Club Sun Heaven Family & SPA 5*

Добрый день.

Еще только собираясь поехать в данный отель решила, что потом обязательно напишу отзыв, специально для мамочек с маленькими детьми, потому как все-таки маловато информации по другим отзывам, чтоб понять, к чему готовиться с малышами.

Буквально пару дней назад вернулись из этого отеля. Ездили я, муж, моя мама, сын 5 лет и дочка 1 годик. Выбрали этот отель по отзывам на данном сайте, ну и конечно по цене вопроса. Мы вообще туристы не привередливые, главное для нас - питание и чтоб было, чем ребенку старшему заняться.

Итак, по порядку. Оператор у нас был Пегас, авиакомпания Нордвинд. Честно говоря боялась лететь этой авиакомпанией, мнилось что-то страшное, но оказалось - компания как компания. Нормальный самолет, нормальные стюардессы, питание как везде. Ну да, леденцы не дают, но взять с собой несложно, тем более, что собираясь лететь с двумя детьми я заготовила целую сумку всяких "пожевашек". Задержек рейсов не было, точнее туда совсем не было, а обратно был перенос, о котором было известно за сутки, а потом уже задержка на час по вине аэропорта анталийского, напортачили с регистрацией и никак потом не могли посчитать пассажиров. Перелет прошел нормально, не считая того, что лично я была истоптана, изгрызена и избита собственной дочерью, потому как три часа для годовасика сидеть на месте просто нереально) эх, надо было к мультикам приучать :)

Встретили хорошо, рассадили по автобусам, правда конкретно нашему автобусу пришлось ждать пропавших пассажиров, куда они делись так до сих пор и непонятно, они так и не пришли, хотя мы ждали долго и трансфермен Яна (очень приятная девушка, грамотно и много рассказавшая нам по дороге про страну и прочее и прочее) ходила их искать в аэропорт сама. Ехать до Алании 2 часа, по дороге остановка.

Переходим к отелю. Заселили нас очень быстро. Номер был family large, 2105, прямо над магазином купальников на 3-м этаже. Сам номер по "конфигурации" хороший - общая гостиная с телевизором и холодильником, две отдельные комнаты - в одной двуспалка и манеж нам принесли для бебика, во второй две односпалки и выход на балкончик. Из гостиной был выход на еще один балкон со столиком, стульчиками. Сушилок нет, мы в ближайшем супермаркете купили веревку и прищепки) ну просто на 5 человек сушить вещи стульчиков не хватает). Номера действительно старые, ну собственно никто этого и не скрывает. Мебель старая, сантехника старая, но все целое, все работает. Точнее были проблемы у нас с унитазом, которые устранили в 5 минут после обращения на ресепшн. Единственное - мебель конечно может стоять и старая, но она должна быть хотя бы крепкой. Шкафы в обеих комнатах ощутимо раскачивались, хорошо все-таки не упали ни на кого. Хотя вот полка в нашем шкафу, на котором стоял сейф - рухнула в момент открытия сейфа. Хорошо опять же, что никто не пострадал. В остальном все нормально. Убираться у нас пытались, но все время в одно и то же время - примерно в три часа дня, когда у нас спит ребенок. Почему после пары таких попыток нельзя было сделать вывод и прийти в другое время непонятно, но думаю если б мы подняли вопрос сами он был бы быстро решен, так что не буду придираться. Слышимость да, жуткая, очень сильно слышно все, что происходит снаружи, но вполне терпимо, учитывая, что на этаже находится всего два номера, и конкретно 21 блок находится на удалении и от дневной и от вечерней анимации. Подбешивала только жутко громкая музыка (исключительно русская), доносившаяся из интернет-кафе(кальянной). Но опять же терпимо.

Территория отеля весьма неплохая. Да, небольшая, но очень чистенькая, вообще я должна сказать, что там везде очень чисто. Особенно меня "убили" общественные туалеты, ну типа у лобби, у бассейна - они очень чистые, аккуратные, оснащенные и валом туалетной бумаги. Может конечно дело в том, что еще не было огромного наплыва народа, но в общем порадовали)

Садовники стараются, цветочки красивые, пальмовая аллея хорошА.

