Вы успешно подписались на новости и спецакции отеля.
Вы успешно отписались от новостей и спецакций отеля.
Если даты и состав участников уже известны, не забудьте отправить заявку на подбор тура профессиональным турагентам. Турагенты помогут не только подобрать, но и забронировать тур по лучшей цене.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "Я еду в отель" Подписаться на новости и акции отеляПри планировании путешествия не забудьте воспользоваться помощью профи при подборе тура или напишите свои вопросы напрямую представителям отеля. По возвращении из отеля поделитесь своими впечатлениями в отзыве!
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Смотреть цены на туры Поставить отметку "я еду"Отправка заявки на подбор тура профессиональным турагентам по индивидуальным критериям поездки сэкономит Ваше время для подготовки к путешествию.
Отправить заявку на подбор тураВозможно вам будет интересно:
Поставить отметку "я еду" Отправить заявку на комплимент Задать вопрос об отелеУже сейчас Вы можете начать следить за спецакциями отеля. Но также мы рекомендуем доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Смотреть цены на турыНажмите на сердечки для добавления отеля в избранное. Количество сердечек соответствует степени Вашего интереса к отелю. При планировании любого путешествия и экономии собственного времени рекомендуем воспользоваться помощью профессиональных турагентов или изучить цены на туры самостоятельно, а также, написать свои вопросы напрямую представителям отелей, а наши сервисы в этом помогут.
Возможно вам будет интересно:
Отправить заявку на подбор тура Подписаться на новости и акции отеля Задать вопрос в отельНе забудьте подписаться на новости и акции отеля, ведь нередко отели публикуют специальные предложения и формируют программу лояльности для своих подписчиков. При планировании путешествия рекомендуем изучить цены на туры,а также воспользоваться помощью профессиональных турагентов отправив им заявку на подбор тура по индивидуальным критериям подбора.
Возможно вам будет интересно:
Подписаться на новости и акции отеля Отправить заявку на тур с лучшей ценойНе забудьте поделиться своими впечатлениями и оценками на ТопХотелс, это поможет другим путешественниками при выборе отеля.
Возможно вам будет интересно:
Добавить оценки Добавить фото об отдыхе в отелеПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или перепоручить поиск и бронирование предложений профессиональным турагентам. Успешного отдыха!
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Посмотреть цены на туры в отеляхПланирование путешествия сложный и ответственный этап. Поиск подходящих отелей и лучших цен возможно провести самостоятельно воспользовавшись удобными сервисами или доверить подбор путешествия профессиональным турагентам. Они не только помогут найти и забронировать тур по выгодной цене, но и смогут подобрать лучшие предложения по Вашим критериям поездки.
Отправить заявку на подбор тура с лучшей ценой Смотреть цены на турыQuestions and answers
All questions - 61
Добрый день, уточните пожалуйста режим работы и доступность бассейнов ? в том числе для номеров swim up и членов posh club ?
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, забукировали тур biblioglobus с концепцией posh club. Предоставит ли отель бесплатный трансфер? Спасибо!
Уважаемый Гость,
Добрый день.
Искренне рады узнать, что гости выбрали наш отель для проведения своего отдыха.
Примите во внимание, что для заказа индивидуального трансфера. Просьба обратится на почту poshclub.wh@sunrise-resorts.com (на английском языке) и также указать номер рейса и время прибытия в Шарм Эль Шейх.
С наилучшими пожеланиями,
Отель White Hills Resort
Добрый день. Забронировали с семьей тур в ваш отель на апрель. Двое взрослых и двое детей 4 годика. У нас номер Delux garden / pool view. Как я понял это однокомнатный номер. Возможно ли по приезду рассмотреть варианты заселения в Family номер, где есть 2 комнаты в номере, за доп плату конечно)? И сколько нужно будет доплатить, если можно?
Уважаемый Виктор.
Добрый день.
Мы искренне рады узнать, Вы выбрали наш отель для проведения своего отдыха.
По приезду в отель мы сделаем, все что в наших силах для их комфортного размещения, исходя из заполненности отеля.
В случае вопросов просим написать на почту info.wh@sunrise-resorts.com.
