АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
15 + 0
Readership
Без статуса
30 комментария
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a Family with children in August 2012
05.08.12 - 14.08.12
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Добрый день! недавно вернулись...и хочу обязательно...

Translate

Добрый день! недавно вернулись...и хочу обязательно поделиться впечатлением об отеле. Отель ужасный, я не понимаю кто пишет здесь хорошие отзывы, такое ощущение, что они заказные! Начнем с территории - она не ухоженная. мусор у бассейнов остатки еды, картофель фри на земле, арбузы под ногами, полные мусорки у бассейнов, использованные пластиковые стаканы, все это убирается только после того как бассейн закрывается...чисто только часов до 12, у нашего бунгало валялись ватные палочки и бычки и за все 10 дней что мы были это никто не убрал. Теперь по поводу номера, мебель старая, номера маленькие это конечно можно пережить...но как убирает номера это ужас!!!! Когда мы въехали на полу были, чьи то ногти!!! под зеркалом клубы пыли, кстати, по поводу грязи я увидела ее с первых минут, когда ждали мы номер, мы разместились в баре в главном корпусе и первое что увидели это грязь под диванами и это 5 звезд?)))))) и так вернемся к номеру - уборщица приходила каждый день но почему то как был пол грязный с ногтями и пылью так он и оставался....пришлось идти ругаться...и только после этого помыли пол! На счет еды все очень однообразно...из а-ля карт моно есть только в турецком ресторане, в рыбном не возможно есть, принесли салат где крупно порезана морковь и с нее не снята кожура!!!!!))) рыба горькая - невкусно, в итальянском - Италией и не пахнет)) вобщем перечислять недостатки могу еще долго, моя мама жила в главном корпусе, и в шоке была от лифта, он не рассчитан на такое количество людей ей приходилось либо ходить пешком либо по долгу ждать его, что б спустится в низ как селедки в бочке! либо наблюдать постоянные скандалы и недовольства на счет лифта! В Турцию езжу, лет 15 и была во многих отелях....но такого ужасного отеля я еще не встречала!!!!!!

Added 15.08.2012 10:45 1 770 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (30)

откуда положительные отзывы) да и заказуха проскакивает конечно тоже,но как мне кажется отзывы настолько разные потому что люди у нас все разные и привыкли к разному уровню жизни и у каждого свои стандарты чистоты,нормы морали,поведения и т.д. и т.п. со всеми отсюда вытекающими ...
Useful review
не удивлюсь если сейчас после вашего отрицательного отзыва появятся штучек 5-6 очень положительных)
Отдыхала в этом отеле и отзыв оставила (не по заказу) и перед моим отзыв Полины, отдыхали в одно время, узнала её по фото. Сама люблю наблюдать за повадками людей, т.к. часто путешествуем самостоятельно по Европе, соотечественники не перестают удивлять нигде и никогда. Есть хорошая пословица "нечего на зеркало пенять коли рожа крива", сами же и свинячим, а потом говорим что плохо убирают. На завтрак несколько дней мы садились за один и тот же стол из напитков сразу заказывали 2 стакана с яблочным соком, так в одно утро мы приходим садимся, а официант сам нам приносит яблочный сок (чаевых мы не оставляли). Они все видят, запоминают и стараются!При заезде в номер не был пополнен бар, спустилась вниз на ресепшен, сказала, на следуюший день все принесли, фен нагревался и отключался, сказала, пока утром были на море поменяли на новый, с 12.00 мы отдыхали всегда в номере, поэтому сами просили не беспокоить, уезжали на экскурсию повесили табличку "Уборка номера", вечером вернулись всё убрано, попросила разбудить в день отъезда в 4.00, позвонили в 4.15 (накосячили - ДА) Какие у меня могут быть претензии? В Италии одно и тоже блюдо в разных ресторанах и городах имеет разный вкус, где то вкуснее, Когда мы хотели поесть настоящей паэльи с морепродуктами поехали в Валенсию. В Турции надо ужинать в турецком ресторане (кебаб нам очень понраввился!). Я понимаю что есть отели de LUX там другая цена на туры, соответственно, там можно и покапризничать.
