Granada Luxury Okurcalar 5*

Жаль конечно, что Ваш отдых был испорчен. Но, поскольку путевки уже куплены... Скажите пожалуйста, был ли уже собран пирс? И ещё один вопрос - там же по фото два бассейна. Прокомментируйте пожалуйста.

Скажите пожалуйста, Марина, пирс во время Вашего отдыха был в разобранном состоянии?

Добрый день, Марина.
Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашем отеле. Нам жаль, что Вы остались не доволны отдыхом, но судя по всему Вас не ознакомили с концепцией отеля перед поездкой.
И так начнем по пунктам. В первую очередь, территория нашего отеля составляет 24 000 кв. м. Информация об этом предоставлена во все турагенствах, с которыми мы сотрудничаем.
Отель находится в поселке Окурджалар (30 км от Алании и Манавгата). В отеле есть две категории номеров: с видом на море и с видом на окресности. Цены на номера отличаются, Вы забронировали номер с видом на окресности. У отеля две концепции летняя и зимняя. Летняя начинается с 1 апреля. Во время Вашего визита действовала зимняя концепция, согласно которой мини-бар пополняется каждый день бесплатно, пользование сейфом 2 евро за сутки.
По поводу национальности отдыхающих, то у нас нет разделения на немцев, турков и русских , все наши гости, всем мы предоставляем одинаковый сервис, ко всем относимся с уважением.
Далее бассейны,в отеле два больших наружых бассейна и один внутренний. Бассен с морской водой( Талассо) платный, поскольку требует особого ухода. Стоимость 30 минут 25 евро. В бассейнах работают профессиональные спасатели, которые следят за порядком в бассейнах.
Согласно зимней концепции свежевыжатые соки платные, 3 евро за стакан. Что касается Аля карт ресторанов то зимой открыты 3 : рыбный, итальянский, турецкий. Раз в неделю посещение одного ресторана бесплатно. Информация об этом также предоставлена турагенствам.
Не смотря на зимний сезон, в ресторанах огромное разнообразие блюд, только горячих 60 видов. Каждый может найти себе что-то по вкусу.
Наш отель не позиционирует себя как пляжный, нашей особенностью является пирс. Кроме пирса есть песчаный вход в море. Вся информация предоставлена в описании отеля.
И по поводу сервиса, уборка производится ежедневно, для этого надо нажать кнопку make up the room, которая находится в изголовьи кровати.

Во время Вашего прибывания в отеле, ни одна жалоба или претензия, ни на ресепшн
ни в отдел по работе с гостями не поступала.

В следующий раз перед тем, как отправиться на отдых, уточняйте у Вашего туроператора подробную информацию об отеле и концепте, по которому он работает во время Вашего отдыха.

С уважением, Оксана Шитикова, отдел по работе с гостями.

Уважаемая Марина, созванивался с ребятами, недавно отправлял в этот отель... Складывается впечатление, что Вы и они отдыхали в разных отелях.. Люди остались очень довольны... А про плохое питание - я вас умоляю, не смешите мои тапочки &-) В общем, хорошего Вам настроения и - большей правдивости

Уважаемая Светлана, я спрашивал отель по поводу окончательного монтажа пирса на лето и полноценной работы бара на пирсе, Уважаемая Олеся Альп оперативно дала мне ответ (цитирую): "монтаж пирса по планам и согласно условиям в контрактах с тур. агентствами, проводится в период от 01 до 15 Мая. Это связано с неустойчивостью погоды в данный период и в целях обеспечения безопасности гостей"

P.S. Уважаемая Оксана, буду Вам весьма признателен, когда Вы, наконец, сможете ответить на мое обращение, которое я направил несколько дней назад

Собирались в мае ехать в этот отель, куча положительных отзывов, но смущала маленькая территория и отзыв моей подругикоторая была там 2 года назад, теперь решено не поедем!и теперь мне понятно почему у отеля LUXURU цена ниже многих,в названии которых отсутствует это слово, до LUXURY отелю видимо далеко, а туристов привлекать надо, как говорится бесплатный сыр только в мышеловке!

