Marmaris Bay Resort HV-1

Отдыхали с 03 по 10 мая 2013 года. Отель, безусловно, красив. Вернее, не столько отель, сколько природа. Территорию отеля можно разделить на две части: одна собственно территория, где можно нормально гулять - пологая и маленькая. Это въезд в отель, где находится тренажерный зал, бар "Гармония", СПА-центр, шахматы и несколько коттеджей. Они идут под восемьсотыми номерами, если не ошибаюсь. Вторая часть - довольно крутой склон горы, на котором вырублены террасы, где и стоят двухэтажные домики, и вьются серпантином дорожки. Там гулять, конечно, можно. Но если у вас проблемы с опорно-двигательной системой, то погулять не получится.

Справедливости ради надо сказать, что отель предоставляет бесплатный сервис баги: когда человеку, живущему на горе надо спуститься вниз, или наоборот, подняться, он может вызвать баги, который приедет за ним и доставит куда нужно.

Но быть привязанным к багги - не в радость, когда приехал отдыхать. Поэтому, хорошо подумайте, прежде чем бронировать отель.

Молоды, активны, здоровы и веселы? - вам сюда. Ну а если скакать по бесконечным лестницам, подкачивая ягодичные мышцы, радости вам не доставляет, то лучше выбрать другой отель.

Почему я поставил тройку за размещение?

Мы ехали компанией в пять человек. Трое - родственники. И русскоговорящая сотрудница отеля Ирина заранее обещала разместить нас - родственников, поближе друг к другу. Нас действительно разместили в номерах 206 и 207. Вот только 206 был на первом этаже, а 207 на втором. Зато 205, имеющий общую дверь с 207-м - свободным. Почему нельзя нам было дать два соединяющихся номера - не знаю. И приходилось нам бегать по лестницам за утюжком и прочими мелочами.

Номера просторные, виды с лоджий просто сказочно красивые. И постельное белье все новое, приятное. Полотенца - просто нежнейшие, а халаты - маломерки. Где-то на 48-й, максимум 50-й размер. На нас они просто не сходились. Номера после ремонта. Плазмы, наборы для чая и кофе, пара больших бутылок воды - бесплатно. Отличная косметика. Вот только напор в душе - никакой. Из крана вода хлещет, а из душа еле капает. Я додумался снять шланг душа: оба фильтра просто забиты отложениями солей. Выбил оттуда весь налет, промыл их, поставил - хорошо!

Ложимся спать - на кровати одно полутораспальное одеяло. А мы с женой привыкли спать под разными.

В шкафу подушки есть, а второго одеяла нет. Есть плед из жесткой вафельной ткани. Жена его себе взяла, утром встала - тело в крапинку от пледа. Попросил Ирину о втором одеяле. Пообещала Ирина. Не принесли. Потом, на менеджмент-коктейле я ещё раз Ирину попросил, чтобы нам второе одеяло дали. Не принесли. Третий раз, встретив Ирину, я, вспомнив сцену из "Мимино" (слушай, совсем этот ГАИ тебя не уважает! и права забрал и машину), сказал ей, что совсем этот хаускипинг её не уважает: одеяло так и не принесли. Ирина ответила с улыбкой:- Меня они уважают. Это они вас не уважают, раз до сих пор не дали вам второе одеяло.

Это было сказано с улыбкой сотрудником гаст релейшен, обязанного заботиться о комфортном пребывании гостей. Одеяла мы так и не дождались.

Не знаю, как было в других коттеджах на первом этаже, там, где задняя стена - собственно скала, но в нашем втором номере были сырость и муравьи. Не маленькие. Средненькие такие. Черные. Дал я на ночь свой ноутбук родственнице. Утром забрал, а из него просто сыплются насекомые. Каждое утро, прежде чем одеться, она вытряхивала муравьев из вещей.

Животных в отеле много. Мы видели и белок и кучу птиц и черепаху. Но кроме всей этой свободной живности живет в отеле стая кошек. Хорошо. Умильно. Домики им построили. Таблички - кошки домашние, мы их кормим, о них заботимся, не таскайте им еду из ресторана....

Еду из ресторана кошкам никто не таскал. Кошки сами за ней приходили. Кто-то тихо сидел подмяукивая. А здоровый черный котяра с обгрызенными ушами просто вставал на задние лапы и впивался когтями в локоть "Жрать давай!"

Всё бы ничего. Кошки во многих отелях живут. Но никогда я не видел, что кошки гадят на пляже.

А тут увидел. Пришла кошка, сначала залезла на шезлонг, хозяйка которого ушла купаться. Повалялась там, поиграла с полотенцем и вещами, потом спрыгнула на песочек, покакала, аккуратно песочком всё забросала. Отошла, второй раз присела.... И вот не увидел я, чтобы кто-то из работников отеля метнулся с совочком, забирать кошачье дерьмо с пляжа.

