Марина, добрый день.
Обращаем ваше внимание, что мы принимаем комментарии к бронированиям, переданные только через туроператора/турагента, у которых был приобретен тур.
При наличии такой возможности, вам будут предоставлены номера в соответствии с вашими пожеланиями.
Обычно, если запрашиваемые номера в одном бронировании, отель старается разместить семью в соседних номерах.
С Уважением, команда Новостар ТМ

Мария, добрый день.
1) Да, душ есть.
2) Столики закреплены за номером, в высокий сезон питание на обед и ужин разделено на смены. Таким образом вы просто должны прийти в вашу смену. На завтраке время посещения не ограничено и столик вы можете выбрать любой.

С Уважением, команда Новостар ТМ

Ирина, добрый день.
в отеле CLUB NOVOSTAR DAR KHAYAM 3* за номером закрепляется стол на весь период отдыха.
При заселении гости получают карточку с номером стола.
С уважением, команда Novostar Hotels TM

Добрый, да на все время прибывания

Мария, добрый день.
Тренажерный зал в отелях Club Novostar Dar Khayam & Club Novostar Omar Khayam работает ежедневно по следующему расписанию: 10:00 13:00 и 14:00 18:00. Это бесплатный сервис. В целях безопасности дети до 16 лет допускаются в зал только в сопровождении родителей.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Наталья.
В телевизоре есть USB разъем для обычной флешки.

С уважением, команда Novostar Hotels TM

Добрый день, Наталья!

В отелях Novostar Hotels не предусмотрена такая платная опция, как раннее заселение. Этот сервис отель предоставляет бесплатно при соблюдении следующих трех условий:
1. В отеле должны быть свободные номера.
2. В отеле должны быть свободные номера нужной категории.
3. Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены.
При единовременном соблюдении этих трех условии Novostar Hotels предоставит сервис раннее заселение бесплатно.

В отелях Новостар нет тарифов на ранее заселение. В случае если на момент заезда гостей отель располагает свободными номерам и, что немаловажно, при условии что эти номера подготовлены к заселению (убраны) отель разместит гостей без доплаты. Но это невозможно гарантировать. Отель не может знать ни своей загрузки на день Вашего заезда (загрузка ежедневно меняется, ежедневно растет), ни слотов (времени прилёта и вылета чартерных рейсов) различных туроператоров. Чтобы гарантированно разместиться в номере сразу по прилёту, Вам следует оплатить ещё одни сутки через Вашего туроператора. Поверьте, это оправданные траты в случае, если Вы путешествуете с маленькими детьми.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день!

К сожалению, 100% гарантировать предоставление номера в блоках "Бунгало" мы не можем, так как данные номера также входят в категорию стандарт и нет возможности забронировать их отдельно. Также отметим, что в Club Novostar Dar Khayam 3* нет бунгало в их классическом понимании (одноэтажное здание с плоской и обширной верандой). Здесь бунгало - это отдельные двухэтажные блоки в среднем по 30 номеров в каждом. Данные блоки открываются в период высокой загрузки отеля. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание в отель, и администратор при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Если же по приезду у туристов возникнут какие-либо вопросы, проблемы, необходимо обратиться к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно поможет.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Ирина!

К сожалению, 100% гарантировать предоставление тихого номера мы не можем. На распределение номеров влияет очень много факторов. При бронировании тура туроператор может сделать пометку для отеля - обратитесь к ним с этой просьбой. Со своей стороны мы передадим Ваше пожелание администратору в отеле, и он при распределении номеров за несколько дней до заезда приложит максимум усилий, чтобы удовлетворить Вашу просьбу. Если же по приезду у Вас возникнут какие-либо вопросы, проблемы, пожалуйста, обратитесь к русскоговорящему администратору в отеле. Он обязательно Вам поможет.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Марина!

Ответим на Ваш вопрос общими правилами сети отелей Novostar Hotels.

В отелях Novostar Hotels не предусмотрена такая платная опция, как раннее заселение. Этот сервис отель предоставляет бесплатно при соблюдении следующих трех условий:

1. В отеле должны быть свободные номера.
2. В отеле должны быть свободные номера нужной категории.
3. Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены.

При единовременном соблюдении этих трех условии Novostar Hotels предоставит сервис раннее заселение бесплатно.

Нет никакой необходимости во внесении официальной оплаты как уже было указано выше, в отеле нет тарифа на раннее заселение. Нет никакой необходимости в денежной мотивации персонала ресепшен. Есть у отеля возможность номер будет предоставлен без оплаты, нет возможности номер предоставлен не будет, несмотря на «мотивацию».

Чуть подробнее. Давайте рассмотрим все возможные нюансы:

«В отеле должны быть свободные номера нужной категории» что это значит? Это значит, что если вы ожидаете заселения в номер категории Standard (стандарт), при этом у отеля свободны только номера категории Sea View (с видом на море) и Family (семейный), то отель не предоставит сервис раннее заселение.

«Свободные номера нужной категории должны быть подготовлены» что это значит? На момент вашего приезда в отель могут быть свободные номера нужной категории, такой номер будет предоставлен в случае, если номер подготовлен (убран). Если же выезд из номера состоялся в ночное время и номер не подготовлен, то отель не предоставит сервис раннее заселение. В отелях Novostar Hotels, равно как ни в одном другом отеле Туниса, нет ночной смены горничных, которые бы занимались подготовкой номеров в формате 24/24.

В случае если в отель состоялся ранний заезд в количестве 20 комнат, при этом по факту у отеля в наличии только 15 свободных подготовленных (убранных) номеров нужной категории действия отеля? В первую очередь, отель разместит семьи с грудными и малолетними детьми, затем возрастных туристов и туристов с особыми потребностями, затем семьи с детьми старшего школьного возраста и т.д. Кому-то из гостей придется ожидать заселения вплоть до официального времени до 14:00.

Для того чтобы, в случае раннего прилета, гарантированно разместиться в номере сразу по прибытии, необходимо при покупке тура бронировать отель на сутки раньше.

И в завершение: браслеты All Inclusive гостям надевают сразу по прибытии в отель, вне зависимости от того, предоставляется ли при этом сервис раннее заселение, либо туристам приходится ожидать размещения до официально установленного времени в диапазоне 13:00 15:00.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Добрый день, Валентина!

Да, в отеле Dar Khayam Novostar Club 3* бесплатные зоны Wi-Fi находятся в холле у ресепшен и на террасе у бассейна.

С уважением, команда Novostar Hotels TM.

Платно матрасы на пляже.2 динара.лежаки и зонтики бесплатно

Есть. И в достаточном количестве, хотя малышей было много. Еще есть микроволновка и блендер.