Vacation as a With friends in
September 2014
- Recommend this hotel
09.09.14 - 19.09.14
3.7
3 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Отзыв об отеле Кассандра Бай Вилаже
Доброго всем времени суток.
Хочу рассказать вам о своём отдыхе в отеле Кассандра Бай Вилаже, расположенном в центре посёлка Криопиги, на полуострове Кассандра.
Из аэропорта Салоников нас привезли в отель на фирменном автобусе «Музенидис Трэвел». Мы выгрузились из автобуса, забрали свой багаж и прошли на ресепшн. К большому сожалению гид не удосужился проконтролировать наше заселение в отель. К нашему большому удивлению на рецпшн никого не оказалось. На стойке администратора мы обнаружили кнопку (звонок) вызова персонала. Звоним - никого нет. Опять звоним - снова никого. Устав от бесполезного ожидания на респшене, идём и уже сами ищем персонал в отеле.
Находим официантку возле кухни и просим её позвать кого-нибудь из администрации отеля. Она зовёт мужчину, который говорит на русском языке. Он взял наши ваучеры, сверил их с базой и сказал, чтобы мы ожидали. Мол наш номер ещё занят, так как из него только что съехали туристы и горничные в нём ещё не успели убраться. А пока мы можем пойти и позавтракать, что мы и сделали.
Позавтракав опять ожидаем своего заселения в номер. Тут приходит всё та же официантка, берёт ключи и говорит нам, чтобы мы следовали за ней. Она предложила нам заселиться в номер, на втором этаже, прямо над ресепшн. Номер нам всем жутко не понравился. Тёмный, неуютный без вида на море. В номере две односпальные и одна двуспальная кровать. Вежливо просим дать нам другой номер, с четырьмя односпальными кроватями и с видом на море. Официантка говорит нам, что других номеров нет и что это и есть наш номер. Мы ей говорим, что до этого мужчина сказал, что для нас убирают отдельный большой номер, а не этот. Она сказала, что это решает только хозяин отеля, а его сейчас в отеле нет, и телефон он не берёт, и возможно будет только к ужину. И если нам что то не нравиться, то нам нужно ждать только его. Мы начинаем высказывать наше недовольство. Тут официантка включает "дурачка" и делает вид, что не понимает по-русски и уходит. Расстроенные возвращаемся на ресепшн и продолжаем ждать хозяина отеля.
От нечего делать, мы пошли самостоятельно на осмотр отеля. Поднявшись на третий этаж мы увидели открытыми двери в пару номеров, где убиралась горничная. Заходим и видим большие номера, с четырьмя односпальными кроватями, с террасой и видом на море. Закончив нашу прогулку возвращаемся на ресепшн.
Мы, уставшие с дороги, усыпаем прямо на диванах, напротив ресепшн. Тут наконец-то приезжает хозяин отеля, видит нас с вещами спящими около респешн, на чемоданах и вызывает ту самую официантку. Он начинает выяснять почему туристы спят на чемоданах. Тут мы начали объяснять, что мы оплачивали номер с четырьмя одноместными кроватями и с видом на море, а не этот. И что как раз таки наш номер сейчас убирают. Они непродолжительное время общались между собой, он начал на неё кричать и в итоге мы получили номер, который хотели с самого начала. Наконец - то мы заселяемся в апортоменты. Ураааа !!! Наконец-то можно сходить под душ и переодеться. Тут хочется выразить своё недовольство представителям компании «Музенидис Трэвел», которые не проконтролировали наше заселение в отель и оставили нас с нашими проблемами один на один.
Итак наконец-то можно рассказать про наш номер. Комнаты большие и просторные. Номер нам в итоге достался на третьем этаже. С обоих комнат есть выход на веранду, с которой таки всё таки открывается вид на море. На веранде обнаруживаем стол, четыре стула и сушилку для белья.
Обстановка в номере стандартная, как всегда. Кровати, рядом с ними тумбочки. Над кроватями, к стене перекручены светильники, половина из которых не горят. На потолке вообще светильников нет. Вместо этого из потолка просто торчат провода. Для одежды предусмотрены платяные шкафы, с плечиками из тонкой проволоки, которая прогибается даже от веса джинсов. Телефона в номере почему то нет. На входе в номер располагается небольшая кухня, с раковиной и холодильником. Над раковиной располагается шкаф для посуды. Сейфа нет, телевизор маленьких с ЭЛТ трубкой, причём телевизор располагается только в одной из комнат.
Ванная комната небольшая, вместо вместительной ванной, в которой при желании можно покиснуть, всего лишь маленький душ со шторкой. Причём шторка не достаёт до дна ванны и вся вода стекает на пол. Поэтому после водных процедур в ванной, на полу, всегда лужа. Причем уклон пола сделан не в сторону слива, а в сторону выхода. Поэтому вся вода из ванной прямиком течёт в номер. Привычных мыла, шампуня и шапочки для головы в ванной нет.