Золотые слова! SvetikRED)) Если сами гадят, сами и лежат в этом! Кухня не разнообразная, может соя еще вместо мяса? А чего же Вы господа полные тарелки наваливаете, идете а с них валится все на пол? Про уборку номеров, без фото не свистите ... у всех убираются, а у вас наверное табличка"не беспокоить" виснет, не снимая)). Я хоть и работник туризма, но" Г" отели защищать не стану... Я лично видел слезы радости у отца, который увидел счастье у ребенка своего.... они впервые на море... Сам с комком в горле стоял....... Я специально общаюсь с туристами в разных отелях, что бы быть объективным.15 лет в Турцию.... сильно... и были вы в 15-20 отелях, как не сложно догадаться? Я и в Justiniano был и после ремонта в Jacaranda ... Давайте без каприз и негатива приезжать на отдых и чаще улыбаться друг другу!
Полностью согласна со Светой (как-то мы отдыхали в одно время и на одной волне приехали:)))
Заказные отзывы сразу видно - в них нет подробностей по цифрам, датам, именам и т.п. Если посмотрите внимательно, наши отзывы не заказные и очень положительные. И поверьте, писала его искренне. Просто если весь русский отель будет свинничать, никакой персонал не успеет! Я один раз увидела стаканчик около бассейна (причем его забыл ребенок, просто заигрался), подошла и выкинула в мусорку, которая стояла в 2х шагах от меня. Поверьте, не сложно. И настроение от этого совсем не испортилось.
23:24 15.08.12
Здравствуйте, Анна. Спасибо, за то,что нашли время для написания отзыва. Наш отель отличается большой и зеленой территорией. Конечно, возможны недостатки, но описываемая Вами ситуация просто невозможна, так как контроль над качеством уборки отеля происходит ежедневно. Наш департамент всегда старается вести контроль над качеством уборки номеров,Вам следовало обратиться по тел 8888.
Контроль качества наших блюд в главном ресторане и ресторанах аля карт производится ежедневно. Вопрос вкусовых предпочтений достаточно тонкий. Извините, но большинству наших гостей нравятся кухня как главного, так и аля карт ресторанов. Конечно, мы не оставим без внимания все ваши замечания. Мы приносим извинения за неудобства перенесенные Вами.С уважением, департамент по работе с гостями.
Useful review
Согласен полностью, с отзывом.Если отель отстой, то не надо преподносить его как супер. И еще , забежал тут недавно в торговый центр и встал , как вкопанный.Что Вы думаете увидел я? Висит рекламный щит с этим горе-отелем с нескромной надписью : ЭКСКЛЮЗИВНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ! ОТ ТУИ ! ТОЛЬКО ЭТИМ ЛЕТОМ!
А отписка этого безликого департамента- полный бред.В моем отзыве тоже самое, стандартные слова и не более того.
Useful review
Useful review
Представитель отеля - а причем тут вкусовые предпочтения? если у Вас принято подавать блюда даже не почищенными и грязными и это касается еще и посуды - это не значит что у меня какие то особые вкусовые пристрастия)) и не дает Вам право относиться к своим гостям как к свиньям!!!! Минимум что Вы должны были сделать так это извиниться! И кроме отрицательных отзывов я от отдыхающих на месте не слышала!!!!! Лежаков нет, нужно было вставать в 7 утра и занимать их, так как дальше это сделать было не реально, а что у Вас с зонтиками?? они древние и сломанны, постоянно падают людям не голову, моей маме чуть в глаз не попал зонтик когда падал, поцарапал ухо!!!!! и это у Вас все норма! я вообще не понимаю куда смотрят контролирующие организации!!!! Ваш отель вообще не подготовлен к отдоху!
