за последние 30 дней
Персонал плюет на КЛИЕНТОВ, не рекомендуем ехать с ДЕтьми в этот отель
Сегодня вечером был дождь и развлекательную программу после ужина перенесли в ночной клуб отеля, где есть бар и столики, мы взяли с собой тарелку с несколькими фруктами , пирожными и кусочком курицы, для детей, потому что в отличии уличного бара где есть мороженое в клубе дают только снеки, к нам подлетел менеджер который на фото и стал кричать что в клуб с едой нельзя и требовал покинуть клуб. На возражение что мы пришли не в клуб на шоу которое они сами перенесли в клуб и на улице где обычно проходит шоу дети спокойно поели бы фрукты и пирожные он не реагировал а только требовал соблюдать правила!
Также в этом отеле действует очень интересная система с полотенцами, бассейн работает до 19.00, пляж до 18.00, но ровно в 18.00 прием мокрых полотенец заканчивается, поэтому если вы хотите быть на пляже или у бассейна до конца вам придётся носить мокрые полотенца в номер и сушить их самостоятельно!
Также в детском клубе не разрешают оставлять двух сестер 7 и 2.5 года вместе требуют платить по 20 долларов в час за няню, хотя обе девочки ходят в детский сад и им дополнительный присмотр не нужен, они играют вместе и смотрят друг за другом.
Хотите правил как в концлагере и поборов за всё приезжайте в этот отель!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Прежде всего хотели бы отметить, что правила отеля установлены для обеспечения безопасности, комфорта и порядка и распространяются на всех гостей без исключения. В каждом отеле действуют свои внутренние правила и стандарты, соблюдение которых необходимо для комфортного пребывания всех гостей.
Хотели бы также внести ясность относительно ситуации с вечерним шоу. В обычном порядке вечерние шоу проводятся на большой сцене отеля. Однако в связи с дождём в этот день мероприятие было перенесено в ночной клуб.
В ходе мероприятия наши сотрудники заметили, что вы принесли в ночной клуб горячее блюдо. В соответствии с правилами отеля, употребление и пронос еды в ночной клуб не разрешены. Наши сотрудники вежливо проинформировали вас об установленном правиле и попросили его соблюдать.
Данное правило установлено не для ограничения комфорта наших гостей, а для соблюдения санитарно-гигиенических стандартов, поддержания чистоты и порядка, а также сохранения комфортной атмосферы для всех гостей, пользующихся общими пространствами. Эти правила остаются в силе даже в случае изменения места проведения развлекательной программы из-за погодных условий
Также хотели бы уточнить, что в ночном клубе для всех гостей предусмотрены закуски в виде арахиса. Иные виды еды в ночном клубе не предусмотрены.
Мы всегда стремимся информировать гостей об установленных правилах в максимально вежливой и корректной форме. В случае если гость не знаком с определённым правилом отеля, сотрудники готовы предоставить необходимые разъяснения и помочь найти подходящее решение в рамках действующих стандартов.
Надеемся на ваше понимание и уважение к правилам отеля. Со своей стороны мы всегда готовы оказать необходимое содействие и сделать пребывание наших гостей максимально комфортным.
С уважением,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Благодарим вас за понимание и сотрудничество.
