Club Sun Heaven Family & SPA 5*

В этом отзыве расскажу об отдыхе не только в Сан Хэвен но и немного об отдыхе в Турции!отдыхали от Пегаса с 14.07. по 25.07.13, 3 взрослых 1 ребёнок. критериями выбора были: питание, 2-комнатный номер, территория, уложиться в определённую сумму. ранее отдыхали в 5*, поэтому частично будет сравнение с ним.

ЛЮДИ, ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ И СМОТРИТЕ ФОТО, ЧТОБ ПОТОМ НЕ БЫЛО ШОКА ОТ УВИДЕННЫХ НОМЕРОВ И НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО ВЫ ЕДИТЕ В 3 *, А НЕ В 5*, вы и платите не 100 тыс на чел, чтобы потом предъявлять свои завышенные требования.

ТРАНСФЕР ДО ОТЕЛЯ - гид ужасный, каша во рту, половину не могли понять, что говорил, в т.ч. и название отеля, информации "0", в конце поездки сам предложил напомнить схему заселения в отель, все радостно согласились, чтоб хоть как-то разнообразить дорогу. Автобус марки "izusu", шумный, качает во все стороны, ужасная русская попса (даже не хиты данного сезона, такой музыки я вообще у нас на эстраде не слышала, откуда только и откопали!!!), данамики трещат.

ЗАСЕЛЕНИЕ и НОМЕР - приехали около 20.00. - заселяли около 20-30 мин (лучше бы сначала отправили на ужин), информации никакой не дали, даже листовку, на следующий день подошли сами (там также мин информации). Забронирован был номер семейный с 2-мя комнатами!дали чаевые, попросили номер в самом дальнем корпусе (около бассейна с горками) и не 1-2 этаж. В итоге дали 3-комнатный номер, НО на 2 этаже (34 корпус). Номером были довольны - мебель, сантехника, кондей - старенькое, но ВСЁ ИСПРАВНО РАБОТАЛО!!!!!!!!вода горячая была всегда, причём очень горячая!(нагревается в бочках на крыше, и не только в этом отеле, но и в большинстве других отелей в Турции). Даже не смотря на то, что она остывает после захода солнца - по приезду в 22.30 нормально мыли 2-летнего ребёнка. Окна номера выходят на 2 стороны-на бассейн и на дорогу (не магистральную). Окна обеих спален выходят на дорогу, немного шумно и по ночам ребёнок от молитвы просыпался, отличная слышимость из др. номеров (в других отелях шумоизоляция не лучше!!!!), в 14.30 у бассейна начинается анимация, поэтому громко врубают музыку - но в целом нам это не мешало и несильно напрягало (все-таки это лучше, чем слушать вечернюю анимацию с 21-23.00 когда надо спать ребёнку).

УБОРКА НОМЕРА - в первый день попросили затереть пол в ванной, оставили 1$, надеялись, что вымоют весь номер - вымоли только пол в ванной, на 2 день ничего не оставили - ничего и не вымоли, даже мусор не вынесли, 3 день оставили ещё 1$, вымоли частично (пол в комнатах, пол в ванной душевую кабину), сантехника осталась грязной, мелкий мусор не убирали ВООБЩЕ, 4 дня выносили только мусор из туалета, полы не мыли (видимо потому что чаевые не оставляли), приходили, когда спал ребёнок. После случившегося инцидента, о котором будет написано ниже, убирали каждый день, без денег, и тщательно всё мыли. Бельё меняли 1 раз, постель не застилали (это нам особо и не нужно было). В других номерах, ближе к лобби-бару убирались лучше, даже делали лебедей с живыми цветами.

РЕСТОРАН и ПИТАНИЕ - кухня СУПЕР (в 5* было то же самое, но с меньшим разнообразием), не было только свинины, но разнообразие блюд из говядины и курицы позволяло наедаться до отвала, маловато разнообразия фруктов. Люди не покупайте фрукты, которые дают в ресторане - могут предъявить штраф за вынос еды из ресторана!!!!!!потом не докажите, что вы это купили! Очень большое разнообразие пирожных. В турецкую ночь (по средам) готовят баранину. На ужин всегда блюда на гриле, как на свежем воздухе, так и в дальнем углу ресторана! официанты работают хорошо. Чистые скатерти застилают только перед новым приёмом пищи, если придёте попозже, то будете сидеть за грязным столом, но с новыми приборами. но даже если вы придёте на 1 час позже - вам всего хватит и на завтрак и на обед и на ужин, и очередей будет меньше!Спиртные напитки наливают в баре, там, конечно очередь, но если дать чаевые официанту, то вам принесут, всё что надо. Из ресторана, еду можно выносить по веским причинам (кто-то болеет и пр.), выносили 2 раза для ребёнка, но перед этим спросили разрешения у главного менеджера, он еще и пластиковые тарелки сам принёс. Сам же он стоит на выходе и контролирует, чтобы ничего не выносили!

