Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыQuestions and answers
All questions - 114
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в декабре, будет ли бассейн с подогревом, анимация? если можно на почту markopolo.tour1@gmail.com
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al17792/questions?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1746/1745187_5867348570_60x60.jpg)
Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption - Tuba- отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA 5* по телефону + 90 (242) 753 47 83:
"Добрый день, Уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Крытый бассейн подогревается в зимний период. Анимация работает в штатном режиме, согласно концепции. Концепция во вложении данного сообщения. Будем рады встрече с Вами".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1533/1532327_4418751857_60x60.jpeg)
Как работает отель к концу сезона? Планируем поехать 17.10-27.10. Остается ли разнообразию блюд? Анимация?
Добрый вечер! Какое дополнительное место предоставляется для 4-летнего ребенка? Номер стандартный . (2 взрослых и ребенок 4 года.) Спасибо
![](/icache/animal_avatars/7_60x60.png)
В номере большая кровать и диванчик. Наша дочь (5 лет) спала на диванчике
Добрый вечер! Можно арендовать колямку для ребенка 2г11м ? Сколько это стоит? Оплата посуточная?Планируем посетить отель с 05.09-15.09.2019
здравствуйте! при заселении в отель выдают ли карту отеля, где указано, что и где находится?
![](/icache/animal_avatars/7_60x60.png)
Да
Подскажите, пожалуйста, что случилось с пляжем. От куда каменюки? Уже утонул вчера человек... Это кошмар . В сентябре едем к вам, не хотелось бу закончить так же(
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Камни там находятся именно в том месте где пляж отеля. К сожалению ,их убрать невозможно. Т к это объект местной природы и фауны. Там есть табличка.
А человек утонул не из-за камней.
Камни можно аккуратно обойти. Проблем с этим нет.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1032/1031621_14882059265_60x60.jpg)
Дак, не понятно, почему в 2017 году всё было покрыто песком , а в 2019 одни каменюки. У меня есть фото пляжа 2017 года-рай. Может, просто забыли песок завести? В карточке отеля написано песчаный пляж... Где он? Пишите каменистый!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1128/1127695_4321942021_60x60.jpeg)
В конце мая камни засыпали песком и продолжают засыпать, а также чистят пляж от мусора.
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/12_60x60.png)
добрый день. могут ли постояльцы вашего отеля пользоваться инфраструктурой соседнего Crystal Sunset Luxury бесплатно?
![](/icache/animal_avatars/20_60x60.png)
Нет
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1775/1774743_6836542206_60x60.jpg)
Да. Мы катались с горок,пользовались баром,помоему обедать тоже можно
![](/icache/animal_avatars/7_60x60.png)
Можно ходить на горки
Здравствуйте.в отеле есть услуга прачки и какая цена за килограмм?
![](/icache/animal_avatars/5_60x60.png)
К сожалению, я об этом ничего не знаю.
здравствуйте, интересует такой вопрос, мы к вам прилетаем 21.05 рано утром, то есть часов в 5 утра будем в отеле, есть ли возможность раннего заселения?и если ее нет, возможно как то за доп.плату на месте договорится о заселении?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1775/1774743_6836542206_60x60.jpg)
Мы в 2017 году прилетали тем же рейсом. Нас заселили сразу ,плюс в номере были фрукты и бутылочка красного вина .В этом году летим 18/05 ,надеемся ,что ничего не поменялось!!!
Доброго дня. Едем с мужем в ваш отель с 03.09.19 по 13.09.19. Все в нетерпении)). У мужа 07.09. День рожденья - радует ли ваш отель именинников и надо ли об это кому-то сказать или это отслеживает сам отель? Заранее спасибо за ответ)
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1635/1634327_5271164753_60x60.jpg)
Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Мы едем в этот отель на годовщину свадьбы, которая 31 декабря. Предусмотрен ли комплимент от отеля нашей паре? Спасибо!
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1746/1745187_5867348570_60x60.jpg)
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA 5*- reception по телефону 90 (242) 753 47 83:
"Добрый день, уважаемая Екатерина!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Рады сообщить Вам, что отель предоставляет "Комплимент молодоженам", просьба обратиться к гестрелейшн и предоставить подтверждающий документ".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Добрый вечер! Собираемся посетить ваш отель с 29 декабря по 5 января. Нас очень интересует, как отмечает новогодние праздники этот отель? Мы москвичи, и хотелось бы от руководства и обслуживающего персонала хорошего понимания русского языка! И еще, какие развлекательные мероприятия проходят в этот период? Как работают в зимний период ваши бассейны?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1746/1745187_5867348570_60x60.jpg)
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA 5*- reception по телефону 90 (242) 753 47 83:
"Добрый день, уважаемая Екатерина!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
На данный момент, программа празднования Нового года находится на утверждении. Будет опубликовано позже. Бассейны работают с подогревом. Русскоговорящий персонал в отеле есть".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Добрый день! Подскажите, в зимнее время СПА входит стоимость?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1746/1745187_5867348570_60x60.jpg)
Ответ предоставлен сотрудником отеля CRYSTAL SUNRISE QUEEN LUXURY RESORT & SPA 5*- reception по телефону + 90 (242) 753 47 83:
"Добрый день, уважаемая Кира!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Дополнительные услуги, такие как массаж, пилинг тела, пилинг пенной и др. данные услуги платные. Самостоятельное посещение турецкой бани и сауны - бесплатно".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Здравствуйте. Планируем посещение отеля в декабре. Что включает "зимняя концепция"?. Какие и как работают бары? Какие и как работают рестораны а-ля карт, стоимость посещения?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1746/1745187_5867348570_60x60.jpg)
Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Для полного ознакомления работы отеля во вложенном файле зимняя концепция отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"- Анастасия
Здравствуйте. Едем первый раз. При выборе питания в отеле столкнулись с разными видами. В чем принципиальная разница между "ультра все включено", "расширенное все включено" и "все включено". Спасибо.