Уважаемая Евгения, от души жаль, что не хотите посетить сей замечательный отель, я в него еду вновь, отправлял туда несколько раз туристов - люди оставались очень довольны, к тому же за лето туда отправляю родителей на три недели - был бы отель плох, поверьте, я бы это не стал делать. Удачного Вам выбора

Спасибо за ответ. Мне тоже как то не верится, что всё так плохо, как описывает Марина. Наш племянник отдыхал в Гранаде в мае 2011. Остался очень доволен. Так много положительных отзывов, ни в одном отеле нет такого соотношения хороших и плохих отзывов. Скоро сами всё увидим. До встречи, Гранада!

Гранада - шикарный отель! Питание, спиртные напитки и пирс - все на высоте!!! Возможно, Марина отдыхала вне сезон, поэтому и не получила того колоссального удовольствия, которое получили мы в июле месяце. Рекомендую всем...За исключением семей с маленькими детьми, для которых спуск в море с пирса будет проблематичным(((

Да уж, отзыв, конечно, "впечатляющий"....Такое ощущение, что автор покупала путёвку в Гранаду с закрытыми глазами, или её дезинформировали в агенстве(((. Неужели не предупредили про небольшую территорию или про то, что за отелем дорога, а не райские сады, про "тюленей" вообще позабавило))). А что ещё делать в отпуске, как не загорать, отдыхать от сумашедшего ритма современной жизни?...
Побывав в Гранаде два раза (через пару месяцев будем отдыхать там в третий раз), что-то не заметила ничего ужасного, всё просто великолепно, отдых проходил на "Ура".Питание было на высшем уровне, всегда можно было выбрать что-то на свой вкус... Просто перед тем, как приобретать путёвку, на долгожданный отдых, следует всё-таки собрать больше информации об отеле.
И ещё, если не затруднит, озвучьте пожалуйста названия отелей, с которыми Вы сравнивали Гранаду?

Вот не понимаю таких отзывов, вы когда ехали - хоть картинки смотрели? И видео на ютубе можно было глянуть, да и почитать концепцию отеля, когда он работает в системе "все включено", а когда - не сезон...Везде это написано и везде все указано, а вы так рассказываете тут, как вроде отель в Раю должен находиться, а тут вдруг дорога нарисовалась!! Как вы тур подбирали? И вообще подбирали когда-нибудь? Не экономьте деньги, езжайте, когда в Турции сезон... В Марте фруктов и ягод еще очень мало, ну если вы любитель химикатных и нитратных фруктов - то пожалуйста - но это не минус отелю! Опять же дорога до отеля....- вы читать умеете или для вас киллометраж должны были сократить? отдыхайте рядом с аэропортом и все будет у вас хорошо! А вообще по вашему отзыву смело можно сказать, что отдыхаете вы либо первый раз, либо до этого были в непонятных отелях, где никого кроме вас не было))) - а это о чем-то говорит!))) В общем отзыв похож на отзыв обиженной на жизнь женщины, которая сама не знает чего хочет, при этом на всем экономит!

как жаль когда люди пишут такие гадкие слова о там шикарном отеле!!Отдыхали в гранаде 2 года назад и до сих пор вспоминаем как самый лучший отдых !это отель в который хочется вернуться,не обыкновенной красоты с отличным сервисом,питанием и т.д.А то как вы описываете интерьер можно сказать что вы наверно сама колхозница из глубинки там вам и сидеть,очень хотелось бы что б такие как вы не портили людям настрой на отдых!!!!!Отель мега крутой!!!!!!!!!!!!!

А я вот теперь понимаю Марину. Побывали в Гранаде в конце апреля. Минусов очень много. Если кого интересует, читайте отзыв.

согласна с Мариной полностью.Мне тоже в агенстве сказали что пляж есть.Но маленький.Не надо путать -это вход в море а не пляж.На нем вы не позагораете и дети ваши там не пороются в песке.Фрукты реально дубовые.Салаты мне тоже не понравились-никакие.Ядовитые краски на десертах...я думаю нормальный человек не станет это есть.В остальном еда нормальная .Я брала себе по утрам языки ..вкусные.Немцы постоянно курят и много.С детьми на воздухе не поешь-дымят постоянно.И официанты их облизывают а на русскоязычных забили большие надежды.