А люди там босиком ходят.... да и отель позиционирует себя, как пятизвездочник....

О питании здесь много хорошего говорили. Отлично кормят! Вот только, может быть после отдыха в греческих МИТСИСАХ, где при входе в ресторан гостей встречает мэтр. Спрашивает сколько человек, где предпочитают сидеть, провожает к столику, мы были неприятно удивлены системой этого "империала". Здесь каждый заходит сам и садится где хочет. Поэтому часто было так, что придя втроем, мы ждали пока освободится большой стол на открытой веранде. И обычно оказывалось так, что за большими столами сидели по двое, а иногда вообще по одному. Вроде мелочь, но на отдыхе, когда вместо того, чтобы прийти в ресторан и сесть за стол, надо тоскливо переминаться с ноги на ногу, ожидая когда стол освободится, раздражает. Да и официанты особенно не спешили готовить столы.

Ну да хватит о грустном. Тем более, нам чертовски повезло с погодой. Первые четыре дня +30, а вода +22. Море чистейшее.

Правда от яхт клуба приносило всякий мусор, а один раз мне "повезло" заплыв в море, оказаться среди пепла и окурков (какой-то из турецких яхтсменов выбросил содержимое пепельницы в море), но потом отель натянул специальный заградительный пояс, защищавший пляж от такого рода "гостинцев". Почему они не сделали этого сразу - не знаю. Пояса были готовы и лежали свернутыми на платформе. Может быть, они ждали именно такого момента - когда кто-то из гостей взвоет о грязи?

Вот и получается, что с одной стороны отдых оказался просто отличным: отличная погода, великолепная природа, вкусная еда абсолютно перевешивали и забивали негатив от плохо работающего душа, засилья муравьев, или хамства с очаровательной улыбкой.

А с другой стороны... если бы мы приехали, и шли сильные дожди.... а тут тебе и полчища муравьев в номере и кошки, гадящие на пляже....

Про сервис TUI, в холдинг которого входит и отель, говорить вообще не буду. Водители, которые не знают дороги, часовые опоздания автобусов и девятичасовое опоздание самолета, выезд в аэропорт за пять часов до вылета - это всё просто ни в какие ворота не лезет, но, к сожалению, тоже имеет отношение к отелю - пока на российском рынке его продает только TUI.

Вообще для меня многое в отеле осталось загадкой: повесили гамаки. Прекрасно. Мы подошли к первому гамаку - там огромная дыра. Второй целый. Легли и оказались на земле. На следующий день дырявый гамак заменили, а провисшие подтянули. Вопрос: вот зачем надо изначально вешать дырявый гамак? Чтобы потом кто-то из гостей пришел на ресепшен с жалобой? (мы не ходили. мы вообще на отдыхе отдыхали и занимались своими делами)

Или чтобы начальник пришел и, увидев дыру, приказал поменять гамак? То есть, персоналу по по фиг? Сказали повесить - повесил. А дырявый, не дырявый - не его дело?

Последним негативным моментом, были брекфаст боксы. Для тех, кто не знает: если вы уезжаете из отеля до оплаченного вами завтрака, или обеда, и не важно куда вы едете - на экскурсию, или в аэропорт, отель готовит что-то вроде сухого пайка. Обычно это булочки, какие-то фрукты, пакетики с соком, или бутылочки с водой. Коробочки с медом, повидлом и маслом. Содержимое таких пайков зависит от звездочности отеля и отношения менеджмента отеля к своим гостям: заботятся о гостях - кладут побольше, поразнообразнее, сочетаемые продукты, что-то вкусное. Плохое отношение - кладут просто потому, что так надо.

Обычно эти пайки заказывают гиды принимающей компании. В пятизвездочном отеле с роскошной кухней нам выставили коробку с маленькими сендвичами. Такие лежали в холодильнике бара на пляже. Для приличия каждый сендвич положили в бумажный пакетик. Те, кто угощались свежеиспеченными турецкими лепешками в баре на пляже знают о каких пакетиках я говорю. Честно, когда ресепшионист выставил картонную коробку с пакетиками и предложил разбирать, стало как-то неловко.

Многие отказались.

Да, мы прекрасно отдохнули. Наслаждались морем, солнцем, фруктами, тишиной, а когда погода подпортилась, ездили в Мармарис, и грелись в хаммаме.

Это с одной стороны. А с другой? С другой: в течение недели, после трех обращений к русскоговорящему работнику ресепшен, нам так и не дали второе одеяло. В номере был муравейник. Кошки гадят на пляже и за ними никто не убирает. Плитка на одной из лестниц как отвалилась, так и лежит в сторонке - по видимому отель ждет пока кто-то из гостей, решив спуститься ночью по этой лестнице, не упадет и не разобьется. Тогда плитку приладят на место.

И какую оценку ставить отелю за такой сервис? И вообще как такие вещи допускаются в отеле с таким высоким рейтингом?