Анна,
все ВЫ написали правельно! Я об этой помойке писала еще в начале июня, но мне почему то никто не верил, писали что я везде искала негатив! Лично мне жаль потраченного времени и денег!!! Хуже отеля не встречала!!!
Да, этим отзывом Вы обскакали многих. Это-же надо, какой триллер на отдыхе: бежать в 7 утра занимать лежак, чтобы в последствии на голову рухнул зонтик. И все это среди бычков и прочего мусора, а потом, набившись как селедки в бочке, устраивать заезды в лифте. Неужели ничего положительного? Да уж, отдых не удался.
Анна, скажите пожалуйста, а перед тем как покупать тур в этот отель, вы отзывы читали?
Useful review
Одни и те же заказные люди с негативными отзывами. Вам не надоело? Отдыхала в этом году,почитайте - отзыв правдивый и с фото.Я считаю что все отзывы с фото раскрывают более подробную информацию, чем люди которые на протяжении всего лета пишут всякие гадости в комментарии . Ни разу за 10 дней не вставала в 7 утра - считаю это очень глупо. На море приходили после 9 утра - лежаки у моря всегда были. Просто люди думают что прошли по главной тропинке к морю - и вот он - лежак уже ждет его. Их много - пройдите левее и проблем нет. Для интереса почитала отзывы о дорогих отелях Белека - и как ни странно , там тоже негатива хватает. Надо ехать отдыхать, а если не умеете, не надо портить настроение другим.
Этот отзыв сплошной негатив, мне даже жаль автора, везде на отдыхе искать недостатки, преувеличивая их. У автора за время отдыха (если он там был), не одного хорошего впечатления, так не бывает. Прочтите отзыв PolinaProkhorova - вот море позитива и радости, отдыхали с ней в одно время. А по поводу 7 утра, здесь у каждого свой распорядок, глупо это или нет. В это время море самое прозрачное и свободное, поплавать полчаса самое то. А тех, кто прибегал, бросал полотенца на лежак и обратно в номер досыпать, тех действительно понять сложно.
Ну для Воронежа(NataliaVRN) и такой отдых за мед!Нам не надоело.
Согласна с отзывом, люди, не тратьте деньги на этот отель. Он ужасен
AlexTkach, вы что то имеете против Воронежа???? Ах да вы аристократ, которого каким то образом занесло в Турцию.....так - ветром надуло.... Да будет вам известно, что до Турции я была на Карибах, в Майами, на Ямайке, в Японии, в Болгарии, ну и конечно на нашем море...так что опыт у меня имеется и довольно не плохой. Уж лучше жить в Воронеже и каждый сезон позволить себе отдыхать в необыкновенных местах, чем как вы - быть ЧЕЛОВЕКОМ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ, поехать в Турцию и полностью провалить свой отдых....Поэтому я думаю вправе делать объективные выводы....
А вам совет - накопите побольше денег и съездите например на Мальдивы, там вам и спокойствие будет и людей русских нет.....Может там вам угодят на все 5+.....А то вы своими негативными комментариями уже просто поднадоели, хочется искренне за вас порадоваться, что и вы как ВСЕ умеете хорошо отдыхать....И еще, а где ваши были глаза, когда вы покупали путевку в Турцию, в этот отель с семейной концепцией и такими же левыми, негативными отзывами? Неужели не читали, и вас "не насторожило"????? Какая то не стыковочка у вас.....
NataliaVRN,я был на Мальдивах в прошлом году.Отель six senses laamu. Никаких нареканий на сервис.И много еще где был и не понимаю , почему меня должна радовать Турция? И каждый сезон не по разу позволяю себе отдыхать в необыкновенных местах, но Турцию к этим местам совсем не отношу,( как это делаете Вы ) даже напртив, считаю лучше съездить в Сочи .И действительно, считаю зря потраченное время и деньги, хотя последнее меньше жаль, чем первое.А если Вам интересно, где были мои глаза - то почитайте мои комментарии и Вам станет все понятно.