Детская площадка вечером плоховато освещена, но у меня уже честно говоря начинает складываться ощущение, что это везде так "принято". А так детских "приспособлений" много - и детская площадка крытая возле мини-клуба и то тут то там "разбросанные" точки с детскими горками, качельками и качалками. Около амфитеатра еще есть небольшой батут (простенький, бесплатный, входящий в площадку). Вечером мультики показывали, мини-диско проводили, правда мой сын панически этого диско боялся, но что уж тут, каждому свое. Два гамака висят на территории - хочешь, полежи) несколько тренажеров прям на улице есть. Столы для пинг-понга и тут же рядом в ящике ракетки и шарики - захотел, поиграл. Есть некоторое количество животных. Например павлин и пава. Ну пава сидит себе и не отсвечивает, а павлин периодически громко о себе заявляет и такое ощущение, что чуть ли не по часам степенно проходит к большой кочке у себя в загончике, влезает на нее и распускает весьма красивый хвост. Правда сколько раз я его видела, эта зараза при этом поворачивается к зрителям задницей)))) есть еще черепаха и два кролика, которые каждый раз обнаруживались в разных местах. То возле детской площадки, то в клетке павлина, то в тепличке за 4 корпусом.

Питание. Во-первых сразу скажу, что в ресторане очень чисто. Постоянно ходят парни с метелками и убирают. Нам с дочкой вообще мне кажется надо было отдельного приставлять, потому как эта засранка кидала на пол все, что могла и не могла. И то ребята быстренько ликвидировали все. Насчет питания честно говоря было некое разочарование по сравнению с ожиданием по отзывам. Овощей и гарниров было много, десертов тоже и они очень вкусные. А вот с фруктами была беда - яблоки, страшненькие груши, буквально за несколько дней появились абрикосы еще недоспелые, и буквально в последний день нашего пребывания давали черешню (а может вишню - вечно их путаю), довольно вкусную кстати. Арбузов не видели. А, ну и конечно были апельсины. Вот апельсины были хорошИ, очень сладкие, мы их нагребали и в номере делали свежевыжатый сок (муж прихватил ручную выжималку). так вот, вернемся в ресторан - с мясом там были явные проблемы. В основном курица, иногда индюшка, мясо давали редко и мало. И как-то получалось, что вот сегодня и курица и индейка и мясо, а завтра только курица и очень мало. Один раз даже баранина была, но за такими блюдами да, выстраивается очередина. Опять же завтрак - или яичница или оладушки. Причем хоть и написано, что до 10.30 завтрак, реально в 9.30 вы уже ни яичницы ни оладушек не найдете. И еще нет горячего молока, по крайней мере из бидона с надписью hot milk льется только холодное, и то оно к 9.30 уже тоже кончается. Но тут вы не стесняйтесь сообщить о сем факте кому-нибудь из поваров, кто-то из них всегда есть в зале, и молоко снова принесут. Голодными в общем-то никто не останется, но некоторое ощущение недостатка мяса осталось прочное.

Анимация. Ну мы вообще не особо нуждаемся в анимации, дневную даже не замечали, она точно была, но мы не присматривались, как и что. На вечернюю несколько раз ходили, смотрели фаер-шоу (бедные мальчики-аниматоры, это ж скока они того керосина или чего там факиры обычно пьют, потребили!) и танцы, молодцы ребята, стараются. Детская аниматорша София мне тоже очень понравилась, по крайней мере своей адекватностью, а еще тем, что хоть и не без моего привлечения, но все-таки смогла справиться с моим буйным сынишкой.

Пляж. Подземный переход на пляж ведет с территории самого отеля и сразу на отельный пляж - никого левого, очень чистенько (выложено кафелем), то есть на мой взгляд вообще можно не считать, что пляж через дорогу, иной раз по территории отеля дольше идти надо, чем тут. Пляж на мой взгляд чистый. Все очень аккуратно, окурков и упаси Боже стекла не видела, кстати немало ведерок мусорных, думаю всем курильщикам хватает. Хорошо сделана тень - длинными такими полосами, а не индивидуальные зонтики. И еще обратила внимание, что постоянно ходит мужичок со шлангом, который омывает от песка площадку душевую, она правда моментально опять покрывается песком, но он старается) там же рядом кстати есть еще одна детская площадка-лазилка и еще живут три гуся) на пляже неплохо кормят, есть и картошка фри и нагетсы и куча овощей - хошь отдельно, хошь в салате, делают гамбургеры, и пиццу тоже делают, лично видела, брала и ела) правда как я поняла у них сначала гамбургеры, а потом пицца, одновременно не дают, хотя я может чего и путаю. Мороженое дают с 11 утра тоже, очередь за ним выстраивается и правда большая, но что уж тут поделаешь, мальчик и так старается побыстрее все делать. Просто народ же у нас по 3-4 порции берет, вот и получается очередь. Мороженое вкусное, нам очень понравилось.