С наилучшими пожеланиями,
Команда White Hills Resort
Добрый день. 30 марта 2024 года в ваш отель приедут туристы из Беларуси DZEMIDOVICH ANDREI и DZEMIDOVICH NADZEYA. У туриста DZEMIDOVICH ANDREI в день заезда (30.03.) День Рождения. Т.к. туристы прилетают поздно вечером (заселяться в отель будут где-то с 22.00 до 24.00), возможно ли в номер сделать комплимент по поводу праздника. И возможно ли будет где-то поужинать в это время? Заранее благодарю за ответ
Уважаемая Ольга.
Добрый вечер.
Убедительная просьба написать на почту info.wh@sunrise-resorts.com.
И прикрепить ваучер гостей.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля White Hills Resort
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каком из баров можно выпить импортный алкоголь ночью после полуночи и до какого времени это возможно? Наши туристы очень обеспокоены этим вопросом, заезд 19.03.2024.
Уважаемая Кира
Добрый день.
Спешим сообщить что Импортный алкоголь подается в Конференц баре с 18:00 до 01:00
Выбор местных и алкогольных напитков местного и премиум-класса доступен во всех барах.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля White Hills Resort
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда написать по поводу трансфера из аэропорта? Я так понимаю, для номеров категории Posh он предусмотрен? Спасибо.
Уважаемая Наталья,
Спешим сообщить, что для заказа индивидуального трансфера для гостей Posh Club просьба указать полетные данные, город отправления и время прибытия в Шарм Эль Шейх, также подкрепить ваучер гостей на почту poshclub.wh@sunrise-resorts.com (на английском языке).
С наилучшими пожеланиями,
Команда White Hills Resort
И ещё вопрос. При раннем заезде во сколько поселят и дают ли сразу браслет? И при позднем трансфере продлевается ли номер? Браслет не срезают? Спасибо
Часы точно не подскажу, но ранний заезд возможен, сразу дают браслет, при чекауте его не срезают. Можно договориться, заплатить символическую сумму и задержаться на пару часов до вылета.
Уважаемая Ирина,
Спешим сообщить, что во всех отелях цепочки SUNRISE туристам разрешается пользоваться всей инфраструктурой до официального заселения в отель (14.00) и после официального выселения (12.00).
Браслеты выдаем сразу после автобуса.
С наилучшими пожеланиями,
Команда White Hills Resort
Здравствуйте! Планируем посещение вашего отеля в сентябре. Подскажите пожалуйста какие категории номеров имеют привелегию LE POSH ?
Уважаемая Ирина,
Спешим сообщить о категориях, что входят в концепцию Posh Club:
Junior Swim Up Suite,
Junior Jacuzzi Suite,
Executive Pool Suite,
Royal Suite
С наилучшими пожеланиями,
Команда White Hills Resort
Коллеги, добрый день!
Меня зовут Марина Кряклина, я турагент из Екатеринбурга, Россия
04.03 па ваучеру туроператора PEGAS TOURISTIK №7732867, 7732845 заезжают мои клиенты
SHABANOV IBODULAKH
SHABANOVA AMINA
SHABANOVA ELINA
SHABANOV ARTUR
у них забронировано 2 номера, прошу по возможности заселить клиентов в номера - рядом, это родители с детьми, а также прикрепляю к письму файл, прошу Вас предоставить комплимент с письмом от моего имени, для моих дорогих гостей в номер по заезду, они не первый раз отдыхают в отелях сети SUNRISE и очень ценят Ваш сервис и гостеприимство.
Благодарю Вас, за клиентоориентированность и Ваш сервис
Письмо продублировала на вашу почту
Уважаемая Марина,
Доброе утро.
Мы искренне рады узнать, что гости выбрали наш отель для проведения своего отдыха.
Спешим сообщить, что мы добавили пожелания в систему и сделаем все что в наших силах для их комфортного размещения исходя из заполненности отеля.
Примите во внимание, что записки в номер, к сожалению мы не отправляем, так как они не влияют на организацию отдыха.
Комплимент в номер от отеля обязательно отправим в день их заезда.
Мы с нетерпением ждем встречи с гостями.
Kind regards,
___________
Olena Moroz
Quality Manager
Здравствуйте. В марте планируем посетить отель. Гости, побывавшие ранее в отеле говорят, что импортные алкогольные напитки не наливают ни в каком из баров. Есть только напитки местного производства. Также нет свежевыжатых соков, есть только пакетированные. Это правда? Почему отель заявляет наличие импортных напитков в барах и свежевыжатых соков? Тоже самое прочитал в вопросах ниже.