Добрый день. Едем в отель 2&.06, скажите пожалуйста, предусмотрены ли в отеле напитки импортного производства, входят ли они в концепцию ультра, если да, то в каком баре.
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1600/1599908_5271674680_60x60.jpeg)
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что напитки импортного производства только за дополнительную плату. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa
Добрый день! Забронировали тур в Отеле с 29 июня. Едем с шестимесячным ребенком. Гарантируете ли вы наличие свободных колясок и какова стоимость аренды? Заранее благодарны.
Добрый день . Собираемся к вам в середине мая ... на каком языке проходит анимация ?
![](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1240/1239076_8343975427_60x60.jpg)
Здравствуйте,
Приносим извинения за задержку с ответом. Анимация в отеле проводится на английском, немецком, турецком и русском языках. Часть сотрудников анимации владеет русским языком.
Заранее желаем хорошего отдыха!
Ольга Кунт
KHG TopHotels Executive
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/5_80x80.png)
Добрый день! Предоставляют ли халат и тапочки? Есть ли утюг?
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/522/521668_7958063623_80x80.jpg)
Здравствуйте можно узнать концепцию на зиму 2019-2020, туристы хотят посетить отель в ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1533/1532327_4418751857_80x80.jpeg)
Как работает отель к концу сезона? Планируем поехать 17.10-27.10. Остается ли разнооб ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/2_80x80.png)
Добрый вечер! Какое дополнительное место предоставляется для 4-летнего ребенка? Номер ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/13_80x80.png)
Добрый вечер! Можно арендовать колямку для ребенка 2г11м ? Сколько это стоит? Оплата ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/905/904696_1593830475_80x80.jpeg)
здравствуйте! при заселении в отель выдают ли карту отеля, где указано, что и где нах ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1032/1031621_14882059265_80x80.jpg)
Подскажите, пожалуйста, что случилось с пляжем. От куда каменюки? Уже утонул вчера че ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/12_80x80.png)
добрый день. могут ли постояльцы вашего отеля пользоваться инфраструктурой соседнего ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/10_80x80.png)
Здравствуйте.в отеле есть услуга прачки и какая цена за килограмм?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/7_80x80.png)
здравствуйте, интересует такой вопрос, мы к вам прилетаем 21.05 рано утром, то есть ч ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1032/1031621_14882059265_80x80.jpg)
Доброго дня. Едем с мужем в ваш отель с 03.09.19 по 13.09.19. Все в нетерпении)). У м ...
Мы едем в этот отель на годовщину свадьбы, которая 31 декабря. Предусмотрен ли компли ...
Добрый вечер! Собираемся посетить ваш отель с 29 декабря по 5 января. Нас очень интер ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Добрый день! Подскажите, в зимнее время СПА входит стоимость?
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/4_80x80.png)
Здравствуйте. Планируем посещение отеля в декабре. Что включает "зимняя концепция"?. ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/9_80x80.png)
Здравствуйте. Едем первый раз. При выборе питания в отеле столкнулись с разными видам ...
Добрый день. Едем в отель 2&.06, скажите пожалуйста, предусмотрены ли в отеле напитки ...
![Фото пользователя ТопХотелс](/icache/animal_avatars/20_80x80.png)
Добрый день! Забронировали тур в Отеле с 29 июня. Едем с шестимесячным ребенком. Гара ...
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/176/175329_330891720_80x80.jpg)
Добрый день . Собираемся к вам в середине мая ... на каком языке проходит анимация ?
![Фото пользователя ТопХотелс](https://tophotels.ru/icache/user_avatars/1288/1287212_3046908370_80x80.jpeg)
Добрый день! Едем отдыхать в отель 3-й раз. С 30.07 по 9.08. Надеюсь все будет как и ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
55%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отеля Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa: «Здравствуйте, Майя! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что зимой в номерах предоставляются халаты и тапочки. В номер утюг не предоставляется. Вы можете воспользоваться услугами прачечной платно или гладильной комнатой бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".