Vacation as a couple in
August 2014
- Do not recommend the hotel
15.08.14 - 22.08.14
2.7
3 accommodation
2 service
3 food
Accommodation is not confirmed by documents
Mini-reviews - does not affect the rating
Вот и мы отдохнули в этом отеле, если это можно так назвать...
Вот и мы отдохнули в этом отеле, если это можно так назвать !
Отдыхали вдвоем с мужем с 15.08 по 22.08 2014 года.
Ранее читая плохие отзывы мы тоже думали, что народ докапывается просто, что можно себе создать нужное настроение в любой ситуации. Ранее отдыхали один раз в Турции в 4* и в том году в Хургаде в 5*, причем в 5* такой же ценовой категории. И мысли даже не возникло после отдыха писать отзыв...потому что всё понравилось и устроило. Но так мы сложены, что если нас что-то не устраивает, то написать отзыв появляется огромное желание. Которое у нас появилось в первый день отдыха !
А теперь всё по порядку:
Номера/заселение:
Приехали в отель мы в 9 вечера, чемоданы сказали оставить перед входом на ресепшн, а нас отправили ужинать...выбор был скудный(мы подумали - это под конец ужина так).... еда была не вкусная, рыба..я просто не понимаю, как ее можно так испортить приготовлением..просто ужас!!! Курица..мясного больше ничего.
Покушав, пошли заселяться. Мы попытались на ресепшене намекнуть на денежное вознаграждение, чтобы нам дали хороший номер. Уточню, путевка была в Шарм плаза 5*.
Заселили нас в 6 корпус (6103), когда мы увидели это одноэтажное здание, находящееся перед ресепшеном, что мало того что нет балкона, дак и перед входом никакой терассочки, заменяющей его. Мы оставили чемодан и вернулись на ресепшен решать вопрос по переселению. Нас отфутболили до завтрашнего утра...и деньги не помогли.
В этот же момент заселялись наши приятели (у них путвка была в Шарм резорт 4*) их поселили в 8 корпуса ...близко к морю.
Моя логика о 5* и 4* в этот момент просто рухнула!
Утром мы подошли к своему гиду и он помог нам решить этот вопрос, нас повели показать номер, он был в 8 крпусе...близко к нашим приятелям(8084) .... посмотрели, номер нас более-менее устроил.
В дальнейшем прибывая в этом номере у нас каждый день были "сюрпризы" ! То вырубали воду, когда ты приходишь с моря и тебе перед обедом охото помыться и привести себя в порядок...а воды нет !! Далее в какой-то из дней , уже ложась спать в кондиционере произошел хлопок...и он перестал работать. Муж пошел на ресепшен, сказали ждите минут 20 придет мастер. Ждали час..никого, я позвонила на ресепшен...сказали ждите...придет мастер...ждали еще пол часа...мастер пришел..минут 30 ковырялся...но сделал, Слава Богу. И уже был 1 час ночи. Сами понимаете без кондишника там хоть помирай !
Далее...почти каждый веер вырубался свет у половины улицы. Позвонив на ресепшен, мне сказали что "не понимать по русски" фраза, которую они применяют в любой ситуации косающейся русских.
.... и реально уже просто смешно становилось от того, что каждый день "сюрпризы"
В номере пол вообще не мыли за всю неделю, и то что мы оставляли кадый день чаевые и шоколадку не играла никакой роли.
Постельное меняли один раз.
Питание:
Немного уже написала выше...
Перед открытием главного ресторана в обед и ужин, очередь действительно была приличная.
И этом "божественный аромат"... от которого просто подташнивало....
Еда, ассортимент стандартный, но в превые дни мясо вообще не было, потом стало появляться...но эти вечные очереди за ним. А в последние дни нашего отдыха, кто-то написал жалобу в отеле(кто именно не известно) ...и все забегали , начались проверки..и питание стало чуть получше.
Официанты в ресторане убирают со столов парой взмахов тряпкой..что крошки все сыплются на стулья..тебе в только-что принесенную еду...беее
Пока не позовешь из, не уберут со стола за предыдушими и не засервируют стол.
Персонал и обслуживание:
Это что-то с чем-то !!!! Осного того , что испортило нам весь отдых !
