АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
617 + 3
Readership
Без статуса
6 комментариев
Vacation as a With friends in June 2013
31.05.13 - 10.06.13
- Abstained
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Дифференциация по национальному признаку

Translate

Только вчера вернулся из этого отеля. Отдыхал в отеле с 31 мая по 10 июня с друзьями. Сразу, что не понравилось в этом отеле - дифференциация по национальному признаку, что отражается в цвете браслета. Для иностранцев браслет зеленого цвета, для русскоязычной части туристов - браслет синего цвета. Для туристов с браслетом зеленого цвета сервис на порядок выше, чем для туристов с синим цветом. Это проявляется практически во всем. На мою просьбу на ресепшене поменять мой синий браслет на зеленый получил вполне ожидаемый ответ: "К сожалению ничем не можем Вам помочь". С моей точки зрения для отеля линейки Concorde данное поведение является недопустимым. После этого я принципиально не носил браслет. Персонал в целом вполне дружелюбный, хотя встречались и негативные моменты. Питание не очень понравилось (может быть это было вызвано качеством местной воды).

В будущем по всей видимости воздержусь от посещения данного отеля, хотя в Египет езжу ради Красного моря, а не ради какого-то конкретного отеля.

Added 11.06.2013 23:50 1 017 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Мы старались думать, что такое разделение по браслетам, скорее, для обслуживающего персонала - зеленые англоговорящие отдыхающие и синие русскоговорящие)))
Действительно, у иностранцев зеленые браслеты, но это только по тому, что они отдыхают по другой системе.. не по ВСЕ ВКЛУЧЕНО!!!!..... тут и сказать нечего...услышал звон, да не знаю где он.. это так называется у русских... до конца ничего не выяснить, а отзыв плохой написать!!!!
Почитайте договор который мы заключаем с ТУИ при покупке тура . У иностранцев абсолютно другой договор .
Вот именно поэтому у них и браслеты другого цвета . Это не проблема отеля . ЭТО ПРОБЛЕМА ТУИ И НАШИХ ТУРИСТОВ.....
за которых по большому счету ТУИ ответственности не несет .
ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР чтобы не писать такие отзывы . ТОЛЬКО НАШИ МОГУТ ЕЩЕ И УДИВИТЬСЯ ПОЧЕМУ ИМ
НЕ ПОМЕНЯЛИ ЗЕЛЕНЫЙ БРАСЛЕТ . ДА УЖ........если ума нет его и не будет......
Менеджер из отеля мне так и не сумел объяснить, чем отличается зеленый браслет от синего с точки зрения системы. Англичане (зеленый браслет) мне подтвердили, что они отдыхают по системе "all inclusive". Я прекрасно знаю, откуда звон. И на основе этого оставил данный отзыв.

P.S.
Я - не русский, хотя могу писать и разговаривать на русском языке.
Для отеля Вы русский .У вас ДРУГОЙ ДОГОВОР . А менеджер отеля и не должен был обьяснять Вам причину .
Вы же взрослый человек....зачем вообще ходили на ресепшен и тратили свое время .
17:41 30.07.13
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время на написание отзыва о проведенном отпуске. По поводу браслетов системы Все включено, хотим вас проинформировать, что наш отель является эксклюзивным отелем компании ТУИ Россия и соответственно у гостей, бронирующих тур через данную компанию более расширенная система Все включено, которая называется ТУИ Селект, отличающаяся цветом браслетов. Данная система представляет собой более расширенную систему Все включено нежели обычная система с зелеными браслетами и включает 4 бесплатных ужина в 2 а-ля карт ресторанах, 2 вида брендовых импортных алкогольных напитков в лобби баре отеля, напитки в пляжном баре Вендом, питание в гриль-баре Флэйм, бесплатные местные напитки во время дискотеки в фиксированные часы. Что касается Вашего комментария об отношении персонала к гостям по национальному признаку, позвольте мне принести Вам наши извинения и сообщить, что все Ваши комментарии были переведены и отосланы руководителям всех департаментов отеля для ознакомления и работы над ними. Надеемся на новую встречу с Вами в нашем гостеприимном отеле! С уважением, Администрация отеля Concorde El Salam Sharm El Sheikh.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (941) Next rate Все отзывы автора (1)
Алексей
Belarus
Жабинка
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.06.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 617
  • Photos: 0
0 Благодарностей