за последние 30 дней
хороший отель, но несколько "но"
Плюсы отеля: (1) близко к аэропорту (можно, при желании, дешево доехать на такси...) (2) заселение в номер стандартное (после 14), но при раннем заезде сразу надевают браслет и можно пойти позавтракать, на пляж (получив карточки для полотенец) (3) wi fi на всей территории отеля (4) питание вкусное, разнообразное. (4) на пляже всегда можно найти лежаки (5) уборка номеров хорошая (хотя, конечно, намекают на чаевые), убирают и дорожки (в том числе моют) (6) все, что положительно описано в отзывах других туристов - в целом соответствует описанию (7) персонал частично разговаривает на русском языке. (8) анимация - не Турция, конечно, но персонал старается + каждый вечер разные программы (activities), включая караоке, дискотеки на пляже, в бассейне и пр. При этом (важно), что после 11 вечера - тихо. К слову, если будете заселяться в главный корпус на нижних этажах - то у вас будет хорошо слышна музыка из бассейна (немного до обеда и после 15.00 где то +/- до 17.00)
Минусы: (1) "специфичное заселение";: заказывал ELITE DELUXE ROOM WITH SEA VIEW... При заселении долго мурыжили и пытались доказать, что у меня заказ GARDEN VIEW! Мол это ваш туроператор "Библио Глобус"; такую заявку прислал. Показать подтверждение такого "заказа" на экране ПК отказались, из чего сделал вывод, что просто врали или хотели "развести на деньги". "Отличились" как местные клерки на reception, так и русскоговорящий персонал. После того как подняли скандал, изволили заселить в номер в нужном корпусе (поскольку к этому моменту уже изрядно устали, то сделали ошибку и не пошли предварительно посмотреть), который оказался совсем не тем, что было указано на сайте отеля и оператора. Оказалось, что номера с прямым видом на море и прозрачным балконом - есть лишь на 2 этаже и их всего 12 шт (если судить по плану отеля). На первом этаже номера без огороженных балконов (мимо ходят люди, а море видно плохо), а на втором этаже есть номера с "с видом на стенку соседнего корпуса и боковым видом на море" (типа SIDE SEA VIEW) о которых нигде (ни на сайте оператора, ни на сайте отеля) и фотографий таких номеров (вид с балкона) нет (фото прилагаю). Также в номере пахло канализацией (технический момент... Частично решили прочисткой, но к ночи опять начало пахнуть. Вновь пошли на reception и после часа-другого препирательств при поддержке оператора договорились о замене номера на следующий день, что и было сделано, НО: перед заселением в номер русскоговорящая девушка дала бумажку формата 1/2 А4 на которой попросила указать номер комнаты, дату заселения, выезда, имя и поставить подпись В этот же день мой оператор прислал мне e-mail к которому был приложен "мой отказ от компенсации"(GUEST SATISFACTION REPORT) (см.фото), Указанную выше "бумажку2 приложили к нижней части листа А4, а вверху кто то от руки "как бы я" написал, что я "получил" от отеля и теперь отказываюсь от каких либо претензий к нему и к оператору. Мошенничество - ДА, разумеется. Возможно это такая "политика отеля" (поселить гостя в более дешевый номер, вдруг да "прокатит"). Поскольку вопрос был все же решен (хотя и первый день был испорчен), больше проблему решил не "педалировать" (но осадочек остался&") К слову, пока был на reception, видел несколько похожих ситуаций.
(2) Ступеньки: почти на каждой второй ступеньке лестниц присутствует наклейка СМОТРИТЕ ПОД НОГИ. При этом в отеле видел несколько человек с ногами в гипсе, на колясках и пр. Будьте внимательны, когда спускаетесь по ступенькам, выходите из лифта. Не знаю в чем проблема, но опасность подвернуть ногу есть. Просто будьте внимательны.
(3) Пляж: к сожалению выход на пляж лишь через длинный (под 70-100м) плавающий понтон. При волнении на море, если у вас подвернута нога (см.п.2) - выход в море будет весьма проблематичен. При этом место для купания огорожено (с двух сторон) и довольно сильно заполнено пловцами, а "за буйки"; заплывать опасно - катера "с бананами", "с парашютами"; Так то если вы хотите поплавать без народа с максой и ластами, то лучше поискать другое место. Теоретически есть длинная линия пляжа, но напротив всего пляжа плоская коралловая плита шириной под те же 70 метров. Глубина воды там менее метра. Плавать можно, но "на любителя". Увы. Пляж - это пожалуй самое большое разочарование после Дахаба (ну, "после приключений" с номером).
В целом отель хороший, достаточно качественный сервис, вкусное разнообразное питание, но стоит учитывать некоторые "особенности" описанные выше.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за такой подробный и объективный отзыв. Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны отдыхом, отметили вкусное и разнообразное питание, чистоту, работу персонала, анимацию, Wi-Fi и атмосферу нашего отеля.
В то же время нам искренне жаль, что начало Вашего отдыха было омрачено ситуацией при заселении и последующей необходимостью менять номер. Мы понимаем Ваше разочарование и приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши комментарии относительно категории номера обязательно будут приняты во внимание и переданы руководству для дополнительной проверки.
Мы также благодарим Вас за замечания по поводу лестниц и доступа к пляжу. Безопасность и комфорт наших гостей для нас очень важны, поэтому подобные комментарии помогают нам уделять больше внимания данным вопросам.
Что касается пляжа, особенности кораллового рифа и расположения понтона действительно являются частью природных условий нашей бухты. При этом именно благодаря коралловому рифу наши гости имеют возможность наслаждаться богатой подводной жизнью Красного моря.
Нам приятно, что, несмотря на возникшие сложности, Вы высоко оценили качество питания, уборку, сервис и работу команды. Благодарим за конструктивную обратную связь — она помогает нам совершенствовать обслуживание.
Будем рады вновь приветствовать Вас в Pickalbatros Royal Grand Resort и постараться сделать Ваш следующий отдых максимально комфортным и приятным.
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?