После заселения мы пошли в бар на ресепшене..и решили выпить пиво. Подойдя к барной стойке, бармен сказал..."иди посиди 5 минут" . Мы посидели и 5.10.20 минут. Полный игнор, а он продолжает обслуживать европейцев. Подошли снова, сказал "перерыв 5 минут"... отшил и продолжил обслуживать остальных. Возмущению не было предела!!! Зачем вы(администрация отеля) продаете туры русским, если вы не хотите их обслуживать и терпеть не можете ???
Я сказала, что буду жаловаться...мне ответили, что "не понимать по русски". Я пошла на ресепшен, спросила " У вас в баре русских не принято вообще обслуживать?", спокойным тоном. На что мне работник(который нас до этого заселял), сказал " я не понимать по русски" ..... я попросила позвать менеджера или управляющего..он сделал вид, что куда-то звонит...прикинувшись "шлангом" долго что-то якобы балякал по телефону, по всему видимому просто делая вид.
Что за бред..если вы принимаете рускоязычное население к себе на отдых...у вас просто как минимум один человек в смену обязан понимать и изясняться на русском. Иначе зачем вы принимаете наше население ???
Далее чтобы не портить себе нервы...мы решили дать бармену чаевые... причем во всем мире чаевые дают ЗА обслуживание, ЗА работу... а не для того чтобы тебя обслужили и дали тебе тот несчастный бокал пива...за который по идее ты уже заплатил (система все включено). И вот так почти с протянутой рукой приходилось выпрашивать.... Бред по идее.
И только наши чаевые играли роль..и нас наконец-то начали обслуживать.
Территория/природа:
Вот здесь притензий и нареканий нет вообще. Территория большая, озелененная, интерессно так все оформлено. Бассейнов 5 по территории.
Но лежаков у бассейнов не хватает...потому что служащий бассейна занимает их все для европейцев...а вы мол русские халопы паситесь так..в сторонке...стоя !!! Работник бассейна бегает носит напитки европейцам..и на фото это видно. А русские обойдутся, сами подойдут...
Но иногда в послеобеденное время получалось урвать один лежачек без зонта и на том спасибо.
Море:
Море просто супер ! Столько рыбок, красивущие коралловые рифы ! Пляж тоже нас устраивал...он в несколько ярусов..и лежаки мы в любое время приходя туда, находили.
Пляжные полотенца, тоже отдельная исстория...оставляют желать лучшего. То рваные, то как-то дали полотенца, что будто им толпа потных мужиков вытиралась. Жуть ! Походу их и не стирают...это мы поняли, когда увидели как работник бассейна складывает к себе в шкафчик обратно сданные полотенца !
ИТОГ:
Из-за такого ужастного отношения пресонала и плохого питания...я низачто туда не вернусь...и особо не советовала бы.
Есть конечно из персонала и нормальные люди...носильщих чемоданов...веселый и дружелюбный мужичек бал. В баре на пляже, тоже хорошо обслуживали.
А вот еще что вспомнила...когда мы решили съездить на экскурсию через стороннию организацию...а заметьте, никто нас не обязывает брать экскурсии через тур оператора. И мы на отдыхе в конце концов, а не в тюрьме и имеем право гулять за территорией не спрашивая разрешения у отеля. За шлагбаумом началась свистопляска, мы подошли чуть позднее туда, нас должен был забрать автобус. А на наших русских охрана наезжала и заставляла сдать карточки на полотенца на ресепшен. И спрашивали номера комнат...для чего, зачем и почему ???? Мы отдыхаем определенный срок там и должны все эти карточки сдать при выселении...и почему при каждом чихе, если ты уезжал за территорию не с их такси...спрашивают номер комнаты. Да какое ваше дело? У меня есть браслет..это мой пропуск на территорию отеля. А номер, чтобы чего-то нам подпортить в номере? Бредкакой-то...первый раз такое встретили. Дак там перед экскурсией чуть не драка началась у охраны и у гида, который забирал людей на экскурсию.
Под конец фраза от каждого встречно и поперчечного "номер комнаты ?" , уже просто бесила.
Дак еще и при выезде из номера (мы сами чемодан прикотили на ресепшен), один из носильщиков умудрился спросить номер комнаты...мы говорим, что уже выселились и что от нас еще надо-то... А ему видать отчитаться, что он наш чемодан вез.
В общем отдых был не отдых... а сплошные испытания и выживание !!!