Когда мы легли спать, то обнаружили рой комаров у нас в номере. Никаких анти москитных сеток в номерах нет. Поэтому каждую ночь нам приходилось с полотенцем в руках бить всех комаров на потолке и стенах. Каждую ночь приходилось делать выбор, или спать в прохладе в открытой дверью и комарами или с закрытыми дверьми, но в духоте и без комаров. Поэтому, если поедете в этот отель, то обязательно возьмите с собой средства от насекомых.
Звукоизоляции в номере вообще никакой нет. Очень отчётливо слышно, что делают соседи, как двигают мебель и разговаривают между собой. Это бывает мешает уснуть.
А ещё из живности у нас в номере были муравьи. Расхаживали они по всему номеру. Стоило оставить на тумбочке, на столе или в раковине персики или виноград, как тут же туда прибывал муравьиный десант и начинал поглощать угощение.
Половину настенных светильников в номере не горит. В них наверное просто перегорели лампы. А на потолке, вместо люстр, просто торчат провода. Не эстетично конечно, да и ночью в номере темновато.
Когда за окном начались дожди и стало заметно холодать, нам стало холодно спать под простынями. В платяном шкафу мы обнаружили всего два тёплых одеяла, а нас было четверо. Я попросил горничную дать нам ещё два оделяла, но она сказала, что потом. Это потом продолжалось вплоть до нашего отъезда и обещанных тёплых одеял, нам так и не дали. Это просто не красиво, со стороны администрации отеля.
Персонал в отеле не важно говорит по-русски, но они все стараются учить русский язык и при общении всегда стараются вас понять. Даже если вы обращаетесь к кому либо, кто не знает русского, то они бегут и зовут того кто знает.
Ещё один неприятный момент, это то что, нам на четверых дали всего один ключ от номера. Соответственно это очень не удобно. Так как ключе от номера находиться брелок от света. Опять же на нашу просьбу дать нам еще один ключ, нам ответили отказом.
В платяном шкафу мы обнаружили плечики для одежды из обычной тоненькой проволоки. Настолько тоненькой, что они даже от веса штанов прогибались. Блин это вообще уже не в какие ворота не лезет. Вот тебе и Европа, не могут плечики уже купить в номер. Самодельные делают из проволоки.
Питание в отеле осуществляется по системе полу пансион, то есть завтрак и ужин. Завтрак с 8:00 до 10:00. Ужин с 19:30 до 21:30. Завтраки были однообразные, одно и то же каждый день, без изменений. На завтрак неизменно давали сыр, ветчину, масло (по вкусу очень похожее на маргарин), варенные яйца, хлеб, хлопья с молоком, мюсли, сок (бодяга типа нашего Юппи или Зукко), джемы, мёд, шоколадная паста, чай и кофе. На ужин к этому добавлялись рыба, курица, макароны, маслины, помидоры, огурцы, перец. Завтрак к концу отдыха порядком уже всем надоел, но на ужины особых нареканий не было. Скромно конечно, но приемлемо. Во время ужина все официанты "на цырлах" танцуют вокруг немцев. Прямо вьются возле их столиков. К отдыхающим из других стран внимания намного меньше. Даже не знаю с чем это связано, может быть из-за чаевых.
До моря от отеля идти достаточно далеко, примерно метров 800. А так как отель стоит на горе, то на пляж идешь с горки, это ничего, но с пляжа нужно уже подниматься в гору. Подъём дается тяжеловато, люди пожилого возраста вообще небольшие машины арендовали. Другие отели возили своих туристов на небольших автобусах. Также на пляже был замечен паровозик с вагончиками, который так же занимался доставкой отдыхающих.
У отеля, большому сожалению нет своего пляжа. Купаться приходилось на пляже муниципальном, вместе с другими отдыхающими. На пляже взять шезлонг стоит 3 евро в день. Пляжных полотенец, почему-то, в отеле тоже не выдают. Сам пляж честно говоря тоже расстроил. С виду песок, но когда заходишь в воду, то на дне сплошные камни. Причем бывают достаточно большие булыжники. Я себе о них ногу поранил, когда в первый день, по незнанию, с разбегу в воду забежал.
Поблизости от отеля нет ни одного магазина, поэтому если что либо нужно купить, то придётся идти в посёлок, а это очень крутой подъём в гору. В первые разы это не очень утомляет, но со временем начинает надоедать.
В отеле не предусмотрено никакого досуга для туристов, нет ни шоу ни анимации. Даже музыку не включают. Если днём можно валяться на пляже, то вечером вообще заняться нечем. Я так понял, что сам посёлок Криопиги очень небольшой, и поэтому на его территории нет никаких развлекательный заведений. Вечер можно провести только в баре, сделав какой-нибудь заказ или потратить время в сувенирных лавках. Поэтому, если хочется развлечений, то нужно ехать в соседний посёлок.
На ресепшен в отеле никогда никого нет. А вечером они вообще закрывают дверь на ключ и уходят домой. Так что если у вас возникнут какие либо затруднения, то общаться в сущности не с кем.
Возле бассейна есть бар, но во время нашего пребывания в отеле он почему то не работал. Поэтому в бассейне особо никого не было.