Уважаемый Алексей.
Добрый день.
Спешим сообщить что Импортный алкоголь подается в Конференц баре с 18:00 до 01:00
Выбор местных и алкогольных напитков местного и премиум-класса доступен во всех барах. Хотим уточнить что "местный" это только местное игристое вино, остальные наименования - виски, мартини, джин, текила - импортного производства.
Хотим обратить ваше внимание на то что мы сотрудничаем с компанией по производству фрешов. Также они подаются в каждом баре.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля White Hills Resort
Добрый день. Номера deluxe swim up есть с видом только на соседнее здание или есть с видом на пляж? Спасибо.
Уважаемая Наталья.
Добрый день.
Спешим сообщить что Deluxe Swim Up с видом на бассейн.
С видом на море идет категория Junior Swim Up Suite.
С наилучшими пожеланиями.
Команда отеля White Hills Resort
Олена, благодарю. Забронировала Junior swim up suite, надеюсь вид на море будет красивый)
Уважаемая Наталья
Спешим сообщить что вид действительно красивый.
С нетерпением ждем встречи с вами.
С наилучшими пожеланиями.
Команда отеля White Hills
Здравствуйте! Есть ли у Вас в отеле стиральная машинка или прачечная? Летим к Вам с ребенком 7 месяцев, хотелось бы знать.
Уважаемая Ольга,
Доброе утро.
Спешим сообщить, что в отеле есть услуги прачечной (за дополнительную оплату).
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля White Hills Resort
Здравствуйте, а подскажите пожалуйста фирму ваших подушек в номерах?)
Уважаемая Юлия,
Спешим сообщить, что фирма подушек к сожалению не указанна на самой подушке и данные заказы у нас сделаны оптом и к сожалению не идут на продажу.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля White Hills Resort
Добрый день. Собираемся отдохнуть в вашем отеле в апреле. До этого несколько раз отдыхали в отеле SUNRISE CRYSTAL BAY RESORT (Хургада). Будем ли мы считаться постоянными гостями вашей сети ?
Уважаемая Ирина.
Добрый день.
Спешим сообщить постоянным клиентам, мы отправляем комплимент в номер
C Нетерпением ждем встречи вместе c Вами.
С уважением команда Отеля White Hills
Добрый день! Просим пояснить ситуацию по алкоголю: туристы сейчас в отеле, на их жалобы не реагируют.
В заявленном баре Puchclab, нет ни одного европейского напитка, все бутылки вскрыты, запечатанных нет. И те что есть на вкус отнюдь не оригинал, а местный разлив, ни Prosecco, ни Chivas 12, ни других напитков оригинальных. И ребята на баре признаются, что нет у них европейских напитков. Отель не соответствует заявленной концепции!!!
Уважаемая Ксения,
Спешим сообщить, что мы ответили вам на страничке в Инстаграм, что в импортный алкоголь мы включаем подачу местного игристого вина, мартини, виски, джин, водка, текила.
В номер ежедневно должны приносить вкусные комплименты, они каждый день меняются (каждый день разные).
Просьба предоставить номер комнаты гостей или их фамилии. Гости также на контакте с батлером который может помочь с любыми вопросами.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля White Hills Resort
В номер ежедневного не приносят ничего! В связи с чем в импортный алкоголь включена подача местного - это как понимать? Находясь в египте, местный алкоголь- это египетский, импортный - это другие страны. Где найти такие напитки в отеле, они заявлены в вашей концепции????!
Спешим сообщить, что мы ответили вам на странице Инстаграм. Хотим уточнить что "местный" это только местное игристое вино, остальные наименования - виски, мартини, джин, текила - импортного производства.
C наилучшими пожеланиями,
Команда отеля White Hills Resort
Добрый день! Можно ли повысить категорию до Posh непосредственно в отеле ? И какая будет стоимость
Уважаемая Ольга,
Спешим сообщить, что цена повышения будет зависеть от забронированной категории и от категории которую вы желаете. Возможность повышения зависит от заполненности отеля на момент вашего запроса находясь в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля White Hills Resort
Туристы сейчас живут в этой категории и жалуются на posh привелегии. Алкоголя импортного нет, корзины фруктов обещанной ежедневной нет, печенья тоже. Все это обещали им через чат с помощником отеля и ничего нет. В барах вообще позор! Подумайте над выбором!