Вообще Карибы - это регион, в котором Майями и Ямайки в том числе, а не три отдельных темы, как считает автор NataliaVRN. Но для Воронежа - это три разных места))
А я думала, что Майями находится во Флориде.
Майями - город на юге п-ова Флорида, относят его туроператоры к северной части карибского региона. С этого города стартует круиз на лайнере по островам карибского региона.Плавали, знаем ).
Аааааа,т.е. Вы теперь своей "туроператоровской образованностью" всех распугивать будите? Майями - это не Карибы, и это факт, а следуя Вашей логике, Куршавель вообще можно назвать ближним подмосковьем.
Курорты Флориды к которым относится Майами- тоже относят к карибскому региону, читайте интернет, если не верите( http://www.tury.ru/country/info.php?id=8) Багамские острова - не омывает Карибское море, однако относятся к карибскому бассейну.Посмотрите карту где Багамы и где Флорида.Я не говорил, что это Карибы я говорил, что Майами относят к северу Карибского региона.НЕ надо острить, не получается.
Вообще-то, я обращалась к Хай-Турист, но вполне допускаю, что Вы это два ника одного и того же лица, уж очень похожи по стилистике.
Ну конечно, и все остальные "негативные" ники тоже я ))
ОХ...любители за 2 тычачи доллАров получать Амару Дольче Виту...ну что вы едете в отели с территорией в 100000 кв метров и 2000 гостей? Езжайте в отель а ля дача-там 300 гостей европейцев-все будет ок, цена тоже будет ок ..раза в 3 больше)))) Я вот поеду сюда из-за того, что сейчас не могу потратить 150 тысяч на неделю, поэтому выбрали Джакаранду..в июне были в Байя Лара...Сама я уже еду в 12 раз в Турцию)))по отелям 9 точно могу ориентироваться...Да..отели за сотню и отели за соракет сильно отличаются... а я надеюсь отлично отдохнуть с мужем и ребенком..т.к. даже в Байе ( куда не смог поехать муж) мне было скучно без него, несмотря на весь сервис, еду и тп..Самая удачная фото июня" на берегу моря написано ХОЧУ ДОМОЙ"...но это же состояние души-отдых, а не капризы и золотые унитазы..есть минусы, ктр. могут действительно помешать отдохнуть-заболеть по вине кондиционера и сырого номера, травануться в ресторане..-ЭТО МИНУС...а остальное- муравьи в номере( не несите еду в номер), мусор у бассейна ( уберите что вам стоит), нет мест на лежаках ( встаньте раньше остальных наших некулюторных)...удачного мне отдыха.. едем с 26 августа...мягкой посадки бы- ВОТ ЧТО ГЛАВНОЕ! И НЕ ЗАБОЛЕТЬ!..ну и всем того же желаю.
АлексТкач, ну почему же, снобов , у которых именно в этом году не хватило денег на что-то более приличное много, пафос и гонор остался, а деньжата - закончились, все очень предельно ясно.
тут прям борьба классов развернулась...
Mila76,это камень в мою сторону?
Useful review
АлексТкач, конечно же в Вашу)))) больше ни в чью и не интересно.
Mila76, конечно читала отзывы. правда меня насторожило что настолько разнятся положительные и отрицательные отзывы, но так как положительных было больше решила довериться и к сожалению ошиблась, тут я смотрю многие пишут что раз не нравется то езжайте в люксовые отели)))) я отдыхала до джакаранды в обычных пятерках и все было ок! такого я еще не видела!!!!!!!!!!)) да везде есть минусы и их можно не замечать! но здесь еще раз повторюсь отель не готов! и обслуживание- сервис- питание- проживание - СВИНСКОЕ! такое ощущение что люди здесь которым нравится этот отель слаще морковки ничего не ели) либо заказные отзывы, так как на месте этот отель никому не нравелся!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 915) Next rate Все отзывы автора (1)
Anna777999
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 15.08.2012
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 15
  • Photos: 0
0 Благодарности