Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a C маленькими детьми in
September 2013
- Do not recommend the hotel
08.09.13 - 22.09.13
4.5
4 accommodation
5- service
5 food
Correct review - affects rating
В отеле Grand Santana 4* я отдыхал с женой и дочкой 2-х лет...
В отеле Grand Santana 4* я отдыхал с женой и дочкой 2-х лет с 8 по 22 сентября 2013 г.
От аэропорта в Анталии до отеля (со всеми заездами в другие отели) 3,5 часа. Отель находится в поселке Махмутлар – это на несколько километров дальше Алании. Отель с виду невзрачный (как впрочем, и любые другие отели в Махмутларе). Первая линия – пляж через дорогу по подземному переходу. С одной стороны отеля очень неспешно идет строительство, но никаких шумных работ во время нашего отдыха не проводилось.
Мы приехали около 11 часов, заселили нас около 13 часов (официально заселение в 14). Я заранее писал в отель с просьбой предоставить тихий номер, выходящий окнами не на бассейн. Такой номер на 2 этаже нам и предоставили. Музыку нашего отеля действительно не было слышно, но по вечерам была довольно сильно слышна музыка из соседнего отеля, хорошо, что около 23 часов ее выключали (или убавляли). Персонал в отеле приветливый и отзывчивый.
Номер у нас был трёхместный, чистый. Всё, за исключением защелки на балконной двери, работало: кондиционер, холодильник (пустой мини-бар), фен, сантехника и т.д. Попросили на reseption отремонтировать защелку – записали, но за 15 дней так и не исправили. Порадовала уборка номера - качественная, каждый день. Смена полотенец раз в три дня. По мере окончания докладывали мыло, шампунь и туалетную бумагу.
На reseption есть бесплатный Wi-Fi. Точнее, он то есть, то его нет – говорят, периодически какие-то проблемы с сервером. Тем, кто без своего компьютера, можно воспользоваться платным доступом в интернет с компьютеров отеля. Есть бесплатный настольный теннис и тренажерный зал, кроме того, есть уличные тренажеры по пути на пляж. Бильярд платно, но недорого. При отеле есть хамам (турецкая баня, если кто не знает). Просто посидеть в ней можно бесплатно, а вот натирание, массаж и другие процедуры стоят 35$. Поездка в хамам через уличное агентство обойдется в 15$ - 20$.
Бассейнов в отеле три: большой взрослый, рядом маленький детский с двумя горочками, а с торца третий – с тремя большими горками. Шезлонгов у бассейна хватает всегда, а вот на пляже со свободными шезлонгами могут возникнуть трудности – надо приходить пораньше. Огромный минус: музыка у бассейнов слишком громкая – приходится орать, чтобы тебя услышали, даже если находитесь на соседних шезлонгах. Пятничными вечерами у бассейна устраивают микро-рынок. Поэтому около 17 часов начинают наглым образом выгонять людей с одной стороны бассейна. Сам рынок представляет из себя две палатки и животных для катания: верблюдов и осла. Огромный минус: животные мочатся прямо на плитку рядом с бассейнами (в том числе детским). Кроме того, у верблюдов моча протекает через мешки с навозом, прикрепленные в соответствующих местах. Плитку после этого не моют – просто сгоняют мочу шваброй в сторону. Настоящие большие рынки бывают в поселке по вторникам (ближе к отелю) и субботам (идти значительно дальше).
Пляж чистым не назовешь – много окурков, иногда попадаются стекла. У воды песок, плавно переходящий в мелкую гальку по мере удаления от моря. Вход в море плохой – плита. Вместо зонтов на пляже длинные навесы. Есть большой пирс с шезлонгами, зонтами и лестницами в море.