Единственное, что нас порадовала это экскурсия, которая хоть на сутки оградила нас от этого ужастного отеля !
Анастасия rated hotel services
3.0 Services and maintenance quality
3.8 Suitable for a holiday
4.4 Beach
4.3 Children services
4.0 Location convenience
3.6 Rooms
4.3 Hotel infrastructure
Added
25.08.14
11:44
(7 872 characters in the review)
say Thanks
12:34 25.08.14
Номер оплатили самый дешевый стандарт, а возжелали делюкс, ну бывает.
Кондишн починили всего за полчаса, так это плюс отелю а не минус.
Постельное меняли один раз за неделю. Это нормально.
Возмущению не было предела!!! Зачем вы(администрация отеля) продаете туры русским, если вы не хотите их обслуживать и терпеть не можете ??? Не надо судить за всех русских. К кому то и нормально относятся.
Если ты уезжал за территорию не с их такси...спрашивают номер комнаты. Это меры безопасности. Не вам решать.
В общем отдых был не отдых... а сплошные испытания и выживание. Ну ну.
С такими запросами бюджет в 2 раза увеличьте.
Удачи.
14:57 25.08.14
Уважаемый, Александр ! То что Вы отстаиваете честь отеля, это уже все поняли. А про запросы, могу Вам сказать сразу, что мы обычные люди..отнють незажравшиеся, которые целый год работают, чтобы позволить себе хоть один разок(недельку) отдохнуть.
И у нас есть (пусть небольшое) сравнение...и отель в такой же ценовой категории, что и в том году мы отдыхали, но в Хургаде. Но там исправно все и всех обслуживали, и ни к кому притензий даже не возникало.
Насчет номера, мы предлогали доплату им...причем без проблем готовы были это сделать...и считаю что это неуместно когда люди купившие тур в 4* поселены почти у моря(без доплат), а 5* чуть не за территорией.
Кондишник..это я еще не сказала(а может сказал), что работал как вентилятор...а это нормально? это условия стандартного номера по вашему ?
Про постельно я писала ни как претензию..а просто констатировала факт.
А то что не моют полы вообще...это тоже по вашему нормально?
Не надо значит судить за всех русских, говорите...ну да как же ...кто-то в предъидущих отзывах писал, что можно и кулоком по столу и прочее..
Это Вы считаете нормальной мерой ?
Я Считаю, что отношение ко всем должно быть равное, мы все отдыхаем в одном отеле и на одной территории, соответсвенно на единых правилах.
кто-то вон пишет пятерочные отзывы, что все супер..набрали кучу экскурси..и получается в отеле то не были...и какого говорится лешего писать пятерочный отзыв, если ты отельной жизни то не увидел.
15:01 25.08.14
Насчет увеличения бюджета..повторюсь...мы отдыхали уже в отеле такой же ценовой категории...и отношение было хорошее...
И это мнение не лично мое, а многих отдыхающих в этот период русских. И те кто уже шестой раз отдыхал в Египте , были просто удивлены таким обслуживанием.
Вот пишут о тролях и прочее...но посмотрите сколько последнее время появилось плохих отзывов...а хорошие только как раз непонятно размытые и от троле(как вы говорите)... Дак вот и Ваша защита бурная в сторону этого отеля, наталкивает на такую же мысль.
15:09 25.08.14
И то что кондишник починил за пол часа...молодец - спору нет. А ждали ремонтника 1,5-2 часа..почти ночью, когда уже охото было спать...а спать без кондишника там..это невыносимо. Да и в 4* и люди говорят в 3* лучше обслуживают.
Вы считаете, что я и все вот те кто написал плохие отзывы до этого, зажравшиеся графья ? Что-то отзывов то последнее время уж очень много...именно плохих.
15:15 25.08.14
Да НЕ ОТСТАИВАЮ я этот отель, надеюсь это все поняли. Так внес некоторые замечания.
Повторю в мае кормили хорошо. Чем кормили в августе, помоями или едой, не знаю, вам виднее.
Возможно отель испортился за 3 месяца. Я к тому, что и ваш хургадинский прошлогодний такой же ценовой категории мог испортиться за год, увы, такое нередко в Египте. Я сталкивался. Успокойтесь.
