Name: Гранд Отель Жемчужина 4*
Address: ул. Черноморская 3, 354002 Сочи, Россия, ул. Черноморская 3, 354002 Сочи, Россия, Russia
Telephone: 8-800-200-12-88, +7 (495) 234-37-34, +7 (862) 266-11-88, +7 (862) 266-12-88
Price range: Точную стоимость смотрите на сайте в разделе "Номера"
Rating: 3.79

All questions - 61

yorg

Komsomolsk-na-Amure

Турист

11.02.2021

15:21

Здравствуйте. Едем в отель в сентябре, номер стандарт, питание хотим взять FB - пансион, 3-разовое питание. Подскажите пожалуйста обед и ужин -шведский стол? Есть ли напитки на обеде и ужине?

Answer the question

Маргарита

TopHotels Assistant

11.02.21

16:48

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

User chose a hidden type of answer

ирина

Moscow Турист

17.03.21

10:56

все 3приема пищи-шведский стол. Всё вкусно, хороший выбор. Напитки входят в оплаченное питание, но только безалкогольные

Ирина

Moscow Турист

07.05.21

23:13

Шведский стол. Пища санаторная. Напитки кофе, чай, компот из сухофруктов.

Вадим

Moscow Турист

25.11.21

12:52

шведский стол, есть напитки

Алла

Moscow

Турист

01.02.2021

20:04

Добрый вечер, подарили тур в ваш отель (только проживание), билеты и питание за свой счет. Мне прислала тур фирма МЕМОРАНДУМ ПОНИМАНИЯ-там есть пункт-что мы должны оплатить Возвращаемый залог 500 евро берется за сохранность апартаментов, таким образом курорт страхуется в случае нанесения какого-либо ущерба. При отъезде из отеля и сдаче номера залог возвращается. Такой залог оплачивают все гости вашего отеля?

Answer the question

Ирина Михейкина

Bryansk Турист

07.02.21

19:38

Алла, в отелях России ( и не только в отелях, но и на территории всей России), не может быть залога, оплаты и т.д. в евро!!! Кто вас дурит?! С нас вообще в этом отеле залога не брали. Номер был стандарт. Отдыхали в октябре 2020г.

Ирина

Moscow Турист

07.05.21

23:16

В концепции отеля прописан залог3000 рублей, который по факту не требуют.

SVETA

Kazan

Турист

29.01.2021

12:48

Добрый день,планируем приехать в феврале,у нас годовщина свадьбы,есть какой-комплимент от отеля?

Answer the question

Анна

TopHotels Assistant

30.01.21

14:53

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля ГРАНД ОТЕЛЬ ЖЕМЧУЖИНА- Надежда: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не предоставляем комплименты к годовщине свадьбы." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Tati Danko

Tyumen

Профи

10.11.2020

21:06

Здравствуйте. Будет ли работать взрослый и детский бассейны с подогревом с 21.11 и до декабря? Возможна ли замена ужинов на обед, при питании полупансион? Заранее спасибо.

Answer the question

freedom convoy

Kuril Islands

Турист

20.08.2020

22:59

туалет с душем на улице , номер стандарт? туалетной бумагой располагают сортир? или свою нести

Answer the question

Татьяна Шулепова

Ioshkar Ola

Турист

13.08.2020

15:29

Стандарт премиум номер в описании номера есть халаты по наличию нет и сказано что нет во многих номерах, на просьбы принести в номер чайник, был получен ответ чайников нет.

Answer the question

Ирина

Moscow Турист

07.05.21

23:21

Халаты надо требовать по 5 раз за день. По требованию приносят кипяток, но без пакетика чая

Юлия

Samara

Турист

16.07.2020

11:46

Добрый день! Не могу уже вторую неделю получить ответ на вопрос касаемо кондиционера в стандартном номере. Писала на почту- нет ответа. Спрошу здесь. У вас стандартные номера оборудованы РАБОТАЮЩИМИ кондиционерами?

