Отдыхали семьей в конце июля.

Сразу перед вылетом начались сложности, рейс задержали на 10 часов, но в итоге мы все-таки добрались до отеля.

Уставшие мы зашли в отель и были шокированы холодным приветствием.

1. Мы сами бегали между стойками ресепшеном и пытались хоть что-то узнать и как-то заселиться! На ресепшене позже начал как-то шевелиться высокий усатый мужик в очках.

Когда решили с заселением надо было ехать в виллу и нам 30 минут подавали баги! Запрашивал баги раз 5, говорили вот сейчас приедет🤦‍♂️

2. Подключиться к вайфаю нам удалось спустя 4 часа!

Сначала говорили, что нам надо подождать 10 часов чтобы мы были в базе и тогда все заработает, позже один человек с ресторана из персонала нам смог настроить вайфай, причина была в том, что надо было прописать цифру 8 перед номером помещения. К этому успеху я пришел после опроса персонала из 5 человек!

3. Приехали в номер и увидели срач на балконе, грязные пятна и пустой короб с использованными спичками.

4. Отдельно стоит сказать про уборку, я всю жизнь убирался неправильно. Оказывается, одной тряпкой можно убрать 2-х этажную виллу. Средства гигиены я вообще не видел ни разу у уборщика в нашем номере. Мы в номере ходили в носках или босиком, персоналу при уборке ходил в обуви, обратите внимание у нас 2 маленьких детей и это очень негигиенично со стороны отеля не производить контроль за персоналом!

5. За все время проживания с нами по соседству жил работник отеля и в конце вечера он оставлял свой баги прям на проходе, напомню нас 7 человек (коляска которую надо поднять по лестнице и ребенок 2-х лет).

Просто наплевательское отношение к клиенту, хотел научить этого жильца в 402 уму разуму как надо ставить багги, но жена меня остановила и просила не устраивать скандал, так как подход везде нас просто убивал и понимали, что все это бессмысленно.

6. У виллы нет привилегий никаких, нужно отметить, что если вы выпили алкоголь в номере пустые бутылки надо сдать обязательно, а то вдруг ты в чемодан все это себе спрятал! Бар с пополнением каждый день был разным – на 7 человек нам приносили в бар 2 шоколадки. После претензии на ресепшене вопрос был решен на два дня и потом всё заново – 2 шоколадки, так же дела и с напитками. Энергетик приносили то 5 шт, то 7 шт, а потом забили и вообще не положили.

7. Багги привилегий для вилл нет, постоянно ожидали багги, пишут, что едет, мы вышли с маленькими детьми и в итоге жаримся на солнце 20 минут 🫠

8. За барами пускают тупые глупые шутки - как пример: моему сыну алкоголь предлагают (сыну 2 года), я как православной веры меня это оскорбляет! Отвечал им своего сына спаивай! Хеннеси постоянно не была в баре, постоянно откуда-то приносили, короче из-под полы можно сказать.

9. В а-ля карт для виллы тоже нет привилегий, записываться надо за 2 дня так как все занято, в итоге через скандал нам выдали посещение Аля карт-рыбный, но он оказался просто кошмарный и мы туда 2 раз просто не пошли. В итоге 3 дня в Аля карт мы просто не использовали, а они входили в стоимость путёвки.

10. Галечный пляж – семейный, если зайти глубже по пояс, то натыкаешься на какие-то здоровые камни, не проработан вопрос, берите с собой обувь защитную для выхода в море.

11. На территории у ресторана Инжир бродят кошки, и одна собака была – огромная как волкодав, никто их не выгонял и меня это убивало, у меня маленькие дети почему я должен быть в напряжении, собака без намордника и без ошейника. Приезжай какие-то представители в виде полицейских – вроде как смотрели искали животных, но их показуха меня разочаровала, постояли поговорили с персоналом, сходил в кустики бросил камешек и уехали – это все усилия!

12.Обслуживание в ресторанах очень медленное, грязные тарелки салфетки и.т.д лежат до полного нашего ухода из-за стола, несколько раз нам убирали стол во время еды, в остальных случаях было наплевательское отношение.

13. Когда мы уезжали из отеля, то оказалось, что про нас вообще забыл представитель Пегаса (т 90 501 053 72 51), что у нас выезд на трансфере в 17:00. Представитель Пегаса пыталась дерзить, но была пресечена и поставлена на место, в общем бестактное общение и не профессионализм сотрудника Пегас. Машина была подана только в 17:30.

14. Отель новый, но есть много нюансов по ремонтно-строительным моментам, если вы понимаете в стройке и отделки класса А+ то вы все поймете.

15. Некомпетентность руководства Акра-Дидим за ресепшеном и отдельных руководителей по вызову решения конфликтных ситуаций. Вопрос решается на 1 день и потом продолжается в том же духе – соответственно контроля нет.

16. При заказе любого блюда или бокала , все время все перепутают и принесут все не то 🤦‍♂️

Заключение: Первый раз пишу такой отзыв, уж слишком вы постарались так облажаться, что эмоции даже по прилёту домой никак не остыли. В данное направление отелей АКРА больше не поеду, спасибо. Отель могу посоветовать тем, кто любит прохладное море, так как при температуру 37°С оно будет прохладным. Некомпетентность руководства и персонала, требуется их обучать или заменить на профессионалов, так как держать своё слово они не умеют и не умеют работать.