Море - когда мы приехали 19 мая море было ледяное, где-то после 22-го числа заметно поднагрелось, так что мы начали купаться. Вообще довольно чисто, только один раз сложилось впечатление, как будто где-то в море кто-то перевернул мусорный пакет, обрывки какие-то плавали неприятные, но не смертельно и только один раз такое было. Вот что плохо - так это заход в море и морское дно. В этом конечно не виноваты ни отель ни персонал ни оператор, но вот это очень конечно немаленький минус((( сначала до моря идут мелкие камни, неприятно, но терпимо, потом на границе волн песок, потом опять камни покрупнее, что тоже не очень приятно, а потом вообще "дюны" - окаменевший волнами песок. И по этим "волнам" идешь и не знаешь, на холмик наступишь или провалишься в "каньон" - очень неприятно, так и ноги переломать можно. Вот это реально неприятно, хотя опять же не смертельно (я ж говорю - мы не привередливые ;)).

По работе Пегаса - ребята молодцы, действительно сидят каждый день в отеле, с 9 утра до 8 вечера, всегда готовы ответить на вопросы и помочь по мере сил. Особенно спасибо Азизу, чувствовалось искреннее участие.

Экскурсии. Мы брали всего две - обзорную Аланию и пиратскую вечеринку для ребенка. Обе от Пегаса. насчет первой могу сказать следующее - слишком много шоппинга и мало истории. да, про магазины предупреждали еще до покупки, да и разорилась я все-таки в золотом магазине ( :))) ), но все-таки когда на историческую часть остается полтора часа это как-то обидно, хотя потом прогулка на яхте была весьма приятна. так что в целом нормальная экскурсия, но учтите сразу, что много исторического и достопримечательного вы не увидите. А вот по поводу пиратской вечеринки у меня расстройство вышло. Отправляли туда мужа с сыном. Вроде бы все ок, корапь красивый и большой, выдали пиратскую бандану, нарисовали усы с бородой, клад искали и все такое. Расстройство вышло по поводу оружия. Дело в том, что Раиль в отеле, когда рассказывал про экскурсию эту, четко сказал, что детям дадут оружие, вот четко - дадут! а это вроде как подразумевает бесплатно. А оказалось ни фига подобного - любое оружие за бабки, и мой сын сильно расстроился, а за ним потом и я. Потому что по стечению обстоятельств получилось так, что они уехали без денег. Ну да, не спорю, могли избежать расстройства, если б бабки взяли, но хотелось бы попросить гидов четко рассказывать, что бесплатно, а что нет.

Ну и теперь раздел для мамочек с малышами. Во-первых, в отеле можно взять в аренду детскую коляску, цен не знаю, у нас была своя, но точно можно. На вид весьма приличная трехколеска. Детских площадок, как я уже писала, валом, особенно для малышей. На пляж рекомендую купить бассейнчик маленький, размером с тазик. Мы приносили с мужем воды из моря в нем, и наша красота лазила то туда, то обратно, бродила по песку, по дощатой дорожке, опять залезала в бассейн, а мы могли спокойно посидеть. Правда в магазинчике на территории отеля таких маленьких нет, мы покупали в городе. Детское отделение в основном бассейне хорошо прогревалось, там два отделения - глубиной 30 см и 60 см. Нашей красоте там очень понравилось. Но еще больше ей понравилось шлепать по канавке вокруг бассейна, она противоскользящая, широкая, там водичка теплая- теплая и глубина сантиметров 5 :) В ресторане есть детские стульчики, штук 5 наверное, а может и 7, в общем нам всегда хватало. Далее питание - это была наша самая больная тема. Я всю голову сломала перед поездкой, думая, что брать с собой, а что нет. Итак мое личное резюме - в столовой годовасику есть почти нечего, хотя в прииииииинципе если поискать.... ну макароны, картошка если не фри, мяса почти не было, курица в соусе... все с соусами, пусть и не все острое, но каждый раз у меня вставал вопрос, чем ее можно накормить, хотя может это я такая привередливая. Но в общем я просто хотела сориентировать по тому, что и где можно купить там рядом. Прям в магазинчике в отеле можно купить банки с фруктовым пюре, подгузники, влажные салфетки детские и по-моему даже овощные пюре тоже были. Примерно в 2-3 км от отеля есть супермаркет Мигрос (типа нашего Перекрестка или Седьмого континента, цены в лирах, фиксированные, платить можно и карточкой). там есть целый отдел детский - смесей завались, каши есть растворимые, опять же фруктовые пюрешки. А вот с мясом прям беда. такое ощущение, что турецкие дети не едят мяса! нам с мужем пришлось скататься в Аланию в МЕТРО, и только там мы уже смогли найти куриные банки, точнее как бы готовый супчик курино-овощной, мяса НЕТ! соков подчеркнуто малышовых тоже нет, мы купили яблочный Pinar и разводили водичкой, которую брали в холодильнике в ресторане. (Кстати водичка эта очень быстро кончается, так что рекомендую брать несколько бутылочек как только на обед пришли - утром воду не дают). С подгузниками и салфетками проблем точно не будет. В Мигросе можно купить и все для гигиены и какие-то бутылки/пустышки там тоже продаются. В аптеках видели только смеси Aptamil (очень похоже внешне на Нутрилон) и чаи в гранулах для деток.

