Bernina 3*

В августе 2012 мы путешествовали по Швейцарии. Находясь в Женеве мы поселились в отеле под названием Бернина. К нашему сожалению, проживание в этом отеле нас очень огорчило. Я, переночевав всего одну ночь, утром проснулся весь в сыпи по всему телу. При обращении к персоналу на ресепшен, и имея на руках медицинскую страховку, нас отправили в частную клинику. Поскольку мы являемся инвалидами по слуху, ресепшен был единственным местом, куда мы могли обратиться и которые могли поспособствовать в получении бесплатной медицинской помощи по страховке. В итоге, оказавшись в ситуации, когда надеешься только на свои силы, мы обратились в платную клинику. После осмотра, доктор сообщает, что сыпь возникла вследствие покуса блох. Вот это да!

Возвращаемся в отель на ресепшен (так, кстати, был сотрудник знающий русский язык), рассказываем обо всем. На что, нас уверяют, что возместят ущерб. В итоге, все оказалось только на словах. Ни извинений, ни компенсации денежных средств.

Дабы не столкнуться с такой ситуацией - быть покусанным блохами; увидеть равнодушие персонала, когда тебе нужна медицинская помощь и ты сам не можешь поговорить по телефону, имея проблемы со слухом, - не селитесь в этот отель!

Конечно, этот случай может быть единичным, но отношение персонала навряд ли изменится.