за последние 30 дней
Неплохо, но есть ньюансы
по отелю впечатления не однозначные, но больше положительные конечно)
Из плюсов это конечно же море, шикарный выбор еды, аквапарк отличный, территория зеленая красивая, номер хороший, уборка на 5+, пополнение мини бара каждый день, отличные бары, профессиональные бармены, который делают шикарные коктейли.
Минусы: к сожалению попали в момент когда контингент гостей отеля был отвратительным, а сотрудники отеля не предпринимали никаких мер, так еще и говорят, что это у них норма: был украден круг с бассейна и полотенце (конечно это мелочь, но осадок не приятный), регулярно забирают в наглую лежаки, просто приходят скидывают полотенце и вещи и забирают лежак, а то и не один (и это все происходит регулярно от разных гостей). Анимация взрослая практически отсутствует, их можно сказать в течении дня не видно совсем, ток вечерние шоу ( где амфитеатр с одной стороны жуткий запах помойки и даже люди сидели только с одной стороны). Официанты в столовой и ресторане обслуживают только своих, за 8 дней подошли всего 2 раза и своим наливают в стекло, а мы всегда ходили с пластиком.
Впечатления двоякие, точно туда вернутся нет желания из за людей и наплевательского отношения персонала. Скажем так, отель сильно переоценен и своих денег уже не стоит.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за то, что нашли время подробно поделиться своими впечатлениями от отдыха в Selectum Family Resort Side.
Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наше море, разнообразие и качество питания, аквапарк, зелёную и ухоженную территорию, номер и работу службы уборки. Особенно рады, что Вы отметили ежедневное пополнение мини-бара, наши бары и профессионализм барменов. Ваши добрые слова обязательно передадим соответствующим командам.
В то же время нам искренне жаль, что некоторые моменты негативно повлияли на Ваше общее впечатление. Ситуации, связанные с использованием шезлонгов, полотенец и личных вещей гостей, действительно могут создавать дискомфорт, особенно в периоды высокой загрузки отеля. Мы понимаем Ваше замечание и передадим его ответственным подразделениям для оценки действующих мер контроля.
Также сожалеем, что уровень дневной взрослой анимации не оправдал Ваших ожиданий. Мы обязательно учтём Ваши комментарии при оценке нашей развлекательной программы.
Что касается работы официантов, нам особенно важно Ваше замечание о различиях в обслуживании гостей. Мы стремимся обеспечивать одинаково внимательное и качественное обслуживание каждого гостя, независимо от личных предпочтений или других обстоятельств. Ваш опыт будет передан руководителям соответствующего подразделения для дополнительного анализа.
Отдельно благодарим Вас за высокую оценку номеров, пляжа, детской инфраструктуры и общей территории. Для нас важно, что, несмотря на указанные замечания, Ваше общее впечатление всё же осталось преимущественно положительным.
Мы искренне сожалеем, что Ваш отдых оказался неоднозначным и что некоторые моменты сформировали у Вас впечатление о недостаточном внимании со стороны персонала. Надеемся, что в будущем Вы дадите нам возможность вновь принять Вас и показать более высокий уровень сервиса, соответствующий стандартам Selectum Family Resort Side.
С уважением,
Hüseyin ORAL
Genel Müdür
Selectum Family Resort Side
Вы действительно хотите удалить комментарий?