музыка гремела каждый день, и также до 12 ночи. Лично нам поначалу это очень мешало, потом как-то привыкли.

Про уборку номера - отдельная тема. За 2 недели прилично убрались всего раза 2. Горничная из Казахстана, приходила тогда, когда ей было удобно, вламываясь в номер, например, когда мы принимали душ после моря или отдыхали после обеда, с требованиями покинуть номер для его уборки, если просили зайти позднее, минут через 5-10 - то всегда был ответ: я занята, мне некогда или вообще не отвечала нам, когда к ней обращались. Чаевые в начале проживания - не помогли, а потом при таком отношении мы их и не оставляли. В итоге номер оставался или совсем не убранным или убранным кое-как, полотенца часто не менялись, даже по истечении 3-х дней использования, или менялись не все; уборка не проводилась даже когда вешали на ручку двери табличку с просьбой убрать номер. За туалетной бумагой приходилось обращаться даже на ресепшен. Для кого-то это мелочи, но лично нам они отравляли отдых - не ожидали такого сервиса номеров в отеле 4*. Разговаривали с другими проживающими в отеле - жалобы на уборку номера были аналогичными.

Спасало море - за ним и ехали. Лежаки на пляже приходилось занимать в 6 утра, а если придешь, например, после завтрака, то уже нет нормальных мест под зонтиками. На мой взгляд, неудобная смена пляжных полотенец с 8 до 10 утра. В других отелях Турции, в которых мы бывали ранее, их меняли в течение дня без проблем.

В целом как итог - для тусни и отдыха на одну неделю этот отель вполне подойдет. Мы лично второй раз сюда не приедем, будем искать что-то более спокойное.

  • питание
  • разнообразие блюд в ресторане
  • напитки в барах
  • размещение на 1 линии
  • сервис в номерах
  • шумоизоляция
Added: 26.07.2026 23:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 072 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Thank you автору
Useful review
Thank you автору
Useful review
Thank you автору
Уважаемый гость!

Прежде всего благодарим Вас за то, что после отдыха Вы нашли время подробно и искренне поделиться своими впечатлениями.

Нам очень приятно, что Вы высоко оценили разнообразие блюд и красоту нашего моря. Мы стремимся ежедневно предлагать нашим гостям богатый шведский стол с блюдами из мяса, рыбы, свежими фруктами, а также тщательно подобранными блюдами турецкой и мировой кухни. Все горячие и холодные блюда на шведском столе регулярно контролируются нашими сотрудниками на протяжении всего времени обслуживания, а закончившиеся позиции своевременно пополняются и вновь предлагаются гостям. Ваши замечания относительно ассортимента блюд на завтраке также будут внимательно рассмотрены соответствующими подразделениями в рамках нашей постоянной работы по повышению качества обслуживания.

Повышенная загруженность ресторана в часы пик в высокий сезон может периодически наблюдаться во многих прибрежных отелях региона. Несмотря на это, мы постоянно совершенствуем организацию обслуживания и операционные процессы, чтобы обеспечить нашим гостям максимально комфортный отдых. Кроме того, в этом сезоне из-за температуры воздуха, значительно превышающей сезонные нормы, в нашем регионе временно увеличилось количество насекомых. Наряду с регулярной обработкой территории нашего отеля, проводимой специализированными службами, дополнительные мероприятия по обработке окружающей территории были выполнены муниципальными службами. В настоящее время данная ситуация находится под контролем и не вызывает существенных неудобств.

Мы рады, что Ваш запрос на смену номера был удовлетворён в кратчайшие сроки. Анимационные и развлекательные программы проводятся в установленное расписанием время, а музыкальные мероприятия завершаются в 24:00.

Нам искренне жаль, что качество уборки номера не оправдало Ваших ожиданий. Уборка осуществляется в соответствии с установленными стандартами качества, при этом уважение к личному пространству и комфорту гостей является одним из наших главных приоритетов. Сотрудники службы housekeeping планируют уборку с учётом присутствия гостей в номере и стараются выполнять её в наиболее удобное время, не причиняя неудобств. Ваши замечания уже переданы руководителям соответствующих подразделений, и все необходимые проверки будут проведены с особой тщательностью.

Количество шезлонгов на нашем пляже рассчитано таким образом, чтобы обеспечить комфорт всех гостей в течение дня. Кроме того, обновление пляжного оборудования продолжается поэтапно. На основании отзывов наших гостей также были увеличены часы обмена пляжных полотенец, благодаря чему теперь эта услуга предоставляется в более широком временном диапазоне.

Мы искренне надеемся вновь приветствовать Вас в нашем отеле и предоставить Вам отдых, который полностью оправдает Ваши ожидания.

С уважением,
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (445) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Юлия
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.02.2012
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 852