Да, по поводу похода в ближайший поселок - это Конаклы, идти до него минут 10. там куча магазинов, в том числе и супермаркеты (Мигрос, А101), там мечеть с 4 минаретами, коняшки и башня с часами. По средам туда вроде как приезжает некий Базар. Точно не скажу. Мы туда ходили закупаться и вещами для детки и сувенирами и полотенцами. Практически везде принимают карточки.

До Алании можно доехать на 50 автобусе. Для этого надо пройти по подземному переходу до пляжа и там через калиточку выйти на нужную сторону дороги. автобусы ходят часто, идут примерно полчаса (хотя и останавливаются часто), стоит 2 бакса, 1,5 евро или 3 лиры на человека (вообще в лирах везде дешевле получается, когда мы были там курс был примерно 2.07 лиры за один доллар). Доезжаете до конечной и как я поняла оттуда пешочком недалеко идти на пляж Клеопатры (Дамлаташ еще называют, хотя это пещера там такая). Если надо в МЕТРО, то спросите там на конечной, вам махнут на city bus, который зараза идет ужасно долго, потому что медленно, но довезет прям до МЕТРО. Кстати если будете расплачиваться картой в МЕТРО, то возьмите паспорт. И еще - если у вас нет МЕТРОшной карты не беда - там на входе заполняете маленькую бумажечку как бы на разовую покупку и с ней идете потом в кассу.

Кстати, еще такой момент, может кому будет полезен - на обратном пути в аэропорту в дьюти-фри можно расплачиваться чем угодно и в любой пропорции. например, я для оплаты одной и той же покупки "скинула" оставшиеся лиры, потом оставшиеся баксы и остаток доплатила картой. Это я к тому, что не бойтесь, если у вас лиры останутся, мол куда их девать, вот в дьютике и скинете.

И еще такой момент - tax-free. На обзорной экскурсии в Алании нас привозили в ювелирный магазин Altinhan, где не без подстрекательства моей любимой мамочки я купила себе кое-какое золотишко. ничего не буду говорить про качество золота или изготовления, я пока всем довольна. Момент следующий - при мне продавщица заполнила талон TaxRefund где указала с моих слов дату вылета, время, город и прочее. И сказала, что мне надо будет поставить печать в аэропорту, чтоб "работала гарантия". Я потом внимательно почитала и сделала вывод, что видимо это все-таки возврат НДС и обрадовалась, что верну почти 100 баксов. Приехав в аэропорт, я поставила эту печать, обратившись на пункт Customs, где меня и других покупателей уже ждали с готовыми фактурами. Сильно не вдаваясь в подробности мы расписались где велели серьезные дяди в форме и нам помахали ручкой. Я спросила, а где мои деньги. На что мне ответили, что это только для гарантии, а денег нет. Оказалось, что мы расписались в подтверждении того, что не претендуем на возврат налога кэшем, и вообще, оказывается, нам еще в магазине сделали скидку на эти 18%!!! короче! фиг его знает, ясно, что где-то мы с мамой лоханулись, что где-то что-то упустили. Я просто хочу предупредить, что если вам где-то в каких-то магазинах будут задавать вопросы о дате и времени вашего вылета, авиакомпании и аэропорте назначения, сразу насторожитесь - речь явно идет о такс-фри, только вас попробуют развести на то, чтоб потом этот самый ндс получил кто-то другой, а не вы. Что именно нужно сказать или сделать не подскажу, уж простите, но хотя бы будете знать, что вот так бывает.

Отзыв у меня получился несколько сумбурный и длинный, но надеюсь хотя бы немного полезный. В общем и целом мы отдыхом остались довольны, однако второй раз я туда не поеду - ну я в принципе не люблю ездить в одно и то же место несколько раз. Если есть вопросы, задавайте, постараюсь ответить.