User’s publications feed

Уважаемая Ксения, К сожалению, мы вынуждены согласиться, Вы отелях в высокий сезон есть вероятность такого форс-мажора, как перепродажа номеров выше квоты. Учитывая данный факт, мы всегда стараемся найти варианты решения таких ситуаций. Вас действительно переселили в другой отель по согласованию с принимающей стороной. Но как показывает Ваша переписка с Таминой, Вам предложили переехать в наш отель через 2 дня, изначально Вы были согласны, но после встречи с отдельным гидом, отказались. Этот факт подтверждает Ваша переписка. Нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен, но учитывая то, что отказ был с Вашей стороны, данный отзыв является не совсем корректным. С уважением, Мария Андаш, Руководитель отдела по работе с гостями

Добрый день Сергей, Вы же заселились в наш отель и получили компенсации. Почему Вы всё таки решили опубликовать эту информацию, если даже вины отеля как таковой нет - есть вина оператора, который перепродать комнаты без уведомления. С уважением, Мария Андаш, Руководитель отдела по работе с гостями

Алла, в группу добавляются под запрос. Она не закрыта.

Уважаемая Екатерина, В продолжение нашего субботнего телефонного разговора, ещё раз напоминаю, что без предоставления доказательств вышеуказанного обвинения, мы оставляем за собой право считать его клеветой с последующим обращением в соответствующие инстанции. С уважением, Руководство Garden Resort Bergamot

Добрый день Екатерина, Просьба объяснить ситуацию более подробно на email: guest@hotelgardenresort.com. 1. Кто Вас беспокоил? 2. В каком номере и когда Вы проживали? 3. К кому обращались с жалобой? С уважением, Мария Андаш, Руководитель отдела по работе с гостями guest@hotelgardenresort.com

Добавлю к комментарию Светланы. Автобус в Анталию ходит с остановки напротив отеля Барут, не обязательно садиться у башни, единственный плюс там не так многолюдно. В Текирова ходит автобус прямо с остановки под отелем. 1. С этого года стоимость проезда из Кемера в Анталию подорожала. Проезд в одну сторону 9 лир, в долларах по-моему берут 2.5, поэтому меняйте деньги на лиры только для проезда, как уже говорилось. Стоимость входа в Аквариум 35 долларов. Поездку в аквариум можно совместить с посещение археологического музея, туда можно от аквариума попасть через красивый парк. 2. Стоимость проезда в Фазелис 5 лир. Стоимость входа в Фазелис 20 лир. Фазелис находится под охраной ЮНЭСКО и является музеем под открытым небом, поэтому вход туда платный. 3. В старый город в Анталии можно добраться на катере, который ходит 2 раза в день из порта Кемера. Если есть вопросы, всегда рады ответить. Много информации есть в нашей группе вк. С уважением, Мария Андаш, Руководитель отдела по работе с гостями

Уважаемая Светлана, Мы очень признательны, что Вы вспомнили об отдыхе в нашем отеле спустя 5 лет после его посещения. На данный момент отель предлагает семейно-ориентированный концепт, соответственно особое внимание уделяется детям - для детей есть мини-клуб со специально разработанной программой, детская площадка с освещением в вечернее время, детский буфет в высокий сезон. Есть отдельный детский бассейн и детская площадка на пляже. В нашем отеле 3 открытых бассейна для взрослых - основной бассейн, бассейн с горками и бассейн в релакс-саду. Боулинг у нас в отеле не заявлен, бильярд всегда предоставлялся за дополнительную плату. На данный момент в отеле нет дискотеки, но ежедневно можно присоединится к анимационной команде и посещать вечеринки в клубах Кемера. Нам очень жаль, что у Вас остались такие двоякие впечатления об отдыхе, искренне надеемся, что они изменятся если Вы посетите наш отель в более насыщенный сезон. С уважением, Мария Андаш, Руководитель отдела по работе с гостями

Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва. Хотим обратить не только Ваше внимание, а также внимание участников портала на несколько моментов. 1. Поскольку отель находится в апельсиновом саду и в непосредственной близости к горам, то присутствие некоторых представителей фауны естественно. Для сохранения природного баланса, в Турецкой Республике категорически запрещено убивать змей, поэтому мы отлавливаем их специальными сачками и отвозим в лес, в более благоприятные для них условия. Черепахи, например, остаются у нас в саду всегда - в основном это те, которые были подобраны на дороге или которые пришли сами. 2. Автобус на пляж ходит по расписанию, но не так как Вы заметили каждый час. Автобус отправляется с отеля и с пляжа каждые полчаса. Из отеля в начале часа и в середине, а с пляжа в 15 и 45 минут. Для удобства наших гостей расписание автобуса доступно не только на стойке у ресепшен, а также в самом автобусе и на барной стойке пляжа. Часы есть и в баре на пляже, и внизу - в зоне шезлонгов. Расписание автобуса скорректировано так, чтобы гости смогли спланировать свой отдых - поездки на обед и т.д. также учтены. Информация о том, что между отелем и пляжем курсирует автобус - общедоступна. А правила поведения каждый определяет для себя сам - мы можем донести их до сведения отдыхающих, но соблюдать их или нет, каждый решает для себя сам. Неоднократно мы пытались обратить внимание на то, чтобы в автобусе складывали коляски, а также не садились на сидения в мокрой одежде. 3. В этом году все замечания относительно пляжа были приняты ко вниманию руководством отеля и проводится необходимое усовершенствование пляжной территории. Мы искренне надеемся, что первые отдыхающие смогут поделиться этой информацией. С уважением, Мария Андаш, Руководитель отдела по работе с гостями

В хамаме есть несколько программ. Основная программа включает в себя пилинг, пенный массаж и маску для лица.

Добрый день, До пляжа каждые полчаса ходит автобус. До отельного пляжа расстояние 1100 м, море через дорогу, но там находятся пляжи 5* отелей, а также совсем маленький кусочек необорудованного городского пляжа. С уважением, Мария Андаш, Руководитель отдела по работе с гостями