за последние 30 дней
Был самый любимый отель, но оно потеряло это звание
Отдыхали с семье с 15.09 по 22.09.2026. Приезжаем сюда уже третий раз, так как раньше тут было все идеально. Анимация те 2 раза, что мы были тут была на высоте, не навязчивая, но активная. В этом году мы тоже хотели зарядится энергией и настроением от хорошей анимации. Но вот мы приезжаем и что видим, девушка которая ведет шоу, ходит в короткой юбке еде прикрывая достоинства, напомню это фемели отель. Было шоу в бассейне, там отдыхающие играли в какие-то игры и всех называли так вот эта ведущая, которая на минутку разговаривает только на турецком, считая что большая часть отеля русских, назвала по имени всех, парня звали Толик, а она на весь отель в микрофон кричала Туалет, вместо ТОЛИК. Это что за подбор персонала, который не может даже имени гостей сказать. В прошлые разы, когда мы приезжали большая часть аниматоров были русскоговорящими, англоговорящими и конечно разговаривали на турецком. Всегда эффектно и понятно разъясняли программу, какая будет завтра, а сейчас эта не до «ведущая» говорит только на турецком, а к иностранным гостям ноль внимания. Я хочу так много возмущаться на счет ее одежды это просто ужас, сюда все приехали с мужьями, а она ходит светит своим местом на весь отель. Это было немного про анимацию, она теперь никакая.
А теперь перейдем к пляжу, народу в отеле вроде много, но много кто у бассейна, кто-то на стороне бунгал, и казалось бы люди раскинуты по всему отели, значит место на берегу моря можно найти, чтобы разместится. Но нет ты приходишь к 10 утра на пляж, и ни одного свободного шезлонга. Ходишь ищешь место, и тут к тебе подходит уборщик предлагает помощь, находит место и уходит, но это место в конце берега в самом вдалеке. После ты начинаешь обращать внимание, что кому то этот же человек находит места для других гостей ближе и удобнее, а после видишь протянутые деньги. На секунду место, которое было до этого занято полотенцем теперь их. Мы поняли эту схему, этот уборщик ходит с утра занимает места полотенцами, и продает их. Извините, а вы ни ахр…ли, с какого перепугу я должен платить за место на пляже. Прошу разобраться руководству с этим.
Питание здесь хорошее, голодными никогда не будете. Напитки не во всех барах с импортным алкоголем, в большей части баров их местный алкоголь.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего благодарим Вас за то, что уже в третий раз выбрали Selectum Family Resort Side и нашли время поделиться столь подробными впечатлениями. Нам особенно жаль, что в этот приезд Ваши ожидания, основанные на предыдущем положительном опыте, не были оправданы.
Ваши замечания относительно анимационной программы и коммуникации с иностранными гостями мы приняли к сведению. Для семейного курорта особенно важно, чтобы развлекательные программы были понятны и комфортны для гостей разных национальностей, а ведущие соблюдали соответствующие стандарты профессионального поведения и внешнего вида. Ваши наблюдения будут переданы руководителю анимационной команды для детального рассмотрения.
Отдельно хотим поблагодарить Вас за информацию о ситуации с шезлонгами на пляже. Описанная Вами практика занятия мест полотенцами и возможного предоставления их за деньги не соответствует нашему пониманию справедливого обслуживания гостей. Мы обязательно передадим Ваше сообщение ответственным руководителям для проверки данной ситуации и принятия необходимых мер.
Также благодарим Вас за положительную оценку питания. Нам приятно знать, что Вы остались довольны разнообразием и качеством блюд. Ваше замечание относительно ассортимента напитков в разных барах также приняли во внимание.
Мы искренне ценим Ваше доверие, сформировавшееся за предыдущие два визита, и сожалеем, что в этот раз отдельные аспекты отдыха повлияли на Ваше общее впечатление. Надеемся, что в будущем у нас будет возможность вновь принять Вас и Вашу семью и показать, что Ваши замечания были услышаны и учтены.
С уважением,
Hüseyin ORAL
Genel Müdür
Selectum Family Resort Side
Вы действительно хотите удалить комментарий?