- Bronze status 0 No nominations yet
-
Silver
status 0 No nominations yet - Golden status 0 No nominations yet
- Platinum status 0 No nominations yet
publications feed
Комментарии пользователя к отзывам
14.06.21
12:47
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Отель , в который мы с удовольствием ещё приедем!!!
Уважаемая Алиса! От имени всего коллектива «Оркестра Горизонт» позвольте поблагодарить Вас за столь тёплый и искренний отзыв! Нам невероятно приятно, что каждый момент, проведенный в нашем семейном курорте, был наполнен для Вас исключительным удовольствием и ощущением комфорта.Будем очень рады вновь видеть Вас и Ваших близких среди наших Гостей, чтобы еще раз продемонстрировать высокий уровень сервиса и окружить Вас комфортом и заботой. |
14.06.21
12:43
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Об отношении к людям
Уважаемый Александр Васильевич! Благодарим Вас за то, что выбрали Ваш семейный отдых в «Оркестра Горизонт». Спасибо за Ваш отзыв и за подробные комментарии. Не станем скрывать нашего огорчения относительно Вашей оценки действий наших сотрудников. В подтверждении бронирования пришедшем Вам на почту и в ваучере после оплаты проживания в отеле, четко расписано: ВАЖНО!!! Согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" размещение в отеле производится при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке (внутрироссийский паспорт гражданина РФ; свидетельство о рождении). Вам это подтверждение пришло четыре раза (два при бронировании, два при оплате). Нам не совсем понятна Ваша резкая реакция на то, что сотрудники нашего отеля соблюдают постановление правительства Российской Федерации. Всем прибывшим гостям, которые предоставили документы, было предложено размещение, в соответствии с оплаченными ваучерами. Уважаемый Александр Васильевич, не первый раз посещаете наш отель, Вы его выбрали, зная все правила и условия проживания в нашем отеле. Мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам еще одну возможность продемонстрировать Вам высокий уровень обслуживания и исключительный сервис "Оркестра Горизонт". |
14.05.21
16:03
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Отель , в который мы с удовольствием ещё приедем!
Уважаемая Алиса! Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Оркестра Геленджик». Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых услуг и нам особенно приятно, когда гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Будем рады вновь видеть Вас, Ваших близких и друзей в семейном курорте «Оркестра Геленджик»! С уважением, Николай Д. Операционный директор сети отелей. |
14.05.21
15:54
|
![]() |
Russia
Orchestra Crystal Sochi Resort
2*
Hosta
Отвратительно
Уважаемая Марина Сергеевна! Благодарим Вас за отзыв и за выбор семейного курорта «Оркестра Кристалл». Наша команда очень огорчена Вашей низкой оценкой и тем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Марина , заезд в наш отель осуществляется в 14.00. В ваучеру и на нашем официальном сайте данная информация прописано. В отеле существует услуга «Ранний заезд», т.е. заезд до 14.00, оплачивается как стоимость половины суток, и предоставляется отелем в случае наличия свободных номеров в отеле на момент прибытия гостя в отель. Заселили Вас раньше 14.00. Хотим обратить внимание, что как только в службу по работе с Гостями поступило Ваше обращения (6 мая), в этот же день все неисправности были устранено.Мы весьма обеспокоены Вашими замечаниями относительно неприятным запахам и данная информация передана руководителю хозяйственной службы. Расстроены Вашим высказыванием «так себе». Питание в нашем отеле не оставило в Вашей памяти приятных воспоминаний. Ведь основной ресторан осуществляет питание Гостей по системе «Шведский стол».В 7-ми дневном меню в ассортименте салаты и закуски, супы, вторые блюда из мяса, курицы, рыбы, овощей, каши, выпечка, фрукты и овощи. Также имеются прохладительные напитки, чай, кофе, слабоалкогольные и алкогольные напитки на обед и ужин. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Хотим Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся. Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч! Николай Д, Операционный директор сети отелей Оркестра. |
15.10.19
15:51
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Понятие сервиса еще не до всех дошло...
Уважаемая Юлия, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень жаль, что Ваш визит в наш отель не оправдал ожидания, особенно жаль, что получилось достаточно предвзято. Все номера нашего отеля оснащены кондиционерами, также в каждом номере имеется папка гостя, где описаны все услуги предоставляемые нашим гостям. Ребенок размещаемый без места действительно не обеспечивается комплектом белья (за 150 рублей можно получить дополнительный комплект белья на весь период проживания) и парковка стоит 100 рублей в сутки, но эта информация есть в открытом доступе на сайте нашего отеля. Надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле! |
15.10.19
15:50
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Отдых удался.
Уважаемая Евгения, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением Администрация. |
15.10.19
15:49
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Рекомендую к посещению
Уважаемая Надежда, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением Администрация. |
15.10.19
15:48
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Хотелось бы отметить кухню, по качеству еды и блюд, а также...