Answer the question

федор резапов

Saratov Турист

19.07.20

18:41

Стандарты самые старые номера. ревонации в них не было лет 15.если в стандарт-премиум попасть на работающий кондиционер 35-40%.То в стандарте ваш шанс еще ниже.

Ирина Мартьянова

Maloyaroslavets Турагент

11.09.20

22:08

И мои туристы промучились! В отеле половина номеров со сломанными кондиционерами!!!

Юлия

Samara Турист

13.09.20

05:26

Самый отвратительный отель в котором я была.

е п

Moscow

Турист

15.07.2020

23:00

Добрый день. Подскажите пожалуйста, забронировали номер "Делюкс комфорт" на 4 человека, питание "Полный пансион". В каком ресторане нам предоставят питание? Когда бронировал, было сказано, что питание для данной категории номеров в ресторане «Американский Дайнер», зал «Кристалл». Так ли это?

Answer the question

е п

Moscow Турист

03.08.20

13:08

Ответа так и не дождался. Приехал и сам удостоверился что питание для делюкс комфорт и категории выше, действительно проходит в ресторане "Американский Дайнер" зал "Кристалл", этаж С. Всё очень вкусно.

Nadezhda

Moscow

Турист

14.07.2020

10:52

Добрый день! Отзывы действительно напугали. Очень страшно ехать.Если в номерах премиум, бизнес и т.д. проблемы на каждом ходу, то что тогда делается в самых простых номерах стандарт. В связи с этим вопрос к администрации отеля: Можно ли сначала посмотреть предложенные номера, а только потом оплачивать? Не хочется покупать кота в мешке.!!!

Answer the question

федор резапов

Saratov Турист

14.07.20

21:16

но все номера вроде проданы до конца сентября.

Nadezhda

Moscow Турист

15.07.20

14:02

Федор, мы уже забронировали номера на сайте, 10% предоплата. Но сейчас уже думаем. Наверно откажемся. Не хочется побывать в помойке.

валерий мельников

Saint Petersburg Турист

26.03.23

18:16

Самые ценное в отеле - это бассейн и расположение в центре старого сочи. Все остальное терпимо.

Евгения

Podolsk

Турист

11.07.2020

12:29

Добрый день!Мы едим к Вам семьей отпуск с 18 июля на 7 дней.Пугают отзывы о заселении,которое длится так долго и старых номерах,где плохие матрасы и грязный ковролин.Также пишут о плохих ужинах и нехватке полотенец.Мы хотели бы удостовериться ,что наш первый отпуск в Сочи не будет испорчен.Напишите,пожалуйста,какое море чистое и есть ли медузы?

Answer the question

Надежда

Samara Турист

13.07.20

23:05

Здравствуйте. Только не Жемчужина! Ужасно! Хотя были здесь уже в третий раз. Итог отдыха : две претензии за три дня. Ответ отеля или полностью возвращаем деньги ( администратор Ольга) и идите отсюда! Или ждите когда починят кондиционер. Возвратили от суммы поездки 8%. Плюс один бесплатный ужин. Мы брали завтраки + обеды. Нехватка полотенец на пляже. Нет уборки нормальной в номере. Рваное постельное белье, и тд. Нехватка еды. На первый день реально не хватило гарнира. Только овощи! Да и вообще разнообразия большого небыло. Печально все.

федор резапов

Saratov Турист

14.07.20

21:15

море чистое.медуз очень много

Nadezhda

Moscow

Турист

10.07.2020

12:15

Добрый день! Я так поняла, что отель не хочет отвечать на вопросы. Может кто-нибудь из туристов ответит: какие справки спрашивают в отеле и в аэропорту?

Answer the question

Александра Литвенкова

TopHotels Assistant

10.07.20

13:54

Ответ предоставлен сотрудником Колл центра Гранд Отеля Жемчужина: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что справки уже не нужны".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Nadezhda

Moscow

Турист

07.07.2020

16:52

Добрый день! Подскажите, есть ли в номере кондиционер, и работает ли он??? В частности интересует обыкновенный номер стандарт. Едем втроем, поэтому вопрос: третья кровать как то туда помещается?