Ваши приятели возможно оплатили делюкс в 4*, нет? Ну значит повезло. Я тоже жил бесплатно в 8 корп, оплатив стандарт в 4*.
Да где моя защита бурная в сторону этого отеля? Нет такого!
15:23 25.08.14
Да, я спокойна обсолютно, Александр. Может действительно в мае не было такой загруженности и было лучше. Но я констатирую факт , как было именно в период нашего отдыха.
Но тем нимение я считаю не уместным разделение по нациям...одних "облизывают", а к другим как к быдлу. Ведь что они, что мы заплатили за это деньги.
Меня ни капли не смущала мебель в нашем номере, было кстати достаточно места. Большая кровать.
15:27 25.08.14
"одних "облизывают", а к другим как к быдлу. Ведь что они, что мы заплатили за это деньги"
А с чего вы взяли, что мы заплатили одинаковые деньги? Бывает наш туроператор со скидкой выкупает худшие блоки мест, туда нас и селят. Может быть здесь пользование барами ограничено, и вопросы к туроператору а не к отелю.
15:31 25.08.14
Я, если честно, всего пару раз сок брал в баре и пару раз пиво, без проблем. Это за две недели. Спиртное традиционно своё из дъютика. В столовке приносили нормально, но иногда подгонять приходилось.
16:44 25.08.14
Ну мы после того как "подкормили" чаевыми бармена, после он стал нам всегда приносить...и без проблем.
Ну дьютик..это понятно. Это никто не отменяет. И хочется воспользоваться ситемой все включено, раз это возможно.
Ну воду там брать было без проблем, действительно как народ пишет..хоть 10 раз за день подойди , каждый раз по 1-2 0,5 бытылки дают.
И кстати пиво у них из банок/бутылок... в принципе нормальное. Соки тоже пакетированные - нормальные.
Насчет того, что оператор выкупает возможно такие блоки...сомневаюсь...там вообще непонятная система заселения...самодурство. Как хотят.
Я ж говорю, мы без проблем готовы были доплатить за лучший номер и ближе к морю..причем без притензий..реально спокойно на это смотрели. Но нам отказали...и только на следующий день переселиил в 8 корпус, хотя и в день нашего заезда 4* спокойно туда селили...говорю тут непонятна их логика вообще !
16:46 25.08.14
Ито кстати в пересеении нам помог наш гид от Библио глобус ! В этом ему спасибо ! Не Муххамед, а другой какой то.
17:25 25.08.14
В баре для меня кроме воды пить нечего, местный алкоголь для олл инклюзив Bolanachi - отрава, кола, миринда - сладкий яд, мороженое не понравилось.
Пиво пил только в ресторане за обедом и ужином.
Вот вас и переселили назавтра (не было готовых номеров в 1й день), и в номере починили всё, и бармен заработал. Все вопросы решили. А что же оценки такие низкие?
И в то же время вы пишете "в общем отдых был не отдых... а сплошные испытания и выживание !!!"
Где логика? Если бы средняя была у вас 4, я бы даже цепляться не стал, а так, ну не понимаю!
17:36 25.08.14
У меня ключ однажды размагнитился, приехав из города топал к номеру потом обратно к ресепшен по жаре. Как-то пришел на пляж, на моих полотенцах арабы бич бои лежат. Вначале воды горячей не было у приятелей во 2м корпусе, пока не сообщили на ресепшен, пришел "инженёр" подключил.
Но я же не ору Ужас Ужас. Поверьте это такие мелочи.
17:38 25.08.14
Дак , Александр, в том то и суть, что каждый день появлялись новые неподалки, то воду вырубят...в тот период когда все моются перед обедом после моря. И до смешного...пришлось идти в душ у ближайшего бассейна...чтобы ополоснуться. Свет..это коронный номер ..часов 10 вечера..приходишь отдыхать..соответственно от света вырубается и телик и кондиционер(дующий вентилятором).
Поэтому вот такими постоянными "сюрпризами" и был испорчен отдых.
19:02 25.08.14
Очень Вас понимаю, сами там пострадали. В следующий раз в другой отель. Очень хочется предупредить людей, которые собитаются в шарм плаза - не оставляйте без внимания эти отзывы. Не надо портить себе отдых.