Уважаемая Ксения,
Спешим сообщить, что мы ответили вам на страничке в Инстаграм, что в импортный алкоголь мы включаем подачу местного игристого вина, мартини, виски, джин, водка, текила.
В номер ежедневно должны приносить вкусные комплименты, они каждый день меняются (каждый день разные).
Просьба предоставить номер комнаты гостей или их фамилии. Гости также на контакте с батлером который может помочь с любыми вопросами.
С наилучшими пожеланиями,
Команда отеля White Hills Resort
Спасибо за ответы ! Многое прояснилось
Уважаемая Ольга,
Как мы сообщили ранее, что в отеле подается импортный алкоголь.
Спешим сообщить, что данная ситуация была урегулированная.
С наилучшими пожеланиями,
Отель White Hills Resort
Здравствуйте! Интересует большой теннис, пляжный волейбол,йога) что у вас есть из вышеперечисленного? Предоставляют ли теннисные ракетки бесплатно?
Уважаемая Алла,
В отеле есть падел теннис, оборудование и освещение - бесплатно, необходимо только предварительно записаться на Ресепшен.
Зарядка, йога, аквааэробика, дартс, бочча, пляжный волейбол проводится с аниматорами каждый день.
С наилучшими пожеланиями,
Команда White Hills Resort.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, оборудован ли пляж сеткой? И какая глубина с понтона?
С уважением,
Александра
Добрый день
Уважаемая Александра.
Пожалуйста, примите во внимание, что на наших курортах не установлены защитные сетки. У нас есть круглосуточная охрана на пляже, смотровые вышки по периметру пляжа, зоны для купания и также проведены курсы дополнительной подготовки нашей команды.
Глубинна до дна моря составляет 8 метров.
С уважением команда отеля White Hills.
Здравствуйте) будьте добры, подскажите , для маленьких детей совсем нет входа с берега?. спасибо
Совсем нет
Добрый день! Нет
Добрый день
Уважаемая Татьяна.
Спешим сообщить, что вход только с Понтона.
С уважением команда отеля White Hills Resort.
Здравствуйте
Какой вход в море? Нужны ли корралки?
Добрый день, уточните пожалуйста режим работы и доступность бассейнов ? в том числе д ...
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, забукировали тур biblioglobus с концепцией posh ...
Добрый день. Забронировали с семьей тур в ваш отель на апрель. Двое взрослых и двое д ...
Добрый день. 30 марта 2024 года в ваш отель приедут туристы из Беларуси DZEMIDOVICH A ...
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каком из баров можно выпить импортный алкого ...
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, куда написать по поводу трансфера из аэропорта? ...
И ещё вопрос. При раннем заезде во сколько поселят и дают ли сразу браслет? И при поз ...
Здравствуйте! Планируем посещение вашего отеля в сентябре. Подскажите пожалуйста каки ...
Коллеги, добрый день!
Меня зовут Марина Кряклина, я турагент из Екатеринбурга, Росси ...
Здравствуйте. В марте планируем посетить отель. Гости, побывавшие ранее в отеле говор ...
Добрый день. Номера deluxe swim up есть с видом только на соседнее здание или есть с ...
Здравствуйте! Есть ли у Вас в отеле стиральная машинка или прачечная? Летим к Вам с р ...
Здравствуйте, а подскажите пожалуйста фирму ваших подушек в номерах?)
Добрый день. Собираемся отдохнуть в вашем отеле в апреле. До этого несколько раз отды ...
Добрый день! Просим пояснить ситуацию по алкоголю: туристы сейчас в отеле, на их жало ...
Добрый день! Можно ли повысить категорию до Posh непосредственно в отеле ? И какая ...
Здравствуйте! Интересует большой теннис, пляжный волейбол,йога) что у вас есть из выш ...
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, оборудован ли пляж сеткой? И какая глубина с пон ...
Здравствуйте) будьте добры, подскажите , для маленьких детей совсем нет входа с берег ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
100%
Number of answers
Уважаемая Кристина,
Спешим сообщить о режиме работы всех бассейнов с 08:00 до заката (ориентировачно летнее время до 18;00)
С наилучшими пожеланиями,
Команда White Hills Resort