В баре на пляже и в детском кафе (напротив ресепшна) с 11.00 до 17.00 всегда есть выпечка, пирожные, пицца, гамбургеры, картошка фри. - мы наедались в основные приемы пищи, поэтому пиццу брали только 1 раз, чтобы попробовать. конечно, лучше бы к этому давали фрукты, которые стоят в основные приёмы пищи, т.к. с собой их брать нельзя, а к концу обеда-ужина уже не влезают!периодически после сна ребёнка ели пирожные с чаем в дет.кафе. с 15.00 на пляже дают мороженое ВСЕМ!

в 23.00 - вечерний супчик, тоже не ели, т.к. уже не влезало.(лучше бы заменили чаем с булочками или молочкой).

ЭКСКУРСИИ: конечно вам будут предлагать гиды!Дело ваше, покупайте где хотите. Принцип один - экскурсии все ОДИНАКОВЫЕ, гиды одни и те же, но люди на УЛИЦЕ ДЕЛАЮТ НАКРУТКУ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ГИДЫ. гиды вам скажут, что на улице - это лохотрон, что в случае чего страховка не будет действовать, что переворачиваются автобусы и пр. Гиды делают самую большую накрутку, причём там, где для детей вход бесплатный, они с вас возьмут 5-10$. Их же автобусы и попадают в ДТП, сбивают пешеходов, переворачиваются. Экскурсии брали у Эльдорадо (дельфинарий, яхта, КАС), все живы, здоровы, привезли-увезли. Поездка на яхте (STARCRAFT) разочаровала - ожидали большего, из алкогольных напитков были включены только вино и пиво, обед =- голый фаст-фуд, анимация слабенькая, на яхте лучше только вечерняя прогулка и пенная дискотека вечером актуальнее. Берите лучше "Викинг" или какие-то поменьше яхты, там прямо на палубе шашлык готовят, с детьми - лучше отдельно "пираткую анимацию" (спец. яхты для развлечения детей). Дельфинарий - если хотите купаться с дельфинами - покупайте прямо в дельфинарии, стоимость 140$, у гидов на улице 150$, у туроператов -не знаю (наверное все 200 будет), вам конечно скажут, что там очередь и надо заранее записываться - не верьте.

КАС-тур - понравилось больше всего. Посетили мечеть, древний Сиде, купание в водопаде. НАПИТКИ на обеде ВСЕ (в т.ч. и вода) - ПЛАТНО!!!!!!!обед - шашлык из курицы или форели на выбор!на этой экскурсии сам гид сказал, что на след. день в этом же автобусе, с ними же поедут туристы, которые купили путёвки у гида в 2 раза дороже, чем мы, а эксруксия ничем не отличается, кроме цены. Вывод-покупайте на улице у Эльдорадо!

АНИМАЦИ: СУПЕРПУПЕР МЕГА ДРАЙВ ВЕЧЕРНЯЯ АНИМАЦИЯ, хорошо говорящий по-русски турок и С отличным чувством юмора, заводит публику. Турецкая ночь, шоу мистер и миссис отеля и пр. -супер. Проводились пенные дискотеки и пивная вечеринка на пляже - абсолютно бессмыслено в семейном отеле. внешне выглядит так - играет клубная музыка, родители (от 30-50 лет) пытаются под это дрыгаться (по другому не назвать), тут же курят, пьют, а дети на всё это смотрят!клаасс!что же вы детей в России с собой в бары и клубы не берёте - смысл тот же! 5% молодёжи действительно отрываются!всё бы тоже самое, только заменить музыку на 80-90-е и детей убрать - тогда будет смысл этих дискотек! Мини-диско - каждый день одно и то же, но дети за 10-14 дней как раз успевают все танцы выучить, некоторые даже плакали, когда уезжали. в мини клубе ходили только на площадку. Маша сама мне не нравилась по некоторым причинам. и можно было хотя бы 1-2 песни чередовать каждый день. ХОТЯ и в других отелях всё также с завидной регулярностью.

ХАМАМ: не отстанут от вас, пока не запишитесь к ним, у них стоимость 40$, у гида-30$, но в эти 40$ входит - сауна (разогревают либо долго - забывают про вас, либо мало - минут 5), затем паровая сауна, пилинг в хамам+пенный массаж, затем массаж всего тела и масочка на лицо, и бесплатное посещение сауны, паровой бани и хамам в любое время с 8-20.00 на весь период вашего отдыха!нам это было удобно, тк после моря или бассейна грели там ребёнка. А вообще всем отдыхающим, даже если вы у них не покупали ничего бесплатное посещение сауны, паровой и хамам с 12-15.00.

Моему мужу и маме массаж понравился!мне тоже, но мне в другом отеле делали лучше. Девушка в первый раз вас будет встрачать с улыбкой, называть вас мои дорогие, кисоньки, рыбки . т.д. Но как только вы пройдёте у них массаж и тем более откажитесь от курса массажа далее, с вами даже здороваться не будут и встретят с явно недовольным выражением лица! (типа ходите тут на халяву). Но на это не стоит обращать внимание!