19:32 25.08.14
ДА девочки ! Кто за чем ездил кто за страданиями кто за отдыхом !!!! Мы едем 14 сентября и менять поздно . Читаю читаю все ВАШИ рекомендации и готовлюсь к лучшему . Апкоголь не интересует т.к его там хорошего нет Еду думаю найдем не хуже чем дома . Конечно питаються все по разному . .. Много солнца МОРЕ вот чего нет в САНКТ -ПЕТЕРБУРГЕ . Идут дожди каждый день . Вот зто мы получим в полном обьеме !!!!!!!!!! Первая наша поездка была в Хургаду . Отель Corners Empire Beach Resort 3* И были минусы но было все что надо для отдыха !!!!!!!
19:42 25.08.14
Алла, а может быть в связи с такими отзывами все изменилось!!! И к вашему приезду наведут порядок. В любом случае все на благо и точка. Когда нырнете в море все плохое смоется))) мы в ноябре опять собираемся в Шарм-Эль-Шейх)))
23:22 25.08.14
Алла, действительно может к моменту Вашего отдыха наладится хоть что-то !
Вы пишите , что в Хургаде были в 3* и все устроли..а тут отель заявляется 5*, но иногда в 4* и 3* лучше отношение.
Желаю Вам не коснуться того, чего коснулись и на чем обожглись мы !
03:47 26.08.14
Для Аллы Бессоновой. Алла, не переживайте по поводу поездки в Шарм Плазу. Я тоже отдыхала в Тритон Эмпайр 3* (правда, 7 лет назад) , как и Вы. И в Шарм Резорте (считай, Плазе) в этом году, так что могу сравнить. Эмпайр намного меньше понравился (желания вернуться ткда нет), а вот в Плазу-Резорт поехала бы снова, при адекватной цене на него. Можно и РЕзорт оплатить, все равно на рецепшен при поселении на деньги рахводить будут. (7 и 6 корпуса относятся формально к стандартам Плазы, а 9 корпус (в кот. я и жила)- стандарт Резорта. Так что поезжайте- не бойтесь.
06:42 27.08.14
Дубль.
06:45 27.08.14
История с полотенцами более чем странная. Да бог с ним.
17:23 28.08.14
Уважаемая Анастасия,
Приветствуем Вас из отеля Sharm Plaza!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что потратили время и оставили свой отзыв. Ваше мнение очень важно для нас!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и обязательно учтем все замечания.
Все Ваши замечания будут переданы нашим менеджерам : менеджеру по уборке, директору баров и ресторанов отеля и Главному инженеру, которыми будут приняты соответствующие меры.
С Уважением,
Елена,
Гест релейшн отеля Sharm Plaza.
03:06 29.08.14
Анастасия, вот нам ответили то же самое "подождите 5 минут" когда мы спросили 2 вина. И мы сели за столик, не спеша, не торопясь (отдых ведь), говорили о чем не помню, но затем даже не знаю сколько времени прошло, 5 минут или 3 или больше, нам принесли вино. И я честно не знаю кого там обслуживали они, пока мы сидели...и какая разница не понимаю. Когда стояла сама в очереди в бар слышала часто как они это говорят и не только русским, чтобы минутку подождали, пока они раздадут большинству из очереди воду, т.к ее быстро отдать, а столпотворение никому не нужно, т.к очередь образуется между столиками. Красиво с улыбкой приносили холодное вино. Кстати в пиццерии мы взяли вино примерно за 1000 рублей бутылку, и разницы между олинклюзив вином вообще не заметили. Хоть пили алкоголь маловато, но все же выражения, что там плохой местный алкоголь я вообще не поняла. За другой номер не доплачивали,т.к. все устроило, 2 этаж, лоджия, вид на море)
Алла Бессонова езжайте туда спокойно. Мы провели там классный медовый отдых. Люди сами виноваты что не могут расслабиться.
09:15 29.08.14
Ольга спасибо огромное за поддержку . А то как то страшно ехать . да еще и с малышом .
08:45 22.09.14
то, что вдоль берега красивая гряда кораллов понятно, а подскажите, пожалуйста, есть ли дальше на глубину кораллы, или они только вдоль берега, а дальше бездна?
09:19 22.09.14
Ирина, я не плавец..только на мели барахтаюсь..поэтому могу только по фоткам сказать...что дальше большая глубина..там метров 9-10 говорят.
Add a comment
Add a comment