В этом году мне удалось отдохнуть в Египте, в отеле Moreno Spa & Resort Horizon. И история у нас с этим отелем, можно сказать, длинная: впервые я была здесь ещё в далёком 2009 году, когда он принадлежал сети Azur и назывался Azur Grand Horizon.

Поэтому сравнение напрашивается само собой. И, к сожалению, спустя столько лет я не могу сказать, что этот отель остался таким же хорошим, каким я его помню.

Сразу скажу главное: нужно чётко понимать, куда и зачем вы едете. Если вы рассчитываете на отдых люксового уровня типа Rixos, хороший сервис, современный номерной фонд и гастрономическое удовольствие — этот отель лучше обойти стороной. Если же вы понимаете, что это бюджетный египетский резорт, готовы закрывать глаза на некоторые вещи и приехали прежде всего ради моря и солнца — вполне возможно, отдых вам понравится.

Начнём с хорошего.

Плюсы

Море — главный плюс этого отеля.

Красное море здесь действительно прекрасное: чистое, красивое, с рыбами и кораллами. На территории есть два захода в море, разделённые пирсом.

С одной стороны — пологий заход с песчаным берегом и дном. Заходить удобно, комфортно, особенно детям. Но людей здесь, соответственно, очень много.

С другой стороны заход сложнее: крупные камни, галька, не самое удобное дно. Зато именно там начинаются кораллы и огромное количество рыб. Причём плавают они буквально рядом с вами — иногда на расстоянии вытянутой руки. Если любите снорклинг, эта сторона будет значительно интереснее.

С пирса можно прыгать и плавать, но нужно учитывать один момент: сейчас к нему пришвартовываются корабли. Когда они приходят, отдыхающих из воды, естественно, просят выйти.

Лежаки и бассейны

Перед поездкой меня пугали тем, что лежаков в отеле катастрофически не хватает. На практике всё не настолько страшно. Лежаки есть, просто не всегда прямо у самой воды. Кто ищет — тот всегда найдёт.

В августе людей, конечно, очень много. У бассейнов ситуация примерно такая же. И наш "любимый" туристический ритуал «занять шезлонг в шесть утра» здесь работает исправно.

У бассейнов в основном отдыхают местные, русскоязычные туристы всё-таки чаще выбирают море.

На территории есть небольшой аквапарк — четыре горки. Ничего выдающегося, но для разнообразия вполне нормально.

Также есть более спокойный бассейн 16+, который я отдельно рекомендую. Там значительно меньше людей, практически всегда можно найти свободные места, есть собственный бар, тихо и спокойно. Вторую половину отдыха мы в основном проводили именно там.

Территория

Территория достаточно компактная, ухоженная и зелёная. Потеряться невозможно, всё находится относительно близко друг от друга.

Есть небольшие сувенирные магазины и аптека. В магазины мы не заходили, поэтому ничего сказать не могу.

А вот с аптекой стоит быть внимательнее. Несмотря на то что она находится на территории отеля, цены там могут оказаться выше, чем должны быть. В Египте стоимость многих лекарств регулируется, а цена обычно указана непосредственно на упаковке. Поэтому обязательно проверяйте, что и за сколько вам продают.

Теперь о минусах

Их, к сожалению, достаточно.

Номерной фонд

Он старый. Очень старый.

И это особенно заметно, если понимать историю отеля. Видно, что когда-то он действительно претендовал на более высокий уровень: мраморная отделка, достаточно дорогие материалы, интересные решения.

Но всё это давно не обновлялось.

Мрамор уже потерял свой первоначальный вид, сантехника требует внимания, ремонт местами откровенно устарел.

Если вы не собираетесь проводить в номере большую часть отпуска, то жить можно. Воспринимайте номер исключительно как место, где вы принимаете душ, спите и переодеваетесь между морем и бассейном.

Мини-бар — это отдельная история.

Ежедневно вам предоставляют две бутылки воды. Но если предыдущие бутылки стоят нетронутыми, новые вам никто не принесёт. То есть система работает примерно по принципу: увидели, что вода закончилась — поставили новую.

Кондиционеры

Вот здесь я бы настоятельно рекомендовала быть внимательными.

Кондиционеры в отеле работают отвратительно. У вас, по сути, два варианта: либо он работает настолько мощно, что ночью вы замёрзнете, либо не работает вообще.

Поэтому обязательно проверяйте кондиционер до окончательного заселения в номер. Если что-то не устраивает — сразу просите замену номера.

Не надейтесь на то, что «сейчас придёт мастер и всё сделает». Иначе решение вопроса вполне может растянуться на несколько дней вашего отпуска.

Уборка — отдельная боль

Вот здесь у меня практически нет добрых слов.

Уборка в отеле отвратительная. Причём создаётся впечатление, что она существует исключительно для галочки.

Вам заправят кровать — и, в принципе, на этом уборка может закончиться.

С полотенцами вообще отдельная история. Старые полотенца могут забрать и новые не принести. Могут просто не поменять их вообще. А могут ваши мокрые полотенца аккуратно сложить или повесить обратно, сделав вид, что всё прекрасно.

То есть не стоит рассчитывать, что, вернувшись вечером в номер, вы гарантированно обнаружите свежие полотенца.

Самое интересное начинается с уборки пола.

Песок в номере — это огромная проблема. После моря он моментально оказывается буквально везде: на полу, возле кровати, в ванной. И, судя по всему, номера нормально не пылесосят и не моют.

Песок просто продолжает лежать и постепенно разносится по всему номеру.

При этом есть один любопытный нюанс: если во время уборки вы находитесь в номере, уберут немного лучше. Видимо, присутствие отдыхающего каким-то образом положительно влияет на качество работы.