Порадовало наличие бесплатного Wi-Fi соединения на ресепшен. Когда народу нет, то он работает хорошо, но когда народ собирается, то сеть пропадает, так как слишком много народу пытается зайти в сеть.
При выборе данного отеля решите для себя, что вам нужно. Если вам хочется тишины и спокойствия, чтобы забыться от суеты, то вам сюда. Если вы любите "тусить" и развлекаться на всю катушку, то сюда вам ехать не стоит, так как будет очень скучно.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Hotel
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
View from the room
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Виктор voted hotel services
2.5 Services and maintenance quality
3.3 Suitable for a holiday
2.5 Beach
1.0 Children services
1.8 Location convenience
3.6 Rooms
3.3 Hotel infrastructure
Added
25.09.14
20:00
(10 108 characters in the review)
say Thanks
13:50 10.01.15
Уважаемый VICTOR GURINCHUK, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас за время, которое Вы потратили на написание данного отзыва. Приоритетом нашей компании является предоставление качественных услуг и успешный отдых наших клиентов. Руководство компании всегда прислушивается к пожеланиям и предложениям наших клиентов, которые помогают устранить те или иные минусы и поднять уровень сервиса на новую ступень. Позвольте оставить несколько комментариев:
• Приносим извинения от лица Музенидис Тревел и нашего партнера – отеля за возникшее недоразумение при заселении. Мы рады, что в результате ситуация разрешилась именно так, как Вы того желали. Мы обязательно проведем внутреннее расследование и выясним детали и причины того, почему наш представитель в отеле не принял участия в Вашем заселении и примем все необходимые меры для устранения подобных ситуаций в будущем. Хотелось бы также уточнить, что отельный гид ежедневно в определенные часы, как правило, утром и вечером находится в отеле. Он всегда готов помочь гостям и ответить на все возникающие вопросы, в том числе об отеле и месте его расположения. Также с отельным гидом всегда можно связаться по телефону, его контакты есть на ресепшене и в инфобуке. Кроме того в случае, если Вы столкнулись с неподобающим поведением наших сотрудников, то Вы всегда можете обратиться к нам с замечаниями и пожеланиями. Для этого достаточно написать отзыв на нашем сайте.
13:50 10.01.15
В кратчайшие сроки после поступления жалоб от гостей на поведение наших сотрудников, мы обязательно проведем внутреннее расследование и примем все необходимые административные меры в их отношении, так как приоритетом нашей компании является оказание сервиса высокого уровня и комфортный отдых наших гостей.
• На нашем официальном сайте имеется подробное описание отеля и его номеров http://www.mouzenidis-travel.ru/hotel/kassandra-bay-village. К сожалению, телефонов в комнатах гостиницы не предусмотрено, поэтому на сайте о них не упоминается. То же самое относится к ванным принадлежностям, москитным сеткам и пляжным полотенцам.
• Мы обязательно передадим руководству отеля Ваше замечания касательно шторки в ванной. Надеемся, отель найдет возможность устранить данную недоработку.
• Средства от комаров можно купить в ближайших магазинах поселка, при необходимости сотрудники ресепшн и отельный гид могут подсказать, где расположены магазины.
• Продукты питания желательно хранить в закрытых пакетах в холодильнике или кухонных шкафах. Если гости соблюдают данное правило, то появление муравьев в комнатах исключено.
• По любым возникающим вопросам, в том числе и по поводу неисправной работы светильников и дополнительных теплых пледов, можно обратиться на ресепшен или к представителю компании (отельному гиду), которые всегда готовы оперативно помочь гостям в решении любых вопросов.
13:51 10.01.15
• К сожалению, согласно правилам отеля гостям при заезде в номер выдается один ключ на всех. Подобная практика применяется во многих отелях всего мира.
• Хотелось бы отметить, что пляжи в Греции не принадлежат отелям, а являются муниципальными. Тем не менее, администрация отеля прикладывает все усилия, чтобы вход в море был чистым и максимально комфортным для гостей. Поэтому береговая линия песчанная, при входе в море не бывает камней и водорослей.. Камни могут встречаться на глубине, но на данные обстоятельства отель, к сожалению, повлиять не может.
• Отель подходит для тихого семейного отдыха и поэтому анимация в нем не предусмотрена. Данная информация также отражена на нашем сайте.
Мы сожалеем, что отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Надеемся, что несмотря на мелкие неурядицы Ваш отдых удался и Вы увезли из нашей страны только положительные впечатление и море ярких воспоминаний. Еще раз благодарим Вас за отзыв, надеемся на скорую встречу.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
14:22 03.07.15
Сколько же надо иметь терпения и любви к людям, чтоб на такой отзыв так спокойно ответить )
13:22 13.06.16
Работа у нее такая. Коса заготовок на все случаи жизни. А отзыв очень даже спокойный. И оценка вполне соответствующая. Мне предложили этот отель для отдыха с ребенком. Теперь вижу - нечего туда соваться.
Add a comment
Add a comment