за последние 30 дней
Отель твердая 4 ка но не как не 5 ка не обманывайте гостей
Дорога до отеля заняла 2-2,5 часа от аэропорта; наш отель оказался предпоследним . Поэтому дорога вымотала . Обратно уже ехали на частном трансфере , добрались за 1,5 часа ! Рекомендую
В Турции я была в разных отелях , на разных курортах , есть с чем сравнивать . Менеджер мне позиционировал отель опираясь на то что «это сетка Селектум» , это уровень !
Поверили , купили , приехали и разочаровались . Более грустного и печального отдыха в Турции у нас еще не было. Муж после этой поездки сказал , что в Турцию не ногой .
Контингент отеля :70% русские , 20 % страны СНГ , 5% немцы и турки
Скажу сначала о плюсах , их не много но они есть :
+ На ресепшен работает достаточно вежливый персонал говорящий по русски и всегда готовый помочь, в целом весь персонал практически русскоговорящий
+ разнообразное меню , мы даже видели гречку и станцию с паровой говядиной, рыбой и овощами на пару, что очень облегчило жизнь моему мужу у которого диета «стол №6»
+свой лунопарк , хоть и старенький но детям интересно
+2 вида аквапарка (взрослый и детский ) плюс несколько дополнительных горок в других бассейнах
+качественный фирменный алкоголь
+на пляже и у бассейнов всегда можно найти свободные лежаки
Ну и о минусах :
-Отель не новый , требует реновации полностью блок для проживания Lake house
Номера в нем убогие и ветхие . Фото приложила . Сама концепция Lake house замечательная , но нужно все номера обновлять .
-Кофе НЕ Вкусный НИГДЕ - это пойло. Если вы кофеман , то вам будет тут трудно ;( даже в кафетерии они его не умеют варить , несмотря на то что есть вся профессиональная техника для этого . Видимо надо им сменить баристу .
-основой ресторан отеля … это не ресторан , это СТОЛОВКА! Гул ,толпища народа , очереди за едой , толкотня , постоянный шум , спокойно поужинать в приятной атмосфере и насладиться вечером под расслабляющую фоновую музыку не удаться .
Из за этого мы ходили в ресторан Lake House , он в разы меньше , находиться на открытом воздухе под навесом , людей там гораздо меньше ну и выбора ассортимента еды тоже меньше , но нас это не пугало , из двух зол мы выбрали меньшее .
-
-3 дня были сплошные дожди , выйти в ресторан поесть не промокнув было не возможно , в отеле не предусмотрены зонты для гостей , халатов тоже нет . Что опять же говорит о том что это не «5» ка !
-хотели взять в аренду велосипеды покататься , но когда увидели их состояние то сразу передумали : все ржавые , с отломанными деталями , полагаю удовольствия на таких великах ездить не доставит удовольствия
-Территория огромная , с первого дня долго плутали ища то ресторан, то ресепшн. Но не смотря на это она не уютная , не знаешь куда себя приткнуть . Зоны не удобно расположены в отеле . Нет удобной логистики . Из за этого не комфортно
-Вход в море крунпная галька , а дно в больших плоских валунах на которых ноги скользят и можно получить травму .
-Обслуживание в ресторане на ужине никакое , то ли на хватает официантов то ли обслуживают большие компании только , я так и не поняла , но воды на ужин не допроситься , стол не подготовленный после других гостей , посуду убирают но не торопяться положить свежие приборы , протереть стол . Все какое то грязное . Посуда грязная , что бы найти чистую тарелку надо несколько тарелок перебрать , что бы на ней не было хотя бы прилипший и засохшей еды .
-Много курящих , при чем курят везде даже за ужином . После нашей жалобы , разделили в ресторане Lake House зоны для некурящих и курящих , поставив на столы соответсвующие таблички . За это им отдельное спасибо
-вечерняя Анимация с претензией на шоу , но по итогу это просто громкая музыка и ничего более . Никаких выступлений , артистов , интересных номеров нет . Выходит якобы диджей-дилетант , включает музыку (подборка песен на 3-, музыка прошлый век) , во время своего якобы сета , он может отлучаться и возвращаться при этом музыка продолжает играть и сводиться ))
Были девушки один раз , которые пели и все .
Для детей было шоу фокусов один раз .
-вишенкой на торте -все втроем подцепили вирусную инфекцию которая похожа на отравление : рвота , понос , боль в животе . Но есть и другие симптомы : температура , боль головная , за несколько дней до заболевания подступает тошнота , может быть жидкий стул и резь в животе . Тут многие в отзывах писали что это отправление . Но нет , это вирусная инфекция , похожая на ротовирус , муж с дочкой провалились с ней 3 дня во время отпуска , меня накрыло сразу по приезду домой . Все это от плохой санации , грязной посуды , отсутствия санитарных норм в отеле .
Отпуск испорчен , полное разочарование .
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим Вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что отдых Вашей семьи не оправдал ожиданий.
Мы рады, что Вы отметили разнообразие питания, качество напитков, аквапарки и внимательность сотрудников ресепшена. Вместе с тем приносим извинения за неудобства, связанные с состоянием номеров Lake House, организацией обслуживания в главном ресторане, чистотой посуды, шумом и инфраструктурой отеля.
Особенно серьёзно мы относимся к Вашему сообщению о заболевании членов семьи. По одному отзыву невозможно достоверно установить причину инфекции, однако вопросы гигиены и санитарного контроля требуют самого внимательного отношения. Ваши замечания будут переданы ответственным руководителям для рассмотрения.
Спасибо, что также отметили меры по организации зон для курящих и некурящих в ресторане Lake House. Нам жаль, что в целом впечатления от отпуска оказались негативными. Ваш отзыв важен для оценки качества наших услуг и определения направлений для улучшения.
С уважением,
Hüseyin ORAL
Genel Müdür
Selectum Family Resort Side
Благодарим Вас за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что отдых Вашей семьи не оправдал ожиданий.
Мы рады, что Вы отметили разнообразие питания, качество напитков, аквапарки и внимательность сотрудников ресепшена. Вместе с тем приносим извинения за неудобства, связанные с состоянием номеров Lake House, организацией обслуживания в главном ресторане, чистотой посуды, шумом и инфраструктурой отеля.
Особенно серьёзно мы относимся к Вашему сообщению о заболевании членов семьи. По одному отзыву невозможно достоверно установить причину инфекции, однако вопросы гигиены и санитарного контроля требуют самого внимательного отношения. Ваши замечания будут переданы ответственным руководителям для рассмотрения.
Спасибо, что также отметили меры по организации зон для курящих и некурящих в ресторане Lake House. Нам жаль, что в целом впечатления от отпуска оказались негативными. Ваш отзыв важен для оценки качества наших услуг и определения направлений для улучшения.
С уважением,
Hüseyin ORAL
Genel Müdür
Selectum Family Resort Side
Вы действительно хотите удалить комментарий?