А если ещё и оставить чаевые на кровати, то, возможно, случится настоящее чудо — вам даже помоют пол.

Именно возможно.

В общем, если для вас важна чистота номера и нормальная ежедневная уборка — готовьтесь к разочарованию.

Персонал и сервис

Не ждите от сервиса какой-то особой скорости.

Здесь важно сразу понимать реалии: Египет — это не страна про безупречный сервис, особенно если речь идёт о бюджетном сегменте. Персонал в целом не злой и не откровенно хамский, но добиться чего-то вовремя бывает отдельным квестом.

Если вам говорят «5 минут», морально готовьтесь ждать час. Работает либо настойчивость, либо небольшая материальная мотивация. Иначе некоторые просьбы могут раствориться где-то в египетском пространстве-времени.

При этом персонал прекрасно запоминает отношение к себе. Если вы оставляете чаевые — вас запомнят. Если постоянно конфликтуете и хамите — тоже запомнят. Поэтому здесь каждый выбирает собственную стратегию общения.

Питание

И вот здесь всё достаточно грустно.

Останетесь ли вы голодными? Нет.

Будете ли вы довольны качеством и разнообразием еды? Тоже нет.

Питание — очень посредственное. Еда довольно однообразная, особого гастрономического удовольствия я не получила. При этом с непривычной пищей лучше быть осторожнее: проблемы с желудком здесь вполне реальны.

Если у вас чувствительный ЖКТ, мой совет — выбирать максимально простую и привычную еду: курицу, картофель, рис и другие продукты без сложных соусов и салатов сомнительной свежести. Особенно первые дни отдыха.

На пляже во время обеда работает бар, где предлагают, в том числе, картошку фри. И иногда складывается впечатление, что вся территория отеля внезапно узнаёт о существовании картошки фри одновременно, потому что очередь собирается соответствующая.

À la carte

Не рекомендую.

Во-первых, записаться можно далеко не всегда удобно. Во-вторых, качество еды, на мой взгляд, не стоит потраченного времени.

Если хочется разнообразия — лучше потратить вечер и сходить куда-нибудь за пределы отеля.

Анимация и развлечения

Активности в отеле есть. Аниматоры постоянно ходят по территории, приглашают на различные мероприятия, днём что-то происходит, по вечерам есть развлекательная программа.

Но сказать, что это какая-то обязательная часть отдыха, без которой вы многое потеряете, я не могу.

Вечерняя программа повторяется примерно раз в неделю. То есть если вы пропустили какое-то мероприятие — ничего страшного не произошло.

В целом анимация есть. Но если вы на неё ни разу не сходите, ваш отдых от этого, скорее всего, никак не пострадает.

Экскурсии и гиды

Экскурсии можно купить как у официального представителя туроператора, так и непосредственно на пляже.

И вот здесь я бы посоветовала не бояться альтернативных вариантов.

По большому счёту экскурсии зачастую одни и те же. Просто у официального представителя туроператора они, как правило, стоят дороже.

Отдельно хочу сказать про встречу с гидом после заселения.

Не позволяйте себя запугивать.

Вам могут рассказывать, что страховка якобы действует только в том случае, если вы покупаете экскурсии у туроператора. Это не соответствует действительности: условия действия вашей страховки определяются вашим страховым договором, а не тем, у кого вы купили экскурсию.

Также вас могут убеждать, что обязательно нужно прийти на встречу с гидом, иначе потом возникнут какие-то проблемы.

Никаких проблем от того, что вы не придёте на эту встречу, не возникает.

Как правило, подобная встреча нужна прежде всего для того, чтобы вам продали экскурсии.

Поэтому, если вы не хотите вставать в девять утра и несколько часов слушать рекламу экскурсий, — можете спокойно заниматься своими делами. Перед этим, конечно, просто убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация по трансферу и вылету.

Что ещё стоит знать

За пределами отеля вас, естественно, ждёт огромное количество таксистов, готовых отвезти вас куда угодно и за любые деньги.

Я рекомендую скачать Uber и заказывать такси через приложение. Так хотя бы заранее понятно, сколько вы платите и куда едете.

Если вам нужно поменять деньги, лучше тоже не делать это первым попавшимся способом.

В отеле есть банкомат, которым можно воспользоваться, но комиссия может оказаться достаточно неприятной. Если есть возможность, лучше потратить немного времени, доехать в район, где находятся обычные банкоматы и обменные пункты, и поменять деньги там.

Итог

Moreno Spa & Resort Horizon — это бюджетный резорт, который сегодня берёт скорее количеством, чем качеством.

Когда-то этот отель, судя по всему, действительно был значительно выше уровнем. Это видно по архитектуре, отделке и общему замыслу. Но время идёт, отель стареет, а полноценного обновления, судя по состоянию номерного фонда и инфраструктуры, давно не было.

Главное — не приезжать сюда с ожиданиями уровня дорогих премиальных отелей.

Если вы готовы к старым номерам, плохой уборке, медленному сервису, посредственному питанию, большому количеству людей и некоторым бытовым неудобствам — при этом любите Красное море и понимаете, что большую часть отдыха будете проводить на пляже, у бассейна или за пределами номера, — отдых вполне может получиться хорошим.

Но если для вас важны сервис, чистота, комфорт, современный номерной фонд и качественная еда, я бы всё-таки рекомендовала немного доплатить и выбрать отель другого уровня.

В Египте достаточно хороших вариантов, и иногда лучше действительно немного добавить к бюджету, чем потом две недели закрывать глаза на грязный пол, мокрые полотенца и убеждать себя, что «ну зато море красивое».