Serenity Alma Resort 5*

Отдыхали в отеле с родителями и с ребенком 2,5 года (5 человек) с 19.12.2013г по 28.12.2013г.

Приехав в отель в 11.00, нас отказались заселять до 14.00, предложив, что можно, если только заплатить 10 евро с человека - а это 50 евро за всех!!!!! Мы отказались... Пошли гулять. Территория отеля не очень зеленая, по сравнению с отелем напротив. Вода в бассейне холодная. Только в детском бассейне вода была теплая, и большой плюс, что высокие стены вокруг бассейна, защищают от ветра. Погода кстати была ветреная по прилету, но дня через 3 потеплело и ветер успокоился. Итак, погуляв и пообедав мы пошли заселятся, но тут опять... нам дали номер в самом конце отеля, на первом этаже и не на солнечной стороне (там было очень сыро и темно). Мы отказались от номера, нам сказали что больше номеров нет на солнечной стороне. Мы предложили доплатить, но нам сказали, что тогда 10 евро с человека. Тут настроение совсем испортилось, что раньше, чтоб поменять номер можно было доплатить 20 дол. максимум!! В итоге около 16.00 нам дали номер на 3 этаже с видом на бассейн (мы не платили ничего!!!). В общем заселение проходило ужасно, как пишут все.

В номере было холодно, просили на ресепшене одеяла. Кондиционер в номерах работает только в режиме охлаждения. Убирали и меняли полотенца каждый день. Не было маленьких одноразовых шампуня и мыла.. как это было рагьше в маленьких баночках... На стене висело жидкое мыло, как в общественном туалете...

Питание в отеле хорошее, разнообразное. Есть детское меню. Что очень понравилась, что не надо каждый раз думать чем покормить ребенка. На пляже с 11.00 давали пиццу, в 16.00 - мороженное возле бассейна. Так что проблем с едой не было. Минус - это что не всегда хватало тарелок, стаканов и трубочек, но минут через 5 их доносили.

Еще мне кажется большой минус - это много русских в отеле, особенно это было заметно, после 21.00, когда они выпивают и слышишь мат на каждом шагу.

Интернет работает слабо... вернее вообще не работал. Только если платный - 8 дол. за час.

Детская анимация на высоком уровне: днем возле детского бассейна, есть комнатки с деткой кухней, спальней и т.д. там всегда дети под присмотром аниматоров, вечером устраивали танцы с детьми, после которых давали билетики на аттракционы. Также показывали мультики.

На пляже все шезлонги были под зонтиками, чтоб погреться на солнышке приходилось их вытаскивать поближе к морю. Плюс что на пляже есть плетенные штуки (не знаю как они называются), которые спасали от ветра.

Где-то за дня 2-3 в отель приехали на отдых арабские семьи с детьми (по 5,6,7,8 детей). И это было ужасно, потому что если приходили арабские дети (мафия) гулять, русские дети сразу уходили! Был не приятный инцидент у нас с ними:

Мы отправили ребенка с бабушкой кататься на машинке в лунопарке на ипподроме, сами стояли за забором и фотографировали. Две машинки были с русскими детьми, которые ездили по часовой стрелке по кругу, а арабские дети ездили против и таранили русских. После того, как бабушка помахав пальцем одному из мальчишек, показав что с ней маленький ребенок и он боится, тот начал махать руками и оплевал ребенка и бабушку. Когда как все остановились, я не выдержала и забежала на ипподром, дернула этого мальчишку за ухо... Он начал кричать на своем языке, что меня ударила русская женщина и хватать камни и замахиваться! Я побежала на ресепшен, за менеджером отеля, тот неохотно пошел за мной. Начал разбираться... в итого подбежала мамаша этих детей и начала орать, и биться в истерике. Я схватила на руки ребенка и направилась в отель, чтоб ребенок не видел всего этого, но эта мамаша побежала за мной и дала мне по лицу... ребенок заплакал ...я тоже. А ни менеджер отеля, ни охранники которые рядом стояли даже не пытались как-то защитить меня с ребенком на руках!!!! Схватил только ее муж и увел. В конце вечера подошел отец этих детей, попросив прощение и просил замять это дело...сказав, что если мы хотим разбираться дальше...то они заявят,что я ударила по лицу их ребенка и мы в их стране ничего не докажем!!! Вот так...

Еще мы ездили всегда от тез-тура, и проблем никогда не было. Но в этот раз он нас подвел... Представитель сказал что мы вылетаем в 23.30, и в 20.20 автобус приедет за нами. Мы поужинав, сидели с чемоданами возле ресепшена. Чисто случайно увидели автобус от тез-тура, который стоял возле отеля, хотя было еще 19.45. И он почти отъезжал... я забежала в автобус, спросив, что вы случайно никого не забыли? он посмотрел списки и спросил фамилии. Сказал давайте быстрее, сколько можно ждать...В итоге и наш рейс отложили на 2 часа...