Теперь про питание. В отеле два ресторана с баром на седьмом этаже, лобби-бар в холле, бар у бассейна и бар на пляже. Большой плюс: очень разнообразное и обильное питание. Всегда есть курица или рыба, очень часто дают говядину. Так же всегда есть колбаски, супы, различные гарниры, салаты, сладости, хлеб, булочки, овощи и фрукты. Есть даже диетическое меню. Поесть можно не только в основном ресторане, но и в баре на пляже. Каждый день пекут турецкие лепешки либо у бара на пляже, либо у бара рядом с бассейном. На полдник к бару у бассейна выносят вкусные кексы и печенье. Во всех барах есть крепкий алкоголь, пиво, кола, спрайт и прочие напитки, в том числе разведенные из порошков. Вода в кулерах, разумеется, тоже есть. Огромный минус: ужасное качество мытья посуды! В первые дни нашего отдыха чашки и стаканы привозили вообще неотмытыми – приходилось долго перебирать, чтобы найти чашку хотя бы с намеком на мытье. Потом отмывать грязь стали хорошо, но моющее средство при этом почти не смывали – все чашки и стаканы были мутно-белые. Еще минусы. Не хватает чайных и столовых ложек. Некоторые блюда готовят прямо во время обеда – выстраивается огромная очередь, как в советское время за колбасой. Музыка в ресторане такая, что на похоронах веселее – это видимо, чтобы меньше ели и быстрее сваливали (но это на любителя). С завидной периодичностью в ресторане во время ужина отключается свет, при этом останавливаются лифты – мы один раз застряли, повезло, что ненадолго, но приятного очень мало.
Взрослая анимация вообще никакая. Аниматоры больше для вида. А ведущий турок говорит на трудно воспринимаемой смеси ломаного англо-русско-турецкого языка. По пятницам бесплатно возят на дискотеку в Аланию, а по субботам бывают платные пенные вечеринки на пирсе. Для детей по вечерам мини-диско – изо дня в день одинаковое. На втором этаже сооружения над баром у бассейна есть небольшой детский городок. Там же до обеда с детьми рисуют, а после обеда раскрашивают лица.
По совокупности минусов ехать в этот отель не рекомендую, особенно с детьми. Только если на что-то лучшее совсем не хватает денег.
Ivan voted hotel services
3.4 Services and maintenance quality
1.7 Suitable for a holiday
2.9 Beach
3.7 Children services
3.3 Location convenience
4.5 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
Added
03.10.13
10:52
(5 288 characters in the review)
say Thanks
01:14 04.10.13
Иван,так если так много больших минусов почему за сервис Вы ставите 5 ?
09:23 04.10.13
Ирина, потому что в том опросе, что прилагается к отзыву в разделе сервис были перечислены только те пункты сервиса, по которым у меня особых нареканий нет. Так что в совокупности за весь сервис я могу поставить не больше 3.
14:48 07.10.13
Уважаемый Иван, спасибо за отзыв! Основные минусы, перечисленные в Вашем отзыве, я перевела на турецкий язык и отдала для ознакомления руководству отеля. Особенно, про пятничный базар в отеле и по музыке в ресторане. Уверена, что в ближайшее время будут приняты меры.
Желаем Вам всего самого наилучшего,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
19:30 11.10.13
Ну уж про анимацию не могу с Вами согласится! Ребята стараются на все 100%! Создают настроение и очень комфортную атмосферу! Всегда с улыбкой, доброжелательные! И отдохнув 2 недели удивительно, что вы даже имен их не знаете! Всегда были отличные шоу-программы, дискотеки и днем они не давали скучать у бассейна!
16:54 13.10.13
Bella73, возможно, в июне, когда Вы там были, аниматоры и старались. У нас было так. В каждый день метание дротиков и прыжки направо-налево "спрайт-кола, кола-спрайт". Только пару раз за две недели были игры в бассейне. А про "парад" аниматоров с утра вдоль бассейна с угрюмыми лицами - это вообще верх "восторга".
14:06 14.10.13
Bella73, отличные шоу....в чем? в высмеивание русских туристов (кроме как внешнего вечного пьяного вида ) и извините за это слово "пошлятине"...это "старание" на все 100 % вообще было дико видеть двух взролсхы мужиков изображающих собачек и приыгающих друг на друга ?????????? это отличное шоу............................???????? пардон.........
и про базар ничего не изменилось ...так же 2 верблюда у детского бассеина...........
Add a comment
Add a comment