Answer the question

Александра Литвенкова

TopHotels Assistant

10.07.20

13:55

Ответ предоставлен сотрудником Колл центра Гранд Отеля Жемчужина: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что кондиционер в номерах есть и он работает, дополнительное спальное место в номере - евро раскладушка".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Юлия

Seversk

Турист

06.07.2020

09:16

Здравствуйте, если не работают бассейны, почему не меняется стоимость в меньшую сторону ??? И почему не отвечают телефоны в отеле ??

Answer the question

Александра Литвенкова

TopHotels Assistant

10.07.20

13:56

Ответ предоставлен сотрудником Колл центра Гранд Отеля Жемчужина: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что бассейны открыты для гостей нашего отеля".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Юрий

Geleznodorojniy

Турист

03.07.2020

11:26

Добрый день, работают ли открытые бассейны?

Answer the question

Александра Литвенкова

TopHotels Assistant

03.07.20

14:16

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования Гранд-отеля Жемчужина - Аленой: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что бассейны не работают до особого распоряжения".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Екатерина

Bryansk

Турист

02.07.2020

23:59

Здравствуйте, меня тоже интересует вопрос с бассейном? Прилетаем 9 июля будет ли он открыт? В номерах есть халаты,тапочки,фен и косметические принадлежности?

Answer the question

Александра Литвенкова

TopHotels Assistant

03.07.20

14:22

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования Гранд-отеля Жемчужина - Аленой: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что бассейны не работают до особого распоряжения. В номерах есть халаты, тапочки, фен и косметические принадлежности".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Анна

Турист

02.07.2020

16:01

Добрый день! Появилось понимание, когда будет открыт бассейн?

Answer the question

Елена

Турист

02.07.20

23:25

Мне сказали, что открытие 10 июля, очень надеюсь, что правда

Александра Литвенкова

TopHotels Assistant

03.07.20

14:23

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования Гранд-отеля Жемчужина - Аленой: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что бассейны не работают до особого распоряжения. Точная дата неизвестна".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

федор резапов

Saratov

Турист

25.06.2020

08:49

добрый день приезжаем 4 июля.пляжные полотенца выдают?

Answer the question

Александра Литвенкова

TopHotels Assistant

03.07.20

14:24

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования Гранд-отеля Жемчужина - Аленой: "Здравствуйте, уважаемый Федор! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца входят в стоимость проживания".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Елена Бурова

Murmansk

Турист

23.06.2020

18:41

Добрый день. Подскажите, а в связи с чем закрыт бассейн?

Answer the question

Елена

Турист

25.06.20

17:00

Роспотребнадзор пока не даёт разрешение на открытие бассейнов(((

Александра Литвенкова

TopHotels Assistant

03.07.20

14:25

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования Гранд-отеля Жемчужина - Аленой: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что бассейны не работают по причине наличия угрозы коронавирусной инфекции".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Елена

Турист

23.06.2020

14:40

Здравствуйте! Приедем к вам в конце июля. При выборе в приоритете были только отели с бассейнами, а тут такое... И путёвку уже взяли... Хоть примерно скажите, пожалуйста, к концу июля бассейн работать будет?

Answer the question

Наталья

TopHotels Assistant

23.06.20

16:07

Ответ предоставлен Софией, сотрудником Гранд отеля Жемчужина: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не можем уточнить даже примерные сроки открытия бассейна".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Наталья

Nizhny Novgorod

Турист

22.06.2020

22:14

Здравствуйте, когда будет открыт бассейн???

Answer the question

Наталья

TopHotels Assistant

23.06.20

11:51

Ответ предоставлен Софией, сотрудником Гранд отеля Жемчужина: "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. На данный момент дата открытия бассейна не известна".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Наталья

Nizhny Novgorod Турист

23.06.20

11:55

Спасибо большое.

11.02.2021