КОНТИНГЕНТ ОТДЫХАЮЩИХ: 90%люди с низким социальным уровнем!такое ощущение, что они весь год не ели, не пили, а копили на отдых, накопили и ПОЕХАЛИ в систему "всё включено". Только есть одна помарочка - всё включено - это касается еды и напитков, а не срача, который народ там устраивает! Мне за наш народ в этом отеле не было стыдно, мне просто не хотелось отдыхать с ними в одном отеле!Родители, пожалуйста следите за своими детьми, вы там отдыхаете не одни!Дети постарше носятся как угорелые по территории, на дет.площадке, на дет. дискотеке сшибают маленьких(девочка лет 5-6 сбила моего ребёнка с ног, так что моя головой ударилась о кафельный пол и дальше побежала как ни в чём не бывало), а родители в это время отдыхают отдельно в баре , у бассейна или на пляже! в столовую за 15 мин до открытия толпа у дверей, как только двери открываются народ туда забегает с тарелками и хватает всё огромными кучами (прямо как в Америке в день рождественской распродажи). Турки стоят в сторонке и тихо похихикивают над ними!тут же пытаются вынести фрукты из ресторана, да не по 1-2 штуки, а в сумку кучей заталкивают, а когда менеджер тактично делает замечание, то начинают качать права и надкусывать каждое яблочко, типа я за это заплатил!!!!!!!а что твориться, когда приносят пиццу и гамбургеры на пляже!!!!!Сами же кидают на пляже окурки, стакнчики, тарели, и не только на пляже, а вообще на территории отеля. В детском бассейне какашки плавают (научите своих детей до туалета ходить, тем более что он рядом!!!). одноразовую посуду оставляют прямо на столе, хотя рядом есть мусорка, почему другие после вас должны садиться за грязные столы!Дети плюют стоя и барной стойки, а родители, стоящие рядом даже замечания не делают!

Короче, где живут - там и срут!!!!

В общем отдыхом в САН ХЭВЕН остались довольны, загорели, отдохнули, набрались сил для работы, но оставил неприятный осадок один инцидент. На 7 день нашего отдыха обнаружили пропажу вещей, смешно говорить, но пропал из ванной пакет с грязным бельём(были вещи мои, мужа и ребёнка)!!!!в этот день у нашей уборщицы был выходной, убиралась другая девушка, как ни странно убралась хорошо. Обратилась сразу же к гиду (Фарсан), сообщили куда надо, обещали найти. На следующий день вызвали нас на ресепшн к менеджеру, он нас выслушал, тактично принёс извинения за случившееся, попросил не распространятся о данном инциденте. Надо заметить, что в этот же день ни у нас одних что-то пропало из номера, но там были более ценные вещи.

Чуть позже пришла делегация из 4 женщин среди которых была наша постоянная уборщица (та видимо побоялась в глаза смотреть или эту хотели подставить), главная над всеми уборщицами и ещё кто-то для массовки.долго извинялись, но вещи так и не нашли!спросили, чем они могут загладить вину. Разговаривали они с моей мамой, нас (меня и мужа) в номере не было. Мама сказала, чтоб этот вопрос они решали лично с нами. После этого к нам никто больше не подходил, на ресепш не вызывали, в общем они решили что конфликт с нами улажен. Через день мы уже сами подошли на ресепшн к тому же менеджеру, нас к нему не пустили, сославшись на то, что ищут-ищут, пока найти не могут, но ищут!на следующий день снова мы подошли, ответили то же самое, менеджер всячески пытался уклониться от разговора с нами. В итоге мы не ушли пока лично с ним не переговорили. В итоге - мы попросили вместо извинений и денежной компенсации продлить время пребывания в номере (вылет был в 1.30 ночи), за что нас обвинили в том, что мы сами это специально всё подстроили, и вообще это был первый случай пропажи вещей, что мы их сами где-то забыли, а повесили всё на них. Якобы туристы вещи теряют, а потом сами через 3 дня находят!пытались настоять на своём, в итоге с нами разговаривать дальше не захотели и сказали решать свои проблемы с гидом. Снова подошли к гиду, тот нам сказал всё тоже самое слово в слово(у них на пропажу вещей ценных и не очень одна тактика: извиниться - сделать вид что ищут - попытаться замять и прикинуться пингвинами - обвинить самих отдыхающих). Тогда мы насели на гида, тот ещё обвинил нас что у нас нашли КУЧУ пакетиков чая (их было всего 4 и лежали они в тумбочке, значит они в наше отсутствие ещё и вещи наши шарят!!!!!). После длительного и настоятельного разговора с гидом нам всё-таки продлили номер. При выезде на нас опять же хотели повесить штраф за найденный чай в номере и попросили написать заявление о случавшем, что претензий по этому поводу мы не имеем к ним!

Так что люди знайте, если вы что-то приносите в номер и вам об этом сразу не говорят, то об этом могут сообщить при выезде в виде штрафа и с улыбочкой!!!!!!

ТРАНСФЕР В АЭРОПОРТ: приехал во время без опозданий, гид - девушка похожа на китаяночку (имя не помню). минимум разговоров, только необходимая информация для вылета, сама нас проводила в здание аэропорта и сообщила номер стойки регистрации! Конечно был ненужный заезд в "Сорбет", так что все хором сказали "поехали дальше", но всё таки остановились.