Уважаемая Светлана, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением Администрация. |
15.10.19
15:47
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Выражаем благодарность работникам отеля "Оркестра...
Уважаемая Валентина, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением Администрация. |
15.10.19
15:46
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Выражаем благодарность
Уважаемая Татьяна, Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв о Вашем пребывании в отеле! Очень надеемся увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением Администрация. |
Показать еще
10 комментария |
Ответы пользователя на вопросы к отелям
27.02.18
12:32
|
![]() |
Russia
Orchestra Oka Spa Resort
3*
Bol'shoe Runovo
Добрый день !
Можно ли к вам с животными ( собака среднего размера) ?
Анастасия, наш отель не принимает с животными. |
24.04.18
09:44
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Добрый день ! Хочу приехать на майские праздники. Хотелось бы узнать, как далеко отель находится от автовокзала и как от него до вас добраться? И далеко ли от отеля знаменитая геленджикская набережная? Как я поняла, одноместные номера находятся в старом корпусе и в них нет балконов? В каком корпусе расположена столовая - в 8-этажном или в 3-этажном? Спасибо ! Если можно, ответьте скорее, т.к. завтра хочу бронировать.
Добрый день! От Автовокзала удобнее всего добирать на такси. Это будет стоить не больше 200 рублей. Геленджикская набережная находится в 500 метрах от нашего отеля. Одноместные номера находятся в 3-х этажном корпусе и не имеют балконов, однако корпус нельзя назвать старым, ремонт там был произведен в 2014 году. Ресторан находится в 8-ми этажном корпусе. |
25.05.18
16:12
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Здравствуйте! Приедем к вам в августе)))) Подскажите, как удобнее добраться из Новороссийска. Сориентируйте, пожалуйста, по стоимости такси.
Добрый день! Мы можем предоставить трансфер из Новороссийска. Стоимость трансфера составляет 1 500 рублей за машину до 4-х человек. Наш водитель встретит Вас у вагона, поможет с вещами и привезет в отель. Трансфер необходимо заказывать не позднее 3-х дней до даты прибытия. |
05.07.18
12:58
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Здравствуйте, собираемся к вам в середине июля. Из отзывов туристов сделала вывод об отсутствии бесплатного пива. Вопрос: а как же все включено!!!! Если это не так, прошу сообщить где наливают бесплатное пиво и в какое время. Спасибо, прошу не игнорировать мой вопрос
Добрый день! Пиво не входит в систему "Все включено", на ваш выбор будут предложены другие алкогольные напитки в баре нашего отеля. |
05.07.18
13:09
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Ещё вопрос, если отсутсвует бесплатное пиво, то какие алкогольные коктейли предлагаются? И можно ли их пить на бассейне?
В нашем отеле в систему "Все включено" входят белые, красные, игристые вина, водка, коньяк и коньячные напитки, алкогольные коктейли. На территорию бассейна вынос напитков не разрешается. |
24.08.18
16:14
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
Здравствуйте!
Хотелось бы подробнее узнать об услуге "все включено". Алкогольные напитки подаются только в главном ресторане во время обеда и ужина, или же их можно взять и в баре в течение дня? И входят ли напитки из бара"Фанагория" в услугу "все включено"?
Заранее спасибо!
Добрый день! Напитки, предлагаемые по системе "все включено" подаются в ресторане во время обеда и ужина, а также с 11 до 13 и с 15 до 18 часов. в Баре "Фанагория" предлагается меню напитков за дополнительную плату, однако фанагорийские вина включены в концепцию "Все включено". |
22.08.18
17:17
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
есть ли сейф в стандартах 1-го корпуса? или на ресепшене? какова стоимость?
Спасибо.
Добрый день! Во всех категориях номеров не предусмотрены сейфы. Вы можете арендовать сейфовую ячейку на Ресепшен по стоимости 100 рублей в сутки. |
22.08.18
17:34
|
![]() |
Russia
Orchestra Horizont Gelendzhik Resort
2*
Gelendzhik
есть ли сейф в отеле и какова стоимость? спасибо
Добрый день! Во всех категориях номеров не предусмотрены сейфы. Вы можете арендовать сейфовую ячейку на Ресепшен по стоимости 100 рублей в сутки. |
19.10.18
15:36
|
![]() |
Russia
Orchestra Oka Spa Resort
3*
Bol'shoe Runovo
Здр своим ходом можно как то до Вас добраться? или только на собственном авто? спасибо
Добрый день! С Павелецкого вокзала Вы можете доехать электропоездом до станции "Кашира" (расписание движения поездов необходимо уточнять заранее). Далее на такси до отеля, следовать по указателям «Отель Оркестра Ока». |
20.11.18
14:07
|
![]() |
Russia
Orchestra Oka Spa Resort
3*
Bol'shoe Runovo
Подскажите пожалуйста, есть комплимент в номер от отеля на День Рождение?
Добрый день! Если Вы проводите день рождения в нашем отеле, то мы обязательно поздравим именинника